Девочки, может кто-то сталкивался с решением следующих вопросов, поделитесь опытом, пожалуйста:
1. Заказала дочери 2 платья на плес на Ewomen.cz, одно не подошло, отправили его назад по почте в установленные сроки (14 дней на возврат). Прошло уже больше 2-х месяцев, от них ни слуху ни духу. Проверяю движение по почте, посылка на месте в почтовом отделении уже давно, звоню в фирму — никто не отвечает. Что делать в таком случае?
2. В середине ноября муж должен был вылететь в Тбилиси самолётом Грузинских авиалиний в 10 утра. Рейс задерживали без объяснения причин. Так как на следующий день в Тбилиси была важнейшая встреча, в 18 часов купил билет на Турецкие авиалинии и улетел ими. Его же самолёт вылетел только ночью, задержка составила 15 часов. Мы написали письмо в Грузинские авиалинии с приложением всех документов, так как положена компенсация за билет и за задержку рейса. Прошло больше двух месяцев. Реакции — ноль. Куда дальше?
Спасибо заранее за ответы)))
Прошу не советовать: плюньте и топайте дальше. Не мой вариант, натопалась уже. Мой девиз — бездействие порождает беспредел.
К первому вопросу — если платили банковским переводом или картой, попробуйте банку nahlasit chybnou platbu. Банк будет разбираться с банком получателя, а тот с самим получателем. Мне так однажды вернули.
В банк сообщить об ошибочном платеже? Серьезно? И где там была ошибка?
Серьезно. Google: vraceni chybne zaslane platby.
Но ведь это обман! У ТС оплата не была ошибочно послана. Платила она сознательно и без ошибки. Другое дело, что вещь не подошла. Однозначно, что причина на возврат (chargeback) должна быть другой. А давая такие советы, вы толкаете ТС на неверный путь и еще большее затягивание решения проблемы.
Ваше сообщение, мадам/месье, нелогично, чересчур эмоционально и как бы с претензией на квази экспертное мнение, хотя по сути просто вброс. Удачи.
Вброс — это врать банку, что платёж был ошибочный.
А как может быть ошибочный перевод, если ей надо вернуть часть суммы, а не все?
Вы правы, я не прочитала все детали, за часть посылки тяжело таким способом вернуть.
Как говорится «век живи, век учись!», особенно на форумах... Вы прочитали внимательно перед написанием совета? Вы думаете, что в банках дураки работают что ли?
2. Знакомая обратилась сюда https://www.compensair.com/, они судились с авиакомпаний, за свои услуги взяли 25%. В итоге ей пришло на счёт 200 евро, это больше чем стоимость билета.
Сейчас думаю подобных фирм много, как написали выше по компенсации от авиакомпаний. В свое время тоже доводилось обращаться и да, удалось вернуть. Выгода в том, что если им не удается выбить компенсацию, то клиент ничего им не платит.
https://www.google.com/amp/s/europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/indexamp_cs.htm
2. В Праге есть представительство, позвоните им.
Ваша посылка лежит 2 месяца на почте?? Это странно. У чешской почты нет таких длинных сроков ожидания на почте, ее давно вам должны были вернуть, если получатель не забрал.