Небольшое разъяснение о работе

Centrum podpory a pomoci pacientům Dobré srdce

Мы видим, что у части участников форума возникли вопросы о том, чем именно мы занимаемся и в каком формате работаем. Считаем правильным спокойно и прозрачно это пояснить.

Dobré srdce — не клиника и не медицинская организация.
Мы не лечим, не ставим диагнозы и не вмешиваемся в медицинские решения.

Наша роль — соединять пациентов с работающими на рынке Праги клиниками и врачами, о которых уже существует публично доступная информация:
официальные сайты, отзывы в Google, профили на ZnamyLekar и других открытых источниках.

Мы:

• собираем и структурируем открытую информацию;

• объясняем, как устроена система здравоохранения в Чехии;

• помогаем разобраться в страховках, доплатах, форматах приёма;

• предлагаем несколько возможных вариантов,
  а окончательное решение всегда принимает сам пациент.

Про оплату

Отдельно важно зафиксировать:
на этапе тестирования модели и обучения операторов сервис работает бесплатно.
Мы не берём оплату за подбор врача и не принимаем деньги от пациентов.

В дальнейшем мы планируем сохранить возможность получения части услуг бесплатно для людей, у которых нет финансовой возможности платить.
Но на текущем этапе сервис полностью бесплатный — и именно этим сейчас можно воспользоваться.

Про самостоятельность пациента

Наша задача — не просто «подсказать контакт», а помочь человеку ориентироваться самостоятельно.

Мы можем, например:

• объяснить, где и как проверить, является ли врач официально зарегистрированным;

• показать, на каких государственных и профессиональных сайтах проверяется квалификация;

• подсказать, как читать и интерпретировать открытую информацию о клиниках и врачах.

Мы планируем отдельно писать об этом подробнее.

Почему мы вообще этим занимаемся

Практика показывает, что из-за языкового барьера и непонимания системы люди чаще всего:

• переплачивают, не понимая условий;

• ходят к неподходящим специалистам;

• или откладывают визит, потому что не знают, с чего начать.

Мы считаем, что прозрачная навигация и осознанный выбор лучше хаоса и догадок.
И именно этим мы и занимаемся.

Почему мы делаем акцент на прозрачности

Мы принципиально работаем только с официальными клиниками и врачами, чья деятельность и квалификация проверяются в открытых источниках.

Мы считаем, что пациент имеет право:

• понимать, кто именно его принимает;

• знать, на каких условиях проходит приём;

• видеть альтернативы, а не один «удобный» вариант.

И да — такой подход нравится не всем.

Прозрачность неудобна там, где:

• часть информации предпочитают не показывать;

• пациенту не предлагают сравнение вариантов;

• выбор хотят сделать за него, а не вместе с ним.

Мы сознательно выбрали сторону пациента.
Не сторону клиники, не сторону посредника, не сторону «как принято»,
а сторону осознанного выбора и понятных условий.

При этом мы:

• не лечим и не заменяем врача;

• не принимаем медицинских решений за пациента;

• не обещаем «чудес» и быстрых универсальных решений.

Наша задача — навигация в сложной системе, а не влияние на медицинские решения.

Кому наш формат может быть особенно полезен

• тем, кому срочно нужен врач, но нет времени обзванивать клиники;

• тем, кто плохо знает язык и не уверен, что правильно понял условия;

• тем, кто хочет увидеть несколько вариантов и выбрать спокойно.

Мы будем и дальше публиковать разъяснения и обновления — максимально открыто и без давления.