Нужны подсказки в решении вопроса. Заказала кухню с установкой. Ребята приехали, сказали что нет нормального вывода воды, нужно докупить 2 детали, которые будут стоить 500 и 700 крон. Купят сами, я сказала отлично, покупайте, доплачу. Также попросила посудомойку подключить, именно воду ( по прайсу цена 150 крон). Приехала, работу приняла, объявили счет 3 700 крон. Попросила естественно подтверждение об оплате и чек на материалы, работники сообщили, что это делает шеф, напишите ему. На следующий день, написала письмо, ответа не было почти неделю, позвонила, сказали, что да видел письмо, ответит в ближайшее время. Дальше интереснее, ребята при установки вытяжки забрали от нее детали и она просто не рабочая. Написала повторное письмо с просьбой вернуть детали и напомнила об чеке. Приехали ребята якобы с деталями, а они не от моей вытяжки и не подходят совсем. На мой вопрос, а где мои детали, ответили мы их выбросили. На вопрос зачем без моего согласования выбросили нужные детали, ответить не смогли. Привезли с собой пустой бланк, что-то наподобии paragon, спросили а какую сумму Вам написать, мы не помним... Я говорю, хорошо, не помните, считайте заново, посчитали, вышло дешевле, при том, что чека за материал мне так и не предоставили. Говорю, ну пишите ту сумму, которую считаете нужной. Только не забудьте расписать ее, за материалы было использовано столько-то, провадилась такая-то и такая-то работа. Не написали, сказали, хорошо, вы Вам возвращаем деньги и все разбираем (вывод воды) при этом хотели разобрать и часть кухни! С вытяжкой также вопрос не решили, потому как просто нет вещей которые они выбросили. В сухом остатке, не рабочая вытяжка и отсутствие какого-либо подтверждения за проведение дополнительных работ. Что делать дальше? Ситуация длится почти с 12 апреля.
Вход
Email
Пароль
Нет учетной записи? → Создать аккаунт очень легко
Забыли пароль? → Восстановите доступ
Забыли пароль? → Восстановите доступ
У вас есть IČO этой конторы? Если есть то можете это письмо отнести в защиту прав потребителей. И налоговую.
контора крупная, есть конечно IČO, спасибо, попробую
Для начала попробуйте им сказать о ваших планах, обычно и этого достаточно. Попробуйте записать ваши переговоры. Что бы у вас были доказательства.
доказательства есть в переписке к счастью. Напишу сегодня еще раз в компанию, с предупреждением, если будет все также, то буду писать в другие инстанции уже. Спасибо
напиши, пожалуйста, в личку что за фирма, у меня были проблемы с монтажной фирмой от Кики, просто интересно, похожая проблема
3700 (а потом даже дешевле) за установку кухни с переделкой вывода воды, деталями, подключением посудомойки и навешиванием вытяжки?! Чешская фирма? Ущипните меня и дайте контакт, тк это просто даром.
А какие детали от вытяжки, без которых она работать не может, должны быть дополнительно? Как правило, они в сборе идут, только гофру или пластиковый воздуховод закрепить надо и готово. Но это докупается отдельно.
думаю это доплата за доп. услуги
Правильно!
Возможно не совсем точно описала. 3 700, это только за продолжения трубопровода на 15 см, ну и закупка дополнительных материалов (той самой трубы) за подключения воды, монтаж вытяжки и прочее было оплачено сразу при заказе кухни. Детали от вытяжки которые унесли оказался металическую трубу, которая сверзу, у меня каминного типа и клапаны
это не Oresi часем? у них реально такие дятлы водятся и качество оторви и выбрось. делают все бадяжно и на лишь бы отвяжись.
Нет, другая конторам
Oresi мой страшный сон
3700 — это почти даром. Интересно что за фирма.
Мы только за подключение техники (4штуки) и мойки заплатили 3, 5 тыс. Про сбор самой кухни лучше промолчу(((
Это все оплачивалось отдельно, в данном случае 3700 это только продолжение трубы от воды, и посудомойка тоже только вода. Подключение раковины к воде также уже было оплачено. Но не в этом суть, я хочу подтверждение об оплате, поскольку если что-то потечёт, то кто за это отвечать будет? У них есть лицензия и гарантия на проведённую работу. А вот как раз доказать то, что не Вася мне это все прикрутил, а фирма, без чека я не могу.
а точно была необходимость в продолжении трубы? мне тоже горе — монтажники собирались краники в другую сторону разворачивать, типа ящик не уместится, за доп. плату естественно, Вася пришел, посмотрел, сказал что врут и прекрасно все сделал.
Who is Вася? :)
монтажники со стороны посудомойку подключали, без лицензии, поэтому Вася))
Тоже в этом сомневаюсь теперь)))
посудомойка сразу после раковины? у меня кухня уже 4 месяца без плинтуса, монтажники его потеряли (( посмотрела как подключена, у моей родные шланги ну очень длинные.
ага, прочитала внимательнее, не в длине шланга дело, но все равно сомнения берут, было ли что то реально сделано.
Добрый день! Чем пост про кухню монтаж принципиально отличается от поста о поиске сантехника?
Ли кухня монтаж это эксклюзивная тема?
Я не очень Вас поняла. Сантехника не ищу, о каком посте простите идёт речь?
Извините, это я ошибся.
И (Х)де вы их таких находите?)
Кроме отсутствия чека-все работает?)Есди работает-не парьтесь-обычно срок гарантии выдержит!(го исключения бывают)
И смотрите на вещи оптимистично и позитивно!А то в посту один негатив который Вас уничтожает)