Добрый вечер! Заказала раскладной диван-кресло. Приехал за несколько дней. Через 13 дней поломался( отломалось на сварочном шве). Написала рекламацию и добавила фото поломки. Ответили в тот же день: порежьте ножом оббивку кресла и пришлите нам фото, а мы вам вышлем новый, а этот утилизируете. На мои объяснения, что сама на3 й этаж заносила и что сплю пока на нем и хотела бы чтоб мне его поменяли, а не добавляли головняка с повторным заносом и со спуском испорченного сказали, что понимают мою ситуацию и что машину присылать дорого и чтоб следовала инструкции и резала)) вообщем, продолжаю переписку с ними))

Добрый день! Спасибо за ответ. Мы уже заказали у них лежак, ждем доставку, посмотрим как будет. Ножом надо порезать чтобы вы потом точно утилизировали?

Я так понимаю, что да. Тоесть реально ты платишь за вынос и утилизацию а также за занос дополнительно.