Добрый день. Куда жаловаться не подскажу. Но хочу написать, что вчера знакомые пытались вызвать такси к нам и вышло почти тоже самое что у Вас. Одна фирма с которой мы постоянно ездим и за 2 года не было проблем, в этот раз сразу поизвинялась и сказала, что такси не приедет. Потом девочки звонили в какое-то русское такси и им сказали, что машина может подьехать только через 30-40 мин.

Может у них забастовка вчера была...

в русском такси пара машин, они всегда так долго ездят, да и не очень выгодно с ними получается, особенно если очень долго ждать...

а почему Вы не вызвали другое такси, зная что у Вас отправление? nejlevnejsi приезжает через 10-15 минут и там можно отслеживать машину. У нас тоже давно была ситуация, когда водитель в назначенный час опоздал, мы ему сказали что если успеем то даем сверху 100 крон, если не успеем то он нас везет за свой счет, мы успели)

Вот у нас как раз «нейлевнейше» вчера отказало...

ездим тоже нейлевнейшим, никогда не подводили-приезжали всегда и раньше времени.и ,когда, не увидили машину в назначенное время, сразу позвонили им, они сказали богужел, мы не можем овливнить ситуацию в праге.машина выехала.мы позвонили и в другое такси, но и там сказали, что авто будет через 20 мин.вот мы и остались ждать обещанное, думая, что оно приедет быстрее.прислали смс с номером такси.мы ждали, нервно посматривая на время.в результате приехало авто через пол часа с другими номерами, нежели было заявлено.и причём водитель не имел информацию, на чьё имя оно было заказано.позже он сказал, что его долго уговаривали взять этот заказ, не хотел, но согласился.значит, машина была не с этого таксопарка.попросили ехать быстро, но через центр, и на зло всё время попадали на красный.водитель старался, даже помогал тащить чемодан на платформу(мы наивные, думали, авось поезд невовремя отправится.-опоздали всего лишь на 5 мин.)но, увы...по дороге решали с диспетчером, если бы водитель довезёт до ближайшей остановки поезда, и фирма берёт рашоды на себя.диспетчер дал добро, но физически водитель не успел бы, ну если бы летел сломя голову, а я с 4-х месячным ребёнком не решилась на такую езду.как видно, мы опоздали не по своей вине.вот и хотелось знать-можем ли мы выиграть спор

А вы чек взяли у таксиста? Если вызывали такси с мобильного, у вас должно быть отображено время, во сколько вы звонили. У них все разговоры мониторованы, т.е. записываются. И в смс которое они присылают тоже время отображается. В принципе можно обратиться к начальству если вы все это имеете.

Интересно что за такси это было — какая компания?  У нас такой ситуации ни разу не было, всегда приезжают минут на 5, а то и 10 раньше. Но мы пользуемся только большими компаниями ... думаю что у маленьких шанс так попасть больше, т.к. машин меньше.

Вот это да....((((( очень неприятная ситуация, конечно. Может можно к ним подьехать в офис, глянуть их правила работы, условия, обязанности и тд. И на месте уже проговорить с диспетчером, узнайте как заказ контролируется, кто работал; и какую они несут ответственность. Может через суд, уже зная, например, всю инфу, моральный и финансовый ущерб; или может обратиться в организацию по защите прав. Но это все просто мои предположения. Может и есть какой орган, контролирующий все такси и их работу. А может эта служба и безнаказана....((((