Попала первый раз в жизни в аварию (. Виноват другой водитель. Но у моей машины повреждена вся передняя часть — капот, бампер и пр. Звонила в свою страховую. Они сказали, что весь ремонт и выдачу подменного автомобиля (если у них есть такая услуга) обеспечивает страховая виновника аварии. У него Ceska Podnikatelska Pojistovna (CPP). Сегодня никто не работает, надо звонить завтра.
Ввиду полного отсутствия опыта в этой области, у меня появились такие вопросы
1) может ли такое быть,чтобы та другая страховая не обеспечила меня подменным авто? (честно говоря, думала, что это сделает моя страховая, но...). Быть долго без машины для меня не вариант. А процедура, судя по всему не быстрая — оценка ущерба, подтверждение от чужой страховой, заказ деталей, сам ремонт..
2) кто оценивает сумму ущерба? По идее, это должна быть моя страховая, т.к. CPP является заинтересованным лицом?
3) прочитала в интернете, что теперь можно получить дополнительную компенсацию в случае аварии, если машине нанесен существенный ущерб, который в дальнейшем повлияет на ее стоимость в случае продажи (в статье был пример суммы в 100 тыс. — в бумаге из полиции оценка моего ущерба выше этой суммы). Если это так, как эту компенсацию получить и кто может помочь с этим?
4) сумму ущерба выплачивает СРР мне на счет, а я уже потом выбираю,где ее ремонтировать? Или они платят напрямую сервисному центру?
5) Машина повреждена,но на ходу. Можно ли в принципе ездить на таком авто и как проверить, что это безопасно? Отвезти на ТО?
Или нужно вызывать эвакуатор, чтобы довезти до места оценки/ремонта?
Есть ли какие-то важные вещи,которые надо иметь в виду в этой ситуации, чтобы получить адекватную компенсацию от страховой и побыстрее отремонтировать машину? Лайфхаки?
В случае проблем с СРР, участвует ли как-то моя страховая в решении вопросов?
Посоветуйте плиз.
Я до сих пор в шоке от случившегося (((. Болит рука, шея и сердце бьется как ненормальное.
в первую очередь на поготовость заедьте зафиксируйте повреждения (вред здоровью), может рука или шея пострадала, за это то же возмещение положено.
По ремонту можете к дилеру обратится, они всё сделают, по срокам быстро не ждите может и месяц+ длится, машину подменную как раз сервис даёт в который вы обращаетесь, или можете в аренду взять, но тут лучше с юристом посоветоваться что и как потом взыскивать.
Вы можете и попросить сумму по страховке выдать вам на счёт и отремонтировать машину в другой стране где дешевле, это ваше право.
Очень много нюансов
Самое важное: на кого написана машина — если фирма и легко докажите что нужна для работы — нет проблем, машинк дадут на время ремонта. То есть на время всякой бюрократии нет. Что лучше сделать: найти сервис который работает с нужной страховой, и подписать бумаги чтобы они выступали и получали за вас деньги, так они выдадут вам машину не дожидаясь платы. Что касается найма машины — можете взять в найм где хотите, уточните лишь какие лимиты по времени и деньгам. Машина не должна быть лучшего класса чем ваша.
Оценка если правильно выбрали сервис будет прямо там и без вас. И быстро.
Может случится так что вообще не будет ремонта, он будет признан не рентабельным. Страховая выплатит вам тотаььную школы за минусом цены остатка машины
Спасибо за ответы! На текущий момент для меня все решилось благополучно — моя страховая будет меня представлять в этом деле и решать все финансовые вопросы со страховой компанией виновника ДТП. Сервис машину забрал, выдал подменную. Обещали за три недели сделать ремонт. Сказали, что доплачивать мне ничего не надо будет.
Единственное, что удивило — полиция выдала потврзени о ДТП, но там ничего не написано о том, что случилось и кто виноват — только информация об а/м, владельцах, страховых и место и время ДТП. В моей страховой сказали, что они должны теперь запрашивать полицию о деталях и ответ придет в лучшем случае через две недели, а может через месяц. Без этого вопрос ремонта не закрыть. Странный подход — почему сразу не предоставить всю информацию и почему нужно так долго ждать ответа от них???