Добрый день,
Давно покупаю себе обувь фирмы Ессо. Дня меня это проверенный бренд уже разными сезонами и полностью меня устраивает. Сейчас в магазине купила себе летние босоножки, при примерке сели идеально и меня ничего не смутило. Но одев их первой раз натерла мозоли на каждой ноге. Через пару дней я решилась их еще протестировать и заново вышла в них на пару часов. В итоге стёрла ноги до крови каждую в 3-х местах. Вопрос в следующем, могу ли я их вернуть назад в магазин? Две недели не прошло еще, все чеки есть. Но естественно видно что они уже ношенные. Если да то по какому пункту я их могу вернуть, они не порвались просто оказались очень не удобные.
Если обувь без дефектов и Вы её покупали в клас магазине, вернуть ее не можете. 14 дней — когда покупается онлайн.
Попробуйте вернуть, за спрос денег не берут). Я как-то купила зимние сапоги в Deichmane, тоже натер один ногу, без вопросов вернули деньги.
Я думаю её не возьмут, так как она ношенная, подошва не может быть без дефектов после носки на улице.
Мне так не пошли на встречу, сославшись на то, что вещь уже ношеная и они ее не смогут продать, но оно и понятно. Объяснили, что если бы дома ходили — ничего страшного бы, а так как по улицам-уже без вариантов
А у Ecco часто замечала такую проблему в плане натертостей, сначала и правда-ничего не чувствуешь, сидит идеально, а в реале начинаются проблемы. Спасают только вечные пластыри, потом обувь подразнашивается и легче
14 дней работают только для не использованного товара, купленного онлайн, не в обычном магазине, а удаленно. Т.е. там где вы не могли это примерить и пощупать. Если покупали в обычном магазине, то про 14 дней можете забыть. Правила рекламации нужно узнать в магазине, даже новой товар у вас не обязаны принять вообще, обмен или возврат — это добрая воля магазина. МОжете подать рекламацию, тогда если найдут производственные дефекты, то решат положительно, если не найдут, то отрицательно. Так что путь одни в случае ношеной обуви, которая была куплена в обычном магазине — подать на рекламацию, тогда есть хоть какой-то шанс, а так на мой взгляд — неудачная покупка, не больше.
Обувь можно вернуть в любой магазин, но она должна быть неношенная, иметь чек.Только в каждом конкретном магазине свои правила возврата — могут отдать деньги ( наличку или на карту), могут перенести деньги на подарочную карту. В вашем случае, наверное, только рекламация
Я возвращала ношеные экко, даже в Украине.
А какую причину возврата вы называли? Они у вас порвались?