С товаром вам должен был прийти формуляр для возврата. Позвоните им (или напишите), скажите, что хотите возврат. Они вам пришлют согласие. Вещь с этим формуляром отправите почтой им обратно (doporučeně). После того, как товар к ним придет, в течении 30 дней вам перечислят стоимость товара (без учёта пересылки).

А написать можно на Мейл?

У них нет бланка на их сайте? Иногда можно скачать. Я возвращала товар. В пакет, внутрь бланк и на почту. Деньги пришли быстро

информация с сайта