Сделала покупку 26.06 во Франции. Одного товара не было в наличии и мне оформили возврат средств. До сих пор деньги не пришли, хотя магазин утверждает, что отправил сумму. Сумма не большая и сомнений нет в магазине, я у них постоянный покупатель. Сегодня прислали очередное письмо, мол уточните в вашем банке. Каким образом решается этот вопрос? Ну что ли возможность это сделать онлайн? Может кто сталкивался? И что просят, какие-то бумаги?