Увы, нормально

Так 1.7 была пятница, потом праздники... Так что ничего удивительного нет

Она пока так и без движения. Принято 1.07 и все

Волнует — подайте рекламацию

Я пыталась через их форму на сайте. Но видимо там специальные заморочки, что б люди много не пытались. Нужно обязательно загрузить фото и просто выпадает следующее: Vybraný formát souboru není podporován

Уж в форматах я разбираюсь и отсылаю какой нужно, сто раз перепроверила:))))

Нет там никаких заморочек ... я отправляю каждый месяц по 20 рекламаций ... Посмотрите какой формат нужен и загрузите в нем — там же все написано что они принимают и в какого размера файл.

Именно в фото не принимало. В ПДФ сконвертировала, прошло! Буду ждать ответа:)

Алла, скажите, пожалуйста, как быстро они реагируют на рекламацию? Я вчера им подала, но ни ответа ни привета. Я бы не переживала, но связалась с российским рынком, с отправкой товара. Вроде мелочевка, но Покупатель переживает, пишет мне, я тоже дергаюсь. Отправляла как подарок.

На рекламацию ответа быстрого не ждите — если реально потерялась, то месяца через 3 признают и вернут деньги. Смысл рекламации в том, что они начинают искать, а значит сдвинут с мертвой точки, если не потерялась совсем. Реальные потери редки.

Пока вот так и не пойму, если появилась вот эта надпись, это хорошо или плохо?)))

Да кто его знает ))) такое появляется когда они не могут подтвердить статус или как-то так. А зачем вы баликом отправляли? ДО 2 кг отправляется как «письмо» — RR — doporucena zasilka mezinarodni. И дешевле и проще прохождение. Допускаю что балики могут тормозить для проверки.

Даже понятия не имела, что можно по другому!(( Я теперь буду знать, спасибо большое! И неважно, что в коробке, все равно как письмо?

Ну и по инфо таможенников — на посылки в рф сейчас очень пристальное внимание — могут и вскрыть проверить не санкционный ли там товар, или имя похоже на того кто у санкционных списках... Так что продавать туда что-то сейчас очень ненадежно и чревато проблемами.

Да пусть вскрывают, у меня там ничего особенного. Одна маленькая бандероль с одной маленькой вещичкой. Я маме посылала большие, все доходило, а тут прям траблы какие то

Но хотя бы данные были бы актуальные. Мол на таможне. А то непонятно

У чешской почты нет исходящего статуса «на таможне». Есть только принято, потом отправлено в страну назначения — т.е. момент когда ее обработали на Праге 120 и положили в нужный «ящик». Но бывает, но ооочень редко, что не отсканируют

Простите, что значит не отсканируют? Все равно проходит таможню? Или все, пустота, чёрная дыра? У меня видимо так же, статус не меняется. Но мне в последнее время видимо с доставками не везёт(((((

То и значит — не считают штрихкод с посылки... Появится когда приедет в следующую точку. Но как уже писала — статус Отправлено в страну назначения быть должен, если нет, то либо какая-то проблема (потеряли, задержали), либо, в редких случаях — просто не отсканировали.

Надеюсь на последнее!! Послала маме подарки и так хотелось, что б получила к др!! Но пока висит принято и все. Уже 10 дней…

Интересно ... а когда отправили? в июле? Тоже в РФ? просто вот у автора тоже в июле и висит ... И если у вас тоже самое, то уже похоже больше на правило, а не случайность ... Просто если несколько подобных посылок вдруг на 3-5 день не перешли в статус «отправлено в страну назначения», то с большой вероятностью они тут и с ними какая-то проблема, к примеру у почты нет возможности их отправить, либо тормознули на проверку ... Бывает что отправить не могут, но все равно принимают, т.к. система очень тормознутая ...

3 июля, да. Лучше бы просто не принимали, чем такая ерунда. Да, в Россию. Как их сейчас отправляют, наземным транспортом? Вроде жд Сообщения нет..

У почты написано что наземно... но кто их знает. Но судя по тому что и ваша и автора посылки зависли в статусе «принятно», то с большой долей вероятности они тут на Праге 120 лежат ...

Я им написала как раз на Прагу 120, может что ответят. Декларацию заполнила правильно, не в первый раз. Спасибо!! Буду пока писать им

Вряд ли они вам ответят, это же не то что вошло сюда и на складе у них лежит ...

Алла, спасибо за помощь! После рекламации дело сдвинулось и моя посылка покинула почту 120, вчера пошло движение!!

Не за что. Рекламация — это такой волшебный пинок чешской почте, как правило через несколько дней посылка чудесным образом находится ))).

Не волнуйтесь, это нормалтно. Отправила посылку в Мск 20.06.и только 4 июля изменился статус)

У вас ещё быстренько. У меня две посылки по месяцу шли каждая. Так что да, это нормально.

Меня волнует, что вторая вообще без движения..

Было также. Недели три в отслеживании висел статус «передано в страну назначения». А потом сразу доставлено в почтовое отделение

Спасибо, обнадёжили!!!:)