Добрый день! вот возникла такая проблемка при путешествии по Италии...забронировали в хостелле в Италии через Hostelworld.comкомнату на двоих, вроде и сайт известный и цена немалая-40 евро на двоих.Приехали в хостеллп, показала бронь, а он говорит ,что все места заняты, и факс в моей бронью от Hostelworld.com к ним не приходил...короче мест нет...и ссоветует нам идти по улицам и спрашивать, и мы обязательно найдем комнату(но сами понимаете ,что это раза в 3 дороже будет, если по улицам искать)а в интернете все разобрано тоже, так как суббота вечером было...звоню в Hostelworld ,так говорят ,что моя бронь существует и факс отправлен в гостиницу...в гостинице явно врут что бронь не пришла, так как при мне же пришла еще одлна пара(парень с девушкой)им тоже сказали что бронь не пришла и мест нет...ну они понуро и ушли оттуда, сказав только что при бронировании с их карбы списали 9 евро за 2х человек лепозит за бронь...они ушли, а я стала настаивать, чтобы меня или разместили ,или компенсировали разницу в сумме если я рядом найду гостиницу....в общем все, на что рецепционист согласился-жто отдал мне 4 евро депозита за бронь, которую снял сайт с карты моей, но испуганно сказал ,что все дальнейшие разборки-только с мэнеджером, которого сейчас нет ,и непонятно когда придет...я забрала 4 евро и ушла...к счастью не так долго новое место искала, хотя и переплатила.КТО ТУТ ПРАВ И ВИНОВАТ???если бронь есть, а мест у них нет ,и ссылаются ,что факс типа им не пришел(хотя Hostelworld сайт подтвердил что бронь есть в системе) как они это должны уладить или компенсировать?нам надо было бегать уставшим искать новую гостиницу, а они типа ни при чем ,так как факс им не пришел?(хотя почти уверена, что факс пришел, просто так удобнее было врать...ведь мест то не было все равно)...дорогие форумчание, какие мнения у вас?спасибо !