Добрый день, заказала товар на Али. Ещё в конце ноября появилась информация, что посылка уже находится в Чехии. В начале декабря мне позвонили с почты, сказали, что пришла посылка, что есть адрес, телефон, имя, но нет фамилии. Попросили сказать фамилию, и пообещали, что посылку доставят. Подождала пару недель, но никто ничего не принёс. Я перезвонила на этот же номер почты. Но они сказали, что ничего у них для меня нет, В итоге посылку в системе не видят. И не знают, кто мне звонил. Хотя звонили точно с этого отделения почты-это точно. На сегодняшний день, посылки нет. Продавец без проблем может вернуть деньги, но мне нужен это товар. Написала продавцу, он предоставил международный номер, но на почте не могут его найти. Сказали, что у товара прибывшего в Чехию, меняется номер, появляется номер Чешской почты, другой формат.

Вопрос: как можно найти товар, его местоположение по международному коду? Может кто-то в этом вопросе больше осведомлён. Буду благодарна за советы.