Добрый день! Хотела посоветоваться, как лучше поступить. 6 лет имеем домашний интернет от AIM, сначала не было никаких нареканий, отличная скорость, быстрое решение проблем. Сейчас интернет вечно висит, а с субботы его вообще нет, роутер показывает, что интернет есть, но он не идёт. Звонили на горячую линию, сказали, что наш роутер вообще не видят и что с нами свяжется техник. Сегодня пятый день без интернета, никто и не думает нам звонить, уже несколько раз звонили на горячую линию, говорят, что очень они загружены работой и что скорее всего техник будет аж на следующей неделе, они даже не знают когда. Это нормально 2 недели решать проблему с интернетом, так во всех фирмах происходит? Вот думаю, может разорвать с ними договор и перейти на Водафон ( он сейчас слился с UPC). Может кто-то имеет опыт с этими провайдерами и посоветует, как лучше? Не хотелось бы поменять шило на мыло)
Вход
Email
Пароль
Нет учетной записи? → Создать аккаунт очень легко
Забыли пароль? → Восстановите доступ
Забыли пароль? → Восстановите доступ
У нас была с ними такая ситуация пару лет назад. Почти неделю не было интернета, тоже не видели роутер, приходил техник и все заработало. Вину свою они признали. Долго конечно заняло по времени, но в итоге я добилась перерасчета за месяц. Я правда писала на чувака, у которого я заключала договор, а он переслал меня дальше уже.
это чехи, которым, если им удобно, то вечно некогда, с их дебильными простите правилами, но денежку зато будь добр плати вовремя. сервис нулевой
у нас был АИМ, но медленный, иногда слетал. в принципе, хватало, но потом по своим причинам на О2 перешли. О2 — те еще не приятные люди в плане обслуживания, но с Интернетом и ТВ все отлично, сбоев пока нет
Я бы посоветовал перейти от них к кому-то другому. Интернет от них был и регулярно случались проблемы. Роутер терял с ними коннект. Решалось перезагрузкой роутера. Причём я пробовал разные роутеры, результат был один. При расторжении договора компания также повела себя некрасиво. Не рекомендую их. Сейчас UPC, проблем пока никаких.
Ну... с этими вещами в Чехии вообще проблемы....я переезжала, заранее попросила UPC посмотреть, могут ли они мой договор перенести на другой адрес, оказалось, что нет. Тогда я спросила, ок, ребята, я с Вами 5 лет, уведомляю о расторжении договора. Они мне -ок, все хорошо, мы приняли, доплачивать ничего не надо. И через 2 недели приходит письмо, будьте добры, доплатиле всю стоимость до окончания договора ( 5 мес.). Так как я попала когда-то под какую-то акцию, я не могу расторгнуть договор, не заплатив все месяцы до его окончания:)))))) бодаться мне было лень, заплатили и забыла. На новом адресе у меня STARNET, 199 крон/мес, подключили за 1 день. Скорость отличная, лучше, чем UPC работает. Проблем не было...еще:))) O2 — неееееееееет, ни за что:))))
Модем перегружали? Не помогло?
Модем перегружаем постоянно по несколько раз в день, иногда помогает, иногда нет, теперь вообще не реагирует.
Большое спасибо всем за комментарии! Поехала сегодня в офис, а у них еще карантин до конца недели) Написала «выповедь» и отправила по почте, В Водафоне подала заявку на подключение интернета.