проще всего Вам узнать номер телефона отделения, где она лежит, позвонить медсестрам и спросить, если Вы владеете чешским. Я так всегда делаю, когда папа тут лежит в больницах, плюс часто им по телефону даю указания, типа такой-то пан, дайте ему то-то, т.к. он не понимает чешский — всегда относятся с пониманием.
папа лежал в разных местах, где-то приносили готовый чай, где-то можно было его в коридоре налить из термоса, но кипяток был не всегда. Но подозреваю, что должны дать.
Холодильник обычно есть, но опять же позвоните в отделение в сестерну и узнайте.

Если вы владеете чешским, ну , или кто то из родных — знакомых, лучше всего приехать и поговорить с медсёстрами , помочь свекрови. Ну а вообще, я лежала там на операции, в каждом отделении обязательно есть кухонка, где стоит холодильник, нужно уточнить у медсестры куда можно положить свою еду. У нас в кухне стоял чайник, можно было сделать кипятку. 

А какое отделение, на этаже должна быть комната для обедов, там и холодильник, только подписывать надо продукты и чайник стоит.2 раза там была на операциях-все было.И муж там делал операцию, по удалению гланд, тоже все нашли.

Просто попросить горку воду(если заварка уже есть)...без каких либо проблем мне давали в геникологии.