в очередной раз обращаюсь за помощью к залу, вдруг кто-то сталкивался
после визита к офтальмологу выяснилось, что зрение упало, от линз нужно пока отказаться и поносить некоторое время очки; те, кт пользовалась, были сделаны давно, решила следовать совету врача и отправилась в рекомендуемую оптику подобрать новые; специалист потратила не меня более 2 ч, измеряя и подбирая; когда я получила и стала носить очки, поначалу была вполне довольна и старалась не обращать внимания на то, что все белые предметы вижу подчеркнутыми красной или желтой неоновой линией; когда наступила солнечная погода, я радовалась, что очки умеют затемняться, но потом обнаружила, что от темного к светлому они перестали меняться до состояния прозрачных (хотя специалист в оптике утверждала, что стекла реагируют только на UV-излучение, потому в помещении остаются прозрачными, даже если очень светло). Но самое главное, что после даже недолгого, в пределах 1-2 ч ношения на солнце в глазах начала появляться резь, которая проходит, когда я надеваю свои старые очки без любого затемнения, просто с обычными прозрачными стеклами. Когда я зашла в оптику, специалист попыталась сначала сделать вид, что она меня «не припомнит» (прошло две недели, если что). Я попробовала объяснить, что я пришла просто за консультацией, потому что не могу пользоваться очками, только очень ограничено — в театре, например, просто прекрасно, не считая, условно, что все белые пачки балерин обведены красным. На что я получила резкий ответ, — чтобы привыкнуть к очкам, мне нужно их носить, а если мне нужна консультация, нужно objednat se telefonicky. Я была слегка огорошена, — в процессе подбора очков эта женщина была супер-любезна и расспросила меня обо всём, что только можно — детях и т.п., и потому что там никого не было, кроме нас, и я просто рассчитывала на какой-то более вменяемый и участливый комментарий.
К сути, — очки стоили очень дорого, для меня так вообще запредел. Я понимаю, что если буду пытаться дальше там что-то выяснять, получу ответ, что с очками и линзами всё в порядке, это у меня всё в голове (о чем мне прямо и сказала специалист), когда я ей объясняла специфические цветовые эффекты, но самое главное — резь в глазах после ограниченного ношения.
Может быть, можно куда-то обратиться за независимым тестом качества? Мне кажется, что-то не так с этим цветным слоем или с тем, как обработаны стекла. Как фотограф я сталкивалась с эффектом аберрации и точно знаю, что его не должно быть в нормальных условиях.
Вот читаю:
Если в очках болят глаза, ощущается резь, дискомфорт, кружится голова, теряется координация, то это означат, что оптика подобрана неправильно. В этом случае не обходимо обратиться к офтальмологу, чтобы снова проверить зрение.
Все эти признаки есть у меня :(
Обидно очень, столько это стоило, неужели просто проглотить и сделать вид, что ничего не было?...
Спасибо за внимание
UPD: Хочу реабилитировать честное имя оптики, — сегодня со мной связался владелец, извинился за задержку в связи с праздниками, сказал, что стекла незамедлительно отправят на рекламацию, а мне все переделают бесплатно. Рада! спасибо всем за поддержку!
Я раньше носил очки, и цветовая аберрация это точно не норма. Жена офтальмохирург, спросил, говорит что когда белые объекты имеют контуры красного/ желтого, то это скоеее всего хроматическая аберрация из-за некачества линз или дефекта просветляешем/затемняешем покрытии — технический дефект.
И поведения специалиста (по ходу не специалист) странное — скорее хочет отгладится от ответственности. Это точно не норма. Если б она была уверена в качестве работы то выслушала и постаралась бы разобраться, тем более спустя две недели. И ваши старые очки не вызывают этих симптомов а это ключевой аргумент. Проблема в новых.
Попробуйте проверить зрения у другого офтальмолога с рецептом и измерениями, объясните ситуацию. Еше обратитесь в другую оптику за независимым мнениям о линзах, возможно напишут заключения — но скорее всего придется оплатить услугу. Но или жалобу с фактами, что линзы не соответствуют рецепту или с дефектом — в торговую инспекцию или в оптицку комору. И я б на вашем месте фиксировал все контакты, даты, с кем говорил, что говорил если доедет до жалобы к защитнику прав потребителя.
большое спасибо!
Очень сочувствую! По теме к сожалению не подскажу, но поддержу, что надо требовать замену, особенно учитывая сколько сегодня стоят очки. Напишите название оптики, чтобы знать какой сервис так отличился.
Optika Lutea — Lipová
Дам знать, как будут развиваться события
Уже миллион лет покупаю на brille24.de
Цены куда ниже, качеством довольна
спасибо!
вы просто заказываете «на глаз», т.е.без измерений и пр? задаете свои параметры онлайн и всё?
Заказывают те, которые не первый год носят и точно знают что делают, и их рецепт не меняется. Для вас это будет рулетка. Это как заказать ботинки по фото без примерок, кому то повезет, а кто то будет страдать что форма не удобна). Обычный рецепт с числами это не все.
Вам сначала нужно добиться рекламации. И после линз переход снова на очки — только очная проверка и подбор и идеально с хорошим специалистом. И еще поймите после линз ваши глаза воспринимают фокус иначе, особенно вблизи. Мощг привык работать с определеной оптикой. Помню после операции на глаза у меня был переходный дискомфорт, мозг долго привыкал к новому фокусу, вот эти блики это очень было неприятно.
да, конечно, в моей ситуации так бы не заказывала; у меня нет дискомфорта от перехода на очки, — и во время ношения линз я совмещала и то, и другое постоянно; и даже эти, новые, очки в такую погоду, как сегодня, и дома, вполне комфортные, — проблемы начинаются именно при ярком солнечном свете; спасибо за поддержку
Это не привыкание. Скорее всего вам неправильно подобрали параметры линз. На солнце зрачки сужаются, хватает мелкой ошибки в центровке чтоб давало вам зрительный дискомфорт. Или линзы плохого качества — за дорого. Это основания для рекламации. Сначала попытаться по хорошему. Если не пойдет на встречу, то тогда — пойти в другую оптику, чтоб проверили центровку линз и их покрытия. И тогда с этим заключениям идете снова к этой тетке и подаете оыициональную рекламацию. Или в торговую инспекцию. Удачи.
Посылаю рецепт.
Ален, слышала, что можно позвонить на телефонную линию d-test и они могут проконсультировать по правам потребителя. А потом бы пошла в эту оптику, спросила бы менеджера и пробовала договориться — либо все переделывают или возвращают деньги, либо будут жалобы в торговую инспекцию. Ну и отзывы в интернете (гугл, сезнам, heureka) конечно же соответствующие оставить в случае невозможности договориться.
Настя, спасибо за совет; надеюсь, удастся обо всем договориться
Да, дтест очень хорошо консультируют
На мой взгляд, если очки «ощущаются», то что-то в них не так, уж если резь в глазах, то однозначно что-то не так — либо неправильно измерили зрение, либо некачественно сделали. Подайте рекламацию.
.FIFA 09.05.25 новый
На солнце зрачки сужаются, хватает мелкой ошибки в центровке чтоб давало вам зрительный дискомфорт.
----------------------------------------------
Мой приятель — наркоман со стажем. У него и в темноте сужаются зрачки после дозы....
Тоже очки подобрать не может.
UPD: Хочу реабилитировать честное имя оптики, — сегодня со мной связался владелец, извинился за задержку в связи с праздниками, сказал, что стекла незамедлительно отправят на рекламацию, а мне все переделают бесплатно. Рада! спасибо всем за поддержку!
Алена, как правильно все пошло, а все же та специалист, которая сетовала на то, что в голове у тебя, а не в глазах от их линз что-то не так, она ведь на тебе не остановится и не научится быть клиентоориентированной. Как с такими быть, они всюду есть. Я очень стараюсь на эти демагогии и отговорки отвечать спокойно и объяснять, но часто работают совсем другие моменты. Страх жалобы, твердость и решительность, а местами просто нужно демагогии перекрыть еще большей демагогией. С последним пока не очень, ввиду волнения подключается нейрофизиология и я хочу на своем языке говорить. Реакция была на письменную жалобу такая?
да, я отправила емаил с описанием проблемы и вопросом, можно ли у них на месте проверить техническое качество исполнения или мне обратиться в другое место; я всё же хочу верить в добро, привычка такая несовременная, и даже в той женщине и во всей ситуации; когда человек ведет себя ка-нибудь не так, мне всегда несколько странно и жалко — что же должно было произойти, чтобы настали вот такие деформации... всё в порядке, разные бывают ситуации, та женщина — прекрасный специалист, я рада, что всё разрешилось;
Алена, эта женщина просто еще везучая, потому что ей захотелось отчего то сорваться на тебе, а не на другой, хотя она вполне могла видеть на кого и позволила себе. Такие деформации не случайны, я почему то думаю, что для них есть условия внутри самого человека. Отбрить, не желая разобраться, при этом вынести свой вердикт про голову. Я, кстати, сталкивалась с людьми в медицине, авторитетами и даже светилами, которые очень любили свою профессию, а пациента считали отвлекающей, но неотделимой единицей. И не любили людей, вполне успешно спасая им жизни, были резки и даже злы. Женщина оптометрист не из их числа, она на несколько дней испортила тебе настроение и не только. Не убеждаю тебя и даже понимаю, так как сама всегда за разрешение ситуации безконфликтным путем.