Такой закон есть правда. Вы покупаете товар и не видите его по этому можете вернуть чего нельзя сделать при покупке в магазине по крайней мере в Чехии. Но попробуйте почитать внимательно на сайте на котором вы покупали  возможно, там есть условия возврата и какие то требования. 

спасибо, закон уже нашла, и письмо им уже написала
устроила сама себе проблему :( вот как теперь с младенцем на руках переть куда-то 30 кг кондиционера?.. одна только надежда, что как привезли к дому, так и заберут...

Вы пишете, что уже его использовали, а по закону можно возвращать только не юзанное :-(  

Щаз в новостях говорили, что кондеры безнадёжно распроданы. Напишите объявление на чешские сайты. 

А где вы территориально находитесь? 

на границе Виноград и Жижкова — т.е. между м. Флора и Желивскего

Ален, а куда воздух отводится? 

в окно, — там такая пластиковая гибкая трубка, которая хорошо бы закреплялась в случае стеклопакетов или окон с форточками; ну или еще что-то можно придумать
но у нас старые большие окна, и когда я вывожу эту трубку на улицу, я никак не могу закрепить раму, потому воздух из окна поступает в комнату, — что понятно, влияет на весь процесс; все происходит, как я и пишу, но не так эффективно, как могло быть

Интересно, если ли модели без воздухоотвода в реальности? Пишут про них, но, что за они — непонятно.

Без воздухоотвода не реально. Так что если хотите без трубы, то сплит единственный выход.