Недавно я писала объявление о нижнем белье из этого магазина. Продолжение истории — удалось вернуть!)

Я написала письмо через формуляр в их апликации, с описанием проблемы, и пригрозилась решать вопрос с čoi, через неделю получила ответ, что да, в этом случае можно вернуть как reklamace, но в месте покупки через vedoucí. (Напомню, что vedoucí вещь забрать изначально отказалась). Пришлось идти еще раз с распечаткой ответа, и вуаля, забрал кассир без лишних разговоров.

Спасибо, всем кто посоветовал попробовать *)