Добрый день.
Получила сегодня заказ из Франции. Привёз DPD. В коробочке. Открыла, вместо двух штук товара там одна. Написала отправителю и потом додумалась взвесить. По весу есть разница, как раз на эту одну штуку товара. Получается не вина отправителя, а на каком-то этапе вытащили.
Рекламацию DPD отослала, есть шанс, у кого может опыт есть? И как докажешь в принципе?
Теперь товар открывать сразу, при курьере?
UPD отправитель сказал, что вышлет мне опять, но осадочек остался. От DPD.
Если вы все отфоткали и описали, то возможно забыли положить, сборка посылок идет под камерами. 99% возврат
Навряд ли. Вес то не совпадает..(
Самая ужасная служба доставки, обходите стороной.
Да ладно, все зависит от курьера — у нас и дома и на работе отличные курьеры ездят много лет, никакие проблем, сплошной позитив.
Я никогда не жаловалась раньше, получаю много и много лет. Такое впервые конечно
У меня был подобный случай с yoox и вот на днях с Zalando — разбитая посуда, все вернули без разговоров в течении получаса, просто написала рекламацию.
Перевозчик или магазин?
У меня было с нотино, при этом забирала лично из филиала, там много всего было, я не проверяла, дома обнаружила, что одного крема нет, написала рекламацию, ответили что по камерам посылка комплект, ответила что ничего не знаю, ищите, через день написали, что крем видимо выпал из пакета уже в магазине, забрала. Я бы однозначно подала рекламацию
Я подала рекламацию. Они написали девушке во Францию. Там ответила, я лучше вышлю вам, чем разбираться с дпд. Я так понимаю, они вначале делают запрос продавцу.