Хочу поделиться, к сожалению, отрицательными эмоциями после сегодняшнего путешествия из Киева в Катовице с данным авиаперевозчиком. Летела с 2 детьми (1 год и 5 лет) и мамой. Путешествие из Катовиц в Киев прошло прекрасно, обратный же вариант расстроил настолько, что собираюсь написать жалобу в их украинское представительство. Мне полагался как летящей с ребенком до 2 лет Priority boarding. Когда я подошла на посадку вперед с детьми и мамой, несущей коляску, сотрудница, проводившая посадку сказала, что право преимущества на посадке распространяется только на меня, а мама должна стоять в общей очереди. На мое возмущение по поводу того, что мама помогает мне с вещами и детьми и мы летим вместе, нам бубнили про инструкции компании и грудью закрывали маме путь на посадку вместе с нами :-) В общем, образовалась неприятная конфликтная ситуация.
P.S. Исправила первоначальную версию поста, удалила последнюю часть рассказа, которую написала на эмоциях, чтобы дискуссия не вышла в ненужное русло. Просто задело за живое, что та ровном месте образовался неприятный конфликт, не стоивший и выеденного яйца. WIZZом летала пару раз и раньше, хоть и без детей, и все было в порядке... Буду надеяться, что просто сегодня не повезло...
Ну причем здесь авиакомпания и «один мужик из очереди»? Мадам с «оттенком легкого отвращения» — это ваше субъективное впечатление, к компании тоже никакого отношения не имеет. А по поводу очереди — я летала в этом году одна два раза с годовалым ребенком Аэрофлотом и стояла в общей очереди, никто мне не предлагал пройти без очереди.
Это, к сожалению, не только мое субъективное впечатление, но и моей коллеги-киевлянки, которая нас провожала, и тоже обратила внимание на надменность девушек за стойками. Про мужика так, к слову, просто задело за живое, единственный раз за всю поездку с таким столкнулись, просто стало жаль мою немолодую маму, которая вынуждена была стать участником этой унизительной конфликтной ситуации у гейта, которой не возникло бы, если бы ее пропустили со мной и с детьми, т.к., представьте, с годовалым ребенком на руках, спящим, очень трудно лазить по трапам с ручным багажом да потом еще и рассовывать его в самолете.
очень хорошо представляю, сама так летала и совершенно одна, еще и с огромной коляской. Неприятные люди встречаются везде, какие-то конкретные компании здесь не причем.
Меня, к примеру, наоборот возмущают всегда люди, которые требуют для себя каких-то специальных льгот, которым всегда больше надо, чем остальным.
Не так давно провожала друзей в аэропорту. На регистрации очередь довольно большая. Подошла семья с 5!!! детьми и 10 чемоданами на 2 тележках + коляска + малыш в слинге. Я подумала они вперед пойдут, тк стойка бизнес класса была свободна и многие пассажиры с детьми подходили без очереди. Нет, эта семья спокойно встала в конец и ждала свою очередь...
Иногда они не замечают, или не хотят замечать, но, как правило, вы всегда имеете право пройти без очереди.Я ходила узнавать, могу ли я пройти и меня всегда пропускали
никто предлагать и не будет, но право у Вас такое есть) можно было и не ждать.
Да уж, это очень неприятно... Но, увы, заметила, чем ниже категория авиаперевозчика тем хуже сервиз (((
ну да, не очень конечно ситуация( мне было бы тоже обидно и не приятно
Конечно, ситуация неприятная, но действительно здесь мало общего с самим визэиром.
Работники аэропорта не связаны с авиакомпанией, так что это просто хамство киевского аэропорта.
Что излучаем то и получаем!))Мы летели с дочкой летом(маленькая) очереди огромные, просила пропустить все люди пропускали.Повторюсь.Что излучаем то получаем!На лбу у Вас не написано что едете кого то с кем-то знакомит и помочь, это в авиалинии никого не интересует .
Очень странно, что с Вами так случилось. Пользовались услугами данной компании, и не раз. Летали семьей. Я, муж, ребенок и моя мама. В то время, как стояли в общей очереди на посадку, т.к. сами думали что всей семьей не пропустят, сотрудники компании напротив подходили и говорили чтоб прошли вперед без очереди. На вопрос можно ли троим взрослым, сопровождающим одного ребенка пройти сразу вместе, отвечали, что проблем нет. Причем на обратном пути, также пропускали всех и без каких — либо проблем. У мамы моей даже багажа то не было в руках, муж держал коляску, а я — ребенка. Пару раз, мы вообщем то сами не хотели проходить вперед, т.к ребенок нервничал в автобусе пока собирался весь народ. И нам удобнее было постоять в зале ожидания, чем в автобусе. И подойдя к гейту, сотрудник спросил, почему же вы стояли, в следующий раз проходите первыми. При этом сопроводил до автобуса и попросил освободить место в автобусе для нас. Скорее всего, то, что случилось с Вами — единичный случай, а не политика компании. (По крайней мере хотелось бы верить). И да, я понимаю как это было неприятно в Вашем случае... Возможно вся проблема лишь в человеческом факторе, и Вам просто не повезло столкнуться с таким сотрудниками.
и что тут такого? я через все это прошла еще года 4 назад. Нас например так чехи разделили. Действительно прочитайте правила авиакомпании. Приоритет есть в любой компании у 1 пассажира с ребенком до 2-х лет.
Было такое с аэрофлотом, мужа не хотели пускать, а ребенку было 3 месяца. Правила, видимо, такие. И если кто
Быдла везде хватает ! не обращайте внимания,
то что норнально в Европе в России и на Украине это дико.
Ну я так-то одна с ребенком правда одним летаю каждый год и все очереди какие там есть отстаиваю, ребенок мой конечно же бегает, вот в этот раз в Москве вообще убежала, когда я еще только багаж клала на ленту она была уже за этой лентой у стойки с просмотром паспортов ну я кинула нафиг этот багаж и побежала за ней ))), а че делать-то вторых рук нет и ваще это такая мелочь по крайней мере для меня, главное то вы все ж не одна, а с мамой.
Службу приоритетной посадки можно оплатить для Мамы, простое решение на случай.
Даже больше самой неприятной истории меня поражает, что большинство людей считает это «в пределах нормы».... видимо, мы все настолько привыкли к хамству, что уже принимаем его за должное. К сожалению, очень часто на постсоветском пространстве случаются подобные истории... летали в этом году с малышом и тоже с мамой, а потом еще и со свекровью турецкими авиалиниями, везде проходили без очереди все вместе и мне кажется, это совершенно нормально... есть должностные инструкции, а есть порядочность и человечность... и я, честно говоря, не понимаю, как можно блокировать проход бабушке, которая помогает с ребенком, даже если в правилах написано, что приоритет имеет только 1 пассажир....
Если на службу приоритетной посадки есть тариф, то к кому претензии. Бесчеловечно войти в салон самолета последними :-)
Тоже не прочувствовала ужас ситуации )) Летали в этом году отдыхать с малышкой, так на посадку шли последние, ей интереснее по залу побродить, чем в тесном салоне в кресле засесть.