Добрый вечер, это не входит в обязанности администратора — проверять ваш статус в Чехии. Это не пограничники при пересечении границы. Я бы написала жалобу

Вот меня это тоже возмутило, но в 2 часа ночи я не стала с этим разбираться, тем более искать новую гостиницу с круглосуточным заездом. И самое главное я перед оформлением спросила нужны паспорта или карточки. Он ответил, что паспорта будет достаточно, карточки не нужны, но когда увидел все три русских паспорта начал спрашивать про действующие визы или другие документы.

Учитывая что отель обязан зарегистрировать иностранца, то вполне резонно попросить разрешение на пребывание ... Если честно не увидела в этом криминала ...

Ну так я и спрашивала изначально нужен паспорт или карточка. Мне ответили, что только паспорт, этого достаточно (было достаточно, пока не увидел русский паспорт). О том, что я иностранка было понятно сразу, так как мой чешский на уровне выживания а не на уровне носителя.

Запрашивают всегда и карточки, и паспорта. Алла верно написала, что все подлежат туристической регистрации. Предположу, что мог подумать изначально о паспорте ЕС.

Интересно... буквально 14 июня останавливались в Праге тем же составом на ночь. Также спросила при регистрации какие документы нужны, мне сказали только паспорта (при этом администратор выяснил, что мы русские ещё до того, как начал оформление). Никаких других документов у меня не спрашивали, резервировали также через Booking.

Администратор обязан записать при регистрации данные:

ФИ, Дата рождения, номер визы, номер паспорта, гражданство, адрес. Эти данные каждый отель обязан отправить в полицию по делам иностранцев в течение трёх дней со дня регистрации.

Ну значит не все гостиницы соблюдают эти правила. Так как написала выше, что останавливались в центре Праги 14 июня в гостинице и достаточно было только моего паспорта, у дочери и мужа ничего не спрашивали (только вносила их имя и фамилию при резервации). Именно гостиница, не апартаменты.

Да, часто некомпетентны. Очень часто берут паспорт/документы и делают копию, это незаконно. Самая неприятная жалоба, которая может быть- негативный отзыв и низкая оценка. Если владелец вменяемый, он обязательно все отслеживает. Говорю про небольшие отели. И конечно желаю читать внимательно отзывы, там может проскользнуть одноразовый негатив, но если чисто и вкусно, это будет ясно сразу... желаю Вам только комфортных отелей!!

Иностранка может быть из кучи стран евросоюза .. из безвизовых третьих стран. Честно — ситуация не стоит выеденного яйца... Вайфай другое дело ))

Холодильника тоже не хватало. В номере было очень душно и выпить чего-то охлаждённого очень хотелось))) Про напитки на завтрак лучше даже не вспоминать... ощущение, что пакет сока выделили на этаж и должно было хватить на всех, поэтому разводили его с водой очень старательно. Ну а на кофе денег уже не осталось, поэтому что нашли, то и засыпали в кофеварку.

Ну погоду другую они вам сделать не смогут при всем желании.

А при чем здесь погода, я пишу про холодильник. Хорошо, что у нас с собой не было ничего, что могло испортиться без холодильника, какой-нибудь перекус, например.

К духоте. А так если серьезно Вас почитать то мне кажется Вы предираететсь к отелю. Не считая конечно простыней дырявых и заявленного но не исполненного в ля холодильник

Конечно это чистой воды дискриминация к национальности человека! В их же интересах чтобы было много туристов в отели, а так все разбегутся, отелей полно,конкуренция большая!

Отель регистрирует иностранца а не проверяет легальность его пребывания в стране. Если иностранец в каких то списках, полиция сама приедет. Человек купил услугу. Что если например у вас в супермаркете будут визу проверять?) Тоже никакого криминала?

не про Чехию, но в Италии много нелегалов, часто весьма неоднозначных особ, таких лучше не селить. Поэтому да, при подозрении проверяем. Полиция никуда не приедет, данные отправляются в течение суток, а брони в основном на 2-3 дня.

Не надо предергивать — отель не супермаркет, они обязаны регистрировать проживающих. И обязаны указывать номер визы или то что у человека есть побыт ... Почитайте инструкцию мвд — Ссылка

Соответственно открыв паспорт и не увидев визы попросили карточку — абсолютно нормальные действия на рецепции .. Мне не ясно почему на это надо обижаться... Остальные претензии к качеству обслуживания понятны, а вот эта нет.

Я думаю все еще зависит от тона и выражения лица. Автор просто это почувствовала…отношение из-за паспорта. Спросить можно по разному

Меня разбуди в 2 ночи, я тоже не буду сильно приветлива )))) и каждую не улыбку принимать на свой счет это странно.

Ксенофобия это другое. По другому чувствуешь. Сейчас вспомнила, что в многих арабских государствах Американский паспорт не в почете, муж на вопросы иногда отвечал, что из Канады. В каждой избушке свои погремушки

Вот..вот...по факту отдых людям испорчен! Кто за это будет отвечать?!! Согласна с Вами.

Нужно регистрировать в полиции, как пишут ниже. в данной ситуации проще было сразу регистрироваться по карточке внж.

Я бы оставила негативный отзыв, не касаясь национального вопроса, я так понимаю вы остановились на пару дней, зачем тратить время на жалобы? Вот вам «везет»

Мы остановились на одну ночь))) Просто самолёт опоздал на 2 часа и ночью искать другую гостиницу уже не было сил. Утром сегодня уже уехали. Туда понятно больше ни ногой, хотя очень удобно располагается. Как-то я не ожидала такого именно в гостинице, ладно в магазине продавщицы могут себе такое позволить (если что я их не оправдываю, но с магазином проще, можно пойти в соседний)...

Тем более, зачем сохранять и мусолить этот негатив.

Напишите тут название отеля? Чтобы я знала, что не рекомендовать своих знакомым и близким из России

Ну статус у меня тоже часто в отелях просили, хотя я тут уже7 лет живу ( а мне часто приходилось в отелях на пару дней оставаться, так как моталксь между брно и прагой по делам), просто всегда загран на автлмате давала, а потом когда просили и карточку ВНЖ показывала, это меня не смущало (я не русская если что). В вашем случае просто написала бы негативный отзыв. А вай фай в отелях тоже часто не супер пупер бывает, особенно на верхних этажах

Ресторан на первом этаже, так там его совсем не было, даже в поиске не появлялся, в номере слабый сигнал появлялся только в туалете и то неустойчиво))) либо в коридоре более менее ловил.

Статус никогда и нигде у меня не спрашивали, хотя объездили очень много гостиниц и отелей и в Чехии, и в Польше. Это был первый раз с 2015 года.

Не оправдываю отель, но когда я работала администратором в отеле, всегда заполняли в положенную графу номер визы . Было исключение для пилотов, дипломатов и все вроде. Каждое утро весь реестр гостей в электронном видепосылали на cizineckou.

Вопрос вполне стандартный и законный, т.к. отель заполняет форму на иностранца для МVČR, где указан номер визы и росс.паспорта тут совсем ни при чем, а вот рассматривать налепки на чемоданах в их обязанности действительно не входит. Вы можете претензии касаемые холодильника и вай-фая отразить в отзыве, но насколько это важно при ночëвке на одну ночь вопрос спорный, но это абсолютно Ваше право. Вероятно ваше раздражение обусловлено усталостью с тот момент, но повторюсь вопрос о визе вполне законный.

Спасибо, возможно да, усталость. Возможно спроси сразу паспорт и карточки, то и вопросов бы не возникло. Меня зацепило именно то, что я сама спрашивала что нужно для регистрации паспорта или карточки, мне ответили только паспорт, этого достаточно и больше ничего не нужно. Но как только он открыл паспорта, сразу возник вопрос с документом о легальности. Единственное, возможно он думал увидеть там действующую визу, а не нашел, поэтому спросил другой документ...

Человек не может знать паспорт какой страны вы покажете. Если в паспорте не хватает данных, то попросят дополнительный документ, который показывает, что вы здесь находитесь легально. Украинцам виза не нужна, поэтому у них достаточно спросить паспорт. Все знают список стран, кому нужна виза и при заполнении даже сама программа в компьютере вас не зарегистрирует, если при указании гражданства не будет хватать визы.

Карточку проверяют всегда. Если даёте сразу сами, то все вопросы отпадают. Я на этой неделе заселялся — в брони паспорт РФ, дал карточку, и паспорт даже не спросили. Могли, кстати, подумать, что вы с Украины и можете находиться в стране по безвизу. Поэтому так и ответили сразу, а паспорт — это уже новые вводные и новая просьба.

Писать на почту «владельцу» про WiFi бесполезно. Почта приходит администратору или при совместительстве работнику ресепшн, который вас и заселял. Конструктивный отзыв на Букинге работает замечательно. На него и реакцию можно получить тоже адекватную.

Спасибо за мнение, да, скорее всего напишу на Букинге просто.

Я бы ограничилась отзывом на букинге по поводу холодильника и завтрака, национальный вопрос бы не трогала. Увы, российский паспорт теперь вызывает подозрения.

Ну а вообще лет 10 назад в Нью-Йорке у меня проверяли визу при заказе виски:))) я выглядела довольно молодо и могло показаться, что мне меньше 21. Документы часто спрашивали при заказе алкоголя, но в одном баре еще и визу требовали)) мне показалось это очень смешным-нелегалам не наливаем:)))

Да…за более, чем 15 лет в Чехии у мужа с американским паспортом ни разу не попросили его карточку ВДЖ, при том мы до ковида мин.3-4 раза в год в гостиницах бывали. В маленьких пенсионах в горах вообще обычно только мой чешский паспорт берут …мужа и сына просто записываю в анкету. Документы и не смотрят

Некорректное сравнение, у американцев безвиз

До определённого времени, если дольше нужна карточка или виза. Просто сейчас такая проблема у племянника мужа, да и в аэропорту у мужа пограничники это спрашивают. Америка не ЕС, им с документами сложно. У мужа ВНЖ так как я гражданка Чехии, иначе получить тяжело

Я понимаю, американцы отдельная каста, Алл, сколько людей едут рожать в Америку ради заветного паспорта.

В этом году мои знакомые. квартиры им продавала — Израиль и Великобритания оба взяли себе и чешское гражданство. Я даже не подозревала, что и с их паспортами много бюрократичной волокиты. Легче иметь и чешский. Им 65-65, не надо сдавать чешский язык

Ой, Жанн, извини пожалуйста, в Аллу тебя переименовала))

Неважно🙂…гостиница это фигня. Я сегодня утром сына в лагерь провожала и мы ж были начальная школа CVUT…поговорила с преподавателями родителями. Они считают, что в рамках нацбезопасности CVUT вообще не должно брать студентов из России мотивачное письмо не письмо. Все едет по наклонной плоскости 🙁

Не знаю, у меня все ровно)

Сегодня я уже «подостыла» и «душа не требует мщения»))) Поэтому напишу отзыв с описанием подробно всего. И отсутствие холодильника, и дырявое бельё, и ужасный Вайфай и напитки на завтрак, и всё остальное укажу... Интересно, что на Букинге по отзывам у них 8, 0, это очень неплохо, а в реальности выходит вот так...

Вы очень остро реагируете, видите дискриминацию даже там, где ее нет, зачем? Берегите нервы.

а сколько стоила ночь в этом отеле, если не секрет?

Не секрет:), 80 евро на 3, завтрак включен.

Ну так цена вполне себе отвечает качеству)

я несколько лет работала на ресепшене в разных отелях и даже если бы гость (даже Чех), отказался показать документы, то я бы его не заселила. Можете возмущаться сколько хотите, не важно сколько вы были в дороге или если у вас документы глубоко в чемодане — ваше заселение это ваша ответственность. Не важно если резервация заплачена или нет. Без документов нельзя вообще. Особенно если вам нужна виза. Если иностранец, которому нужна виза, то это всегда заполняется. Если каких-то данных не хватает, то отель может получить огромный штраф. У нас был штраф 50 000 за неправильно написанную визу как раз у мужчины из России (ещё в 2013 году). Даже водительских прав недостаточно для заселения, потому что это не считается документом для заселения (не указано гражданство). Иногда полиция приходит и проверяет данные всех гостей в ручную на месте в domovní knize, которую им на ресепшене обязаны показать. Администратор всё сделал правильно, если будете жаловаться отелю или букингу из-за того, что у вас проверяли документы, то над вами просто посмеются. Можете даже в полицию пожаловаться, что у вас в отеле просили документы показать, там вообще с вами даже разговаривать не станут. Насчёт того, что у вас что-то было на чемоданах — это бред. Никто на ваши чемоданы не смотрит. Насчёт WiFi — тут вам никто не поможет тоже, потому что главное это наличие интернета и обычно роутер стоит 1 на этаже и если у вас номер далеко от него, то сигнала не будет (да, такая вот реальность, но менеджеры обо всём знают и просто не хотят ничего менять). Если было указано у вас в подтверждении от букинга, что есть холодильник в номере, но его не было, то это уже плохо, потому что если на букинге написано, должно так и быть. С этим можете обратиться на букинг.

Откуда у отеля полномочия определять кому нужна виза, а кому — нет? И как они это делают?

Я думаю автора поста скорее задел тон, как разговаривали и тд. Меня бы это тоже задело. 2-3 часа ночи не оправдание, она на работе.

Отели обязаны проверять документы у всех гостей (если есть вопросы почему — обратитесь в полицию для иностранцев, они объяснят). Отели имеют право не заселить, если человек не показал документ (даже если это ребенок и даже если типа ещё не успели сделать документы на него. Это не касается чешских детей до 14-15 лет, пока они не получают обчанку, но в том случае они обязаны быть с одним из родителей, который сам выполнит все данные ребенка.) Есть список стран, кому нужна виза https://www.mzv.cz/moscow/cz/viza_a_konzularni_informace/volby_2010/seznam_statu_jejichz_obcane_potrebuji_do_1/index.html и все на ресепшене знают наизусть эти страны. У отелей есть обязанность перед полицией проверять документы. Всех гостей надо записывать, полиция на самом деле приходит часто — у нас бывали истории задержаний прямо в отеле, опечатыванием комнат, самоубийством, просто смертью итд. Полицейские приходят с улицы и спрашивают живёт ли у нас такой-то человек, потому что они проследили его по дорожным камерам и видели, что он заходил к нам. Чаще всего ищут чехов, поэтому их тоже всегда надо записывать. Также у меня как-то раз спросили полицейские если мы ведём книгу посещений, потому что когда подозреваемый жил в отеле, то было бы хорошо если бы мы знали кто к нему ходил итд. Но у нас был большой отель и проследить нереально за всеми гостями. Поэтому это всё гораздо серьёзней, чем вы думаете. Меня очень удивляют комментарии здесь и возмущение по поводу того, что нужно что-то показать. Если гость нанесёт урон отелю, то кто будет отвечать, если отель даже не знает кто это такой и откуда приехал? При составлении важных документов для страховой или полиции (зависит от того что гость сделал) нужны данные всех сторон.

Когда мы регистрировали туристов нужно было указать номер визы, не знаю, если это правило изменили. а вообще в Чехии или в ЕС я всегда показываю карточку, смысл показывать паспорт, в котором нет основания для предывания в ЕС, лишние бумажки только.

вы были недовольны качетсвом услуг — на вашем месте лучше разместить отзыв на букинге, адекватные отели реагируют и улучшаются, но мало таких) писать письма и жалобы — лишняя трата энергии и нервов, коих у нас всех тут мало.

Автор, вам верно пишут, что визу спросить обязаны. У меня лично был случай, когда заселился на виллу немец, его внести на убыпорт (так называется программа регистрации). Через 3 дня приехала полиция, оказалось, он в розыске международном. Но к тому времени он уже уехал)) Также, правильно пишут — проверки постоянно приходят и все эти домовни книги должны быть заполнены как положено. Потому просто забейте и расслабьтесь)

Не читала комментарии. У нас гостиница и мы обязаны всех иностранцев регистрировать. В формуляре мы должны указать номер визы или номер ВНЖ, ПНЖ. Это касается всех иностранцев, которые должны иметь визу для въезда. Гражданам ЕС достаточно обманки или паспорта. Гражданам безвизовых стран нужен обязательно цестовни паспорт.

Так что в этом смысле вы обязаны были предоставить эту информацию для регистрации.

Напишите, пожалуйста, название отеля.

Ну мне здесь вроде как написали, что все претензии кроме отсутствия холодильника смешные. И цена соответствует качеству полученного. Поэтому получается, что я сама себя накрутила... Я специально не стала сразу озвучивать название гостиницы, чтобы узнать объективное мнение по поводу ситуации.

спрашиваю исключительно с профессиональной точки зрения.

Я вам в личку напишу, хорошо?

Всех иностранцев обязаны администраторы зарегистрировать, все данные отправляют в полицию. Это нормально.