Я бы обращалась в сервис марки вашей машинки.

777 810 013 Геннадий, нам помог со стиралкой

Этот Геннадий видимо очень занят — созвонились, попросил скинуть фото проблемы (чего чинить) и пропал

Так что советую найти кого то поохотнее