Добрый день! Некоторое время назад писала здесь про свою историю с возвратом средств от Alza.cz. Если коротко-больше месяца переписывались с ними, перезванивались и все без толку. Кормили нас обещаниями, что в течении 5 дней переведут деньги на наш счет, и так многократно. Мужу посоветовали обратиться с жалобой в Ceska obchodní inspekcе, о чем мы и сообщили Алзе. Не прошло и двух дней как деньги нам вернули) Наша история закончилась благополучно) Всем добра!
Вход
Email
Пароль
Нет учетной записи? → Создать аккаунт очень легко
Забыли пароль? → Восстановите доступ
Забыли пароль? → Восстановите доступ
Странный подход Альзы... достаточно много раз возвращали товар за последних 10лет, всегда без проблем. В прошлом году «тянули» с возвратом денег 14 дней, в большинстве случаев вернули в течении 4-5 дней.
Да, мы тоже с такой проблемой столкнулись впервые. Когда делали заказы по почте вообще проблем не было. А в этот раз в связи с коронавирусом заказали адресную доставку, и началось... Ни товара, ни денег... Причем Alza повела себя достаточно странно, утверждая поочерёдно что товар мы получили, и деньги нам вернули на карту... Вообщем разочаровались мы в ней!
Понятно. У нас все возвращения товара были из-за доставки.. точнее сказано из-за недоставки.
Я нормально возвращала деньги с Альзой, за 2 суток перевели обратно)