Всем привет. Совсем нет опыта с Booking.com, подскажите пожалуйста:
1) можно ли сдавать там квартиру краткосрочно для 2 особ без открытия живностяка?
2) как проверяют гос органы (налоговая, тур поплатки, полиция) ваш аккаунт в Booking и проверяют ли вообще?
3) Как в Booking гость может отменить бронь? Я имею в виду за 1 ночь до приезда или вообще в день приезда может отменить? Если да, то какие санкции к нему? Сайт хозяину возмещает сумму или снимает оплату (пеню) с гостя?
4) Если гость испортил напрмиер мебель или полотенца, или вообще сломал ключ в замке, и хозяин ему за свой счет вызвал мастера и починил, можно ли потом через Booking потребовать деньги с гостя за причиненный ущерб? Если да, то как, выслать Booking поддержке фото чека за полотенца или замок?
5) У кого есть опыт с Арбнб и Booking — то есть и там и там кто размещается, — ВОПРОС — какие основные отличия в гостях (есть ли на гостей в Booking отзывы, можно ли хозяину выбирать кто к нему едет, получать запросы и не одобрять их от гостей которые не нравятся по переписке или рейтингу?
Спасибо, очень буду вам благодарна за советы и замечания. Спасибо))
1. Нельзя, нужен живностяк. Вернее, по факту можно начать сдавать через Букинг, не имея живностяка, они его кажется не требуют. Но эта тема нтересует всякие органы и лучше не рисковать. Элементарно вашим соседям может не понравится, что Вы сдаете квартиру, и могут быстро «настучать». Но тем не менее, можно например начать, а сам живностяк сделать через месяц.
2. Тут не знаю, могут ли. Думаю, вряд ли. Но если возмутся проверять конкретно вас, то могут затребовать документы из Букинга от вас (напр.список резерваций). Но это я так думаю, опыта нет
3.правила отмены вы ставите сами, хоть 1 день, хоть 4 недели. Если 2 недели например, и гость решает отменить, то с него букинг снимет деньги с карточки, которую гость задавал при брони. Бывает такое, что бронь делают задолго заранее, вводят карточку, у котооой срок близится к концу. За 2 недели до приезда (этот рок вы сами устанавливаете) Букинг снимает деньги с карты. Если оплата не проходит, букинг автоматически эту бронь отменяет, чтобы не блокировать вам жилье.
4. Тут сложный вопрос. Насколько я знаю, Букинг не в праве сам снять с гостя деньги, если вы напишете проблему. Было подобное, Букинг только связывается с гостем и просит его связаться с вами для решения вопроса. Естественно, не факт, что гость свяжется и тем более заплатит, т.к. оплата возможна уже потом толтко другими способами, типа на счет например. Единственный выход — в условиях поставить, что вы требуете депозит при заезде, например 50 евро. Когда гость уезжает, сначала все проверяете, потом отдаете депозит. Но во-1 далеко не всю порчу можно увидеть сразу (испортят полотенце и сунут его в шкаф, или сломают механизм у раскладного дивана), нереально досконально проверять. Во-2, сам факт депозита может отпугивать гостей еще до брони, т.к. многие считают, что их обманут и нк верннут депозит. Если каартира обставлена просто и не люкс класса, то я бы не брала депозит. Сумма депозита не написана на видном месте, часто будет случаться, что люди о депозите узнают аж при заезде, начнется поиск денег наличных, плюс всегда нужно будет лично присутствовать при отъезде, чтобы вернуть депозит (бывает мы разрешаем уехать просто захлопнув дверь, если уезжают слишком рано).
Есть вариант поставить условие депозита, но брать его только с тех личностей, которые кажутся непорядочными. Но... Это так спорно. Чаще всего пакости делают как оаз те, кто выглядит очень прилично и опрятно. А бывает приедут панки с дредами и странного вида, а в итоге после них порядок.
У букинга есть функция сообщить о проблеме, например что испортили что-то, или оставили большой беспорядок, или были слишком шумные, можно приложить фото. Но процесс как я писала выше, насколько мне известно, не особо поможет. Просто изначально надо понимать, что это риски такого бизнеса. Полотенца покупать там, гбе они продаются всегда — при порче сходить и докупить. Но это как раз самое дешевое, что может случится. Дороже например порча окна, двери, проженная поверхность стола от курящих, царапины на полу от чемоданов.
Кстати, рекомендую сделать страховку на имущество и ответственность за гостей. Т.е. например по глупости если зальют соседей, устроят пожар или вынесут тенхику втихаря. Не каждая страховка покрывает это, т.к. здесь не постоянный конкретный человек, а разные. Ее цена всего порядка 2000 крон в год. Если надо, дам контакт где я делала именно такую, что подходит для аренды. Их не так просто найти и не каждая страховая такие предлагает.
5. В Аирбнб можно и отклонить запрос гостя, если не нравится, есть его отзывы. В букинге этого нет, к сожалению, там можно всегда сделать новую регистрацию и забронировать. И отклонить гостя нельзя. Вернее можно, но это для крайних случаев, если явно знаете имя человека, что вы его не хотите видеть, или просто хотите уехать и забыли закрыть календарь вовремя.
Мне лично Аирбнб не понравился, почему-то порядок цен там ниже у подобных квартир, и чтоб набрать хоть какие-то оьзывы для привлечения новы госте, нужно несколько раз сдать квартиру за копейки.
Если что интересно, пишите в личку )