Здравствуйте Оксана. Если покупали через интернет у Вас есть 14 дней на возврат товара без причин. Если покупали в магазине, то можете пойти в машазин и написать рекламацию (т.е. возврат по причине неисправности). Нарантийный срок на товар 2 года. Только обязательно с чеком. В случае интернет покупки деньги возвращаются в течение 30 дней (это по закону, а обыно раньше), в случае рекламации либо ремонт, либо обмен товара, либо возврат стоимости, смотря как напишите в заявлении.

Мы, правда лет 10 назад, были в такой же ситуации. Сказали вернуть нельзя, можно только по гарантии исправить. Забрали, в ремонте был месяц. Ходили и в контору по защите прав потребителей, сказали да, все законно. Надеюсь что-то поменялось за это время.

Года два или три назад, делали рекламацию на планшет. Почти через полгода использования, но на гарантии. Взяли « мы починим или поменяем», но через месяц просто вернули деньги. Так, что наверное законы поменялись

Да, можно. Мы возвращали телек.

Огромное спасибо за ответ)