Сегодня вечер рекламаций...
Вернули в Лидл самокат — очень скрипело заднее колесо.
Новый, проехали по квартире и отнесли обратно.
Денег сразу не вернули. Сказали ждать смс в течении месяца.
Прошел месяц — ничего. Сходили в магазин опять. Сказали, что бы ждали смс.
Скоро второй месяц закончится.
Куда нам теперь?
Может попробуйте позвонить в DTest? Они, кажется, советуют как потребителям защитить свои права.
По закону обязаны решить рекламацию в течение месяца. Если не решают, то обязаны вернуть деньги. Идите в магазин и требуйте директора магазина. Если нет, обращайтесь в Ceska obchodni inspekce.
Официальное письмо. С указанием реквизитов и надписью, в случае не возврата, обращается в чои и т.д.
У Вас в посылке Лидл должна быть бумага, RECLAMACE с наклейкой и ее нужно было заполнить, вернуть вместе с товаром, по-моему на DTrade или что-то в этом духе.Без заполнения этой бумажки, деньги не возвращаются.Заполнили?
В магазине брали. Туда же и вернули.
https://www.lidl.cz/informace-pro-zakazniky/kontakt
Спасибо!