Друзья, скажите кто сталкивался и что делать и прошу о доброжелательность, с этим тут бывают перебои к сожалению.
На сайте znamylekar есть возможность premium счета за 870 крон в месяц. Я хотела попробовать, чтобы мой профиль был виден, я психолог. Задала номер карты, скриншот не делала. Деньги начали снимать через месяц, люди, в смысле коиенты не откликались. Я написала сообщение в поддержку с просьбой остановить аккаунт, они мне написали «только через 6 месяцев, вы подписали контракт». Этой информации нигде не было, я попросила выслать мне договор, молчат. Какие у меня есть права и возможности? Если заблокирую карту могут вымагать деньги? Что посоветуете? Может имеет смысл обратиться к юристу? Я с таким ещё не сталкивалась, кроме как у страховых. Обычно любой абонемент можно остановить.
Спасибо всем кто доброжелательно откликнется. Антонина
Поищите их vseobecne obchodni podminky, по идее там все должно быть написано. Ведь при покупке чего-то или оформлении подписки на сайтах вы соглашаетесь с условиями и подтверждаете, что с ними ознакомились.
Хорошая консультация по потребительским спорам — Дтест
Можно они имели ввиду закрытие профиля полностью возможно через 6 мес, а не платной подписки ? Там указано где-то, что закрытие профиля занимает время. Внизу на сайте есть подминки, там перечень для посетителей сайта и предлагающих услуги, возможно вам поможет
Я почитала на сайте условия, там про платные пакеты нет ничего, кроме предложения, что это решается в отдельном договоре. Значит, вам должен был прийти договор какой-то. Или просто вшеобесне подминки. Вообще это поляки какие то, я бы написала им ещё раз, если не ответят, убрала бы деньги со счета, чтоб не списывали до выяснения. Либо вы можете запросить ещё раз такой пакет от другого имени, и когда вам позвонят, уточнить о деактивации аккаунта
идите в свой банк и пусть вам делают возврат денег с этого счета куда списываются деньги. Я так подписалась на какую-то херню и ввела карту что делать нельзя (да я знаю ))) это был 1ый и в последний раз :)) ), мне все вернули
В банк звонила, они говорят что могут заблокировать карту и тогда эти клоуны не смогут снимать деньги. Но как банк будет возвращать деньги и почему? Я написала мейл в znamylekar, они мне выслали под минут, на которые я согласилась на 13 страницах, буду читать на досуге.