Сегодня впервые зашла на новое отделение почты в Нусельском пивоваре, обычно на почту ходит моя ассистентка, но тут решила сама. На входе разговорилась с сотрудницей, заметила акцент, посмотрела на бейджик и поняла, что она, скорее всего, с постсоветского пространства. Мне стало приятно, всегда радуюсь, когда «наши» работают, интегрируются.
Мне нужно было сконвертировать два документа, об этом я сразу сказала. После первого мне выдали чек со словами: «30 корун». Я уточнила, что есть ещё один, но в ответ снова то же: «30 корун». Без реакции, без попытки услышать или просто взглянуть на клиента.
И стало мне как-то грустно. Всё-таки умение общаться, особенно в сфере услуг, это так важно. Ведь настоящая интеграция это не только про работу, но и про внимание к другим, про простое человеческое участие.
Вы вроде бы давно в Праге😂таких «наших» я нигде не видела, напоминает сервис Советских времен-типо, спасибо, что по лицу не дали… грустно все
Ой, я вчера заехала в один сетевой продуктовый, так там на кассе пани через слово говорила слово «kurva» и продукты аж швыряла. А потом отправила мужичка рядом к весам за червОным столбом. И я расстроилась, я бы нас таких тоже не любила и видеть у себя в стране не хотела.
Мне кажется, что дело даже не в интеграции, это отношение к людям. К нашим у меня нет предубеждения, неприятным только может быть громкая нецензурная речь, особенно детская, женская. Вчера на фэшн арене в одном из магазинов «наши» продавщицы громко и гадко обсуждали клиентку, которая только что ушла. Наши, хоть и хамки, но умеют считывать эмоции и по моему взгляду увидели, что я понимаю. Замолчали, было неприятно.
А я таким детям и взрослым замечания делаю. Детей в особенности взяла на перевоспитание) Ну а что делать..? А то такой стыд разбирает за «своих»..
Главное, что работает а не сидит на «давках», и на почте вовсе не мёд, может перед Вами у нее был неприятный клиент, который ей наговорил гадостей, послал туда, куда сам не сходил бы… Любой будет не в настроении, если ушатом помоев обольют. Не стоит всех одной гребенкой…
Можно внести немножко позитива, на главной почте на выдаче этих приятных писем под подпись, работает пани очень старшего возраста, но не обозленная на адресатов, с пониманием потери квитанции, водительского вместо паспорта, и спешки вне очереди. После такого отношения не все еще потеряно в Чехах.
Да .. есть народ хороший, недавно такая пани определенно возраст 75+ мне очень помогла на ставебним. Не просто помогла … научила как быстро все искать самой в архиве🙂.
А я в сфере услуг жду услугу, на остальное есть другие люди. У нас на почте наоборот пан, который обслуживает 2 клиента в час, зато и ручку погладит и все расспросит и о себе расскажет. Велкам на Прагу 9. И ещё «наша» в Альберте на кассе о погоде, о природе...мило конечно, но зачем?
Ручку гладить и трындеть по пол часа с клиетоже перебор :))))
Я давно и долго трудилась в сфере услуг. Сначала, возле валютного магазина Берёзка, а после олимпиады 80 пришлось подтянуть поясок, и на трассу...
Никогда хамством на хамство не отвечала. Иногда требовали дополнительную услугу, но неоплаченную. Поэтому, без хамства тихо записывала номерок грузовичка, передавала своим ребятам, и хам -водятель уже не ездил по этому участку трассы.
Культура — превыше всего!