нужно зайти в историю покупок, найти приложение за которое сняли деньги и написать в службу поддержки, деньги быстро возвращают.

В историю покупок где именно? Спасибо

история покупок в App Store на том устройстве к которому привязана карта.

Удаление программы не отменяет подписку. https://support.apple.com/ru-ru/HT202039#subscriptions

По ссылке выше инструкция как управлять подписками

Поставьте галочку в настройках-не платить с этой карты и всё.

У меня было подобное, писала в Apple по английски, объяснила ситуацию, приложением никогда не пользовалась, удалила сразу же потому что она не работала (это не правда, я вообще ей не пользовалась). К моему удивлению сразу ответили и деньги вернули.

Также вы можете выкинуть мобильный телефон, а потом жаловаться производителю телефона на то, что оператор продолжает брать с вас абон.плату.

Видимо это должно было быть шуткой. Девочка подросток не знала, что подписка снимает еженедельно плату со счета. А я так и подавно. Дочь слишком молода, а я видимо уже слишком стара. За все года пользования айфоном в первые оказалась в такой ситуации

А что у ай фона нет в приложениях программах и тд, какого-то значка о том, что это платная, а это бесплатное?

иногда бывает, что приложение бесплатно пробные первые месяц-два а потом снимаются деньги. Об этом естественно уведомляют при загрузке приложения, но видимо ребенок не читал а просто нажимал подтверждения. Жаловаться здесь бесполезно. Наверное это урок для дочери на будущее, когда соглашаешься с правилами, надо их сначала прочитать.

ага. ну да, будет ей уроком. все через это проходили.

все пишут и предупреждают, и пишут, если приложение бесплатное будет, а потом платное. Но просто люди, к сожалению, читать не любят. Нажимают «согласен», а с чем согласен потом как-нибудь разберусь

Может ли кто-нибудь помочь правильно в моем случае составить жалобу и главное обьяснить куда именно ее отправить? Пыталась найти сама, но либо сил либо внимательности не хватает. Заранее благодарю

П.с спасибо за подсказку (подробном поиске) подписку нашла и удалила. Была неприятно удивлена, приложение снимало деньги каждую неделю. За пол года почти 8000 крон содрали.

Почитайте тут https://lifehacker.ru/itunes-refund/

Могут отказать так как, когда вы скачали приложение скорее всего поставили галочку согласия с тем что после окончания пробного периода согласны с платной подпиской. Точное название программы напишите

Если что, я могу помочь написать по-английски. У меня была похожая ситуация, мне деньги вернули, очень корректно переписывались. Пишите в личку

Ребёнок купил подписку, мы ее отменили, сняли деньги потом, можно ли их вернуть ?