Так Вам нужно было все решать через тех поддержку, и они покрывают разницу. Односторонний отказ не в Вашу пользу не Ваша проблема и решает это Букинг.

У нас нет времени особо это решать сейчас. До отпуска меньше 2 недель осталось. Страшно рисковать и остаться совсем без отпуска.

Нап в письме пришло уведомление — соглашаетесь на замену предложенную или отказываетесь. В случае согласия надо оплатить разницу, ну и вариант предложенный меня не устроил, прежде всего вот этим вокзалом рядом — мы на море едем, а не на вокзал кататься.

Я то написала им в поддержку букинга, что так дело не пойдет. Но по сути думаю сделать тут ничего нельзя. Как то я не ожидала, что в букинге может случиться вот такой внезапный отказ уже оплаченного жилья.

А в условиях бронирования что написано? ПО идее на таких больших системах должна быть возможность открыть диспут, ну при сторно со стороны клиента же есть штрафы, по идее и с другой стороны тоже должны быть штрафы ...

Облазила весь букинг — везде только или отмена в случае не оплаты, или отмена с моей стороны. Веселые конечно ребята.

С одной стороны понятно что букинг тут по сути ни при чем. Я подозреваю хитрые итальянцы нашли клиентов за более высокую цену или овербукинг вышел и отменили нас — но вот в этом случае хотелось или штраф с их стороны увидеть, или хотя бы иметь возможность написать отзыв. Чтоб другие видели, что в этих апартах могут отменять резервации.

В общем посмотрю что ответят мне из службы поддержки букинга. Ну и блин, теперь вечно буду заказывать и бояться. Я как раз через букинг и предпочитала заказывать с мыслью, что там предоплата и уже не отменят резервацию.

Тут еще вопрос, оплатат в еврах была. Вернут же мне в кронах наверняка сейчас чуть меньше изза разницы курса. Обидно 😡

К сожалению Вы поторопились, подобные вопросы букинг решает довольно быстро, максимум 48 часов. А ещё это стандартный развод от отелей и нужно было настоять на своём, тем более у Вас была предоплата. Отель как раз рассчитывал на то, что Вы откажитесь, либо заплатите.

Да, что то booking последнее время не радует.

У меня тоже была очень неприятная ситуация. За день перед заездом хозяйка начала требовать какой то залог 500 евро (при цене резервации 300 евро на 3 ночи) с оплатой через PayPal с тем, что она потом его вернёт. Пока я ждала подтверждения от booking support, что это нормально (я впервые столкнулась с такой ситуацией) и разбиралась, как открыть PayPal наступил следующий день. И как только я перевела деньги, хозяйка мне резервают отменила из за того, что я не внесла залог за 24 часа до заезда. Деньги потом вернулись.

В результате в день отъезда вместо того чтобы собираться я должна была в спешке искать другие варианты (которых конечно за разумную цену не было). В результате пришлось на ходу все перепланировать.

А в booking на support написать нельзя, так как резервациия отменена. Я написала в customer service жалобу, но реакции так и не последовало.

Я в начале весны с тех поддержкой их тоже безрезультатно общалась недели 2. Так ответа и не получила на свой вопрос. Сложилось такое впечатление, что я ни разу из 30 писем з живым человеком не общалась, а с ИИ. Теперь буду переживать за свою резервацию, я бронировала еще в начале весны и вот только оплатила.

Капец, не знала, что такое возможно. Пошла контактировать свой отель.

Еще в этом году заметила один момент за который я и пыталась связаться з букингом. То что в бронировании в которых в условии можно было выбрать оплату по приезду в отеле, потом эта функция пропадала и только надо было либо сразу оплачивать либо максимум за неделю до термина через их сервис. Я обычно никогда не платила сразу и всегда выбирала оплату в отеле. А в этом году только так можно было, пробовала с разными местами и отелями, возможно сбой был у них незнаю, не ответили, точнее вообще не в тему отвечали, не касалось прямого моего вопроса.

поменяйте аккаунт на букинге, на европейский, с Украинского возможно будет иначе.

Отели можно напрямую через сайт отеля бронировать и цены там могут быть ниже чем на букинге.

У меня там Чехия везде прописана и чешский номер телефона подвязан. Не слышала, чтобы с Украиной букинг работал как-то иначе, чем с другими европейскими странами.

https://www.reddit.com/r/travel/comments/1ax3s0f/bookingcom_cancelled_bookings_without_my/?tl=ru

короче говоря служба поддержки и те кто за всем смотрит команда букинга могут делать что хотят и как хотят.

то что в сезон нету возможности без предоплаты зарезервировать, такое может быть отель себя страхует и ставит штрафные санкции за отмену брони, заранее получив деньги.

Если хотите отель, то ищите его официальный сайт и бронируйте там, сами или через цестовку.

Я все понимаю и знаю, но вы не поняли. Я не первый раз бронирую именно в сезон и раньше все возможно было и работало без предоплаты, короче все соответствовало описанию. Потом приехала и заплатила. В этом году у меня лично условия изменяясь на этапе бронирования, перед подтверждением идет выбор оплаты и вот там уже функция оплаты в отеле была не активной и не доступной, хотя в описании было указано, что можно.

Но суть не в этом, а в том что тех. поддержки не оказалось рабочей тоже. Они не ответили на вопрос, вообще не поняли в чем был вопрос. Теперь когда и Вы не понимаете какая проблема была, то я уже незнаю…:))

А теперь я читаю, что вообще возможны варианта отмены брони со стороны кого-то другого, и аналогично близкой альтернативы я так поняла тоже не дали, и я шокирована. Это как и цестовки отменяют заезды или перелеты за день до термина, тоже совсем не надежно. А вот самостоятельная организация отпуска и бронь в букинге всегда была для меня уверенным вариантом.

Попробуйте с другого аккаунта посмотреть условия бронирования может будут другие, кто их знает, могут и ограничения на аккаунт поставить.

Если едите в отель то выбирайте крупный и у них есть свой сайт где можно онлайн забронировать напрямую, раньше так делал и не было ни каких проблем, в одной сети даже могли дать доп скидку или улучшить номер при повторном визите и оплатить такси до отеля и обратно.

Сейчас высокий сезон и многие могли убрать без предоплаты резервации, что бы не пустовали дома, если раннее бронирование то такая возможность есть.

У меня такое было. Мне на 1000€ дороже предложили. Я им сразу писала, что это выше моего бюджета. Они в конце попросили чек выслать и прислали мне через неделю после check-out разницу. Я была довольна

Мне сразу в отмене прописали вариант, мол оплатим разницу в цене не ввше 60 евро. И смысл учитывая что в сезон разница минимум 500 евро за апартаменты хотя бв приблизительно в той же локации. Просто одна нервотрепка :( и беда в том, что действительно вариантов кроме букинга не очень много :( и жаловаться некуда по сути.

А оплату вам вернул букинг???

Пока нет. Обещают в течение 14 дней. Но через 14 дней нам надо быть уже на море — соответственно найти деньги на новый букинг нужно было сейчас. Еще одна непредвиденная проблема для нас, пришлось забрать деньги со счета на это.

Бред какой то