Держу отдельную карту на которую перед покупкой ложу сумму практически ровную нужной и если цена окажется выше, то платеж не пройдет, хотя такого не было, чтоб цена не соответствовала заявленной. Но было такое, что промахнулась и скинула на карту чуть меньше нужной суммы — платеж не прошел, а когда добавила и заново попробовала оплатить, то прошел.

да вот и у меня еще не было никогда, чтобы вот так цена выросла, хотя уже давно диамонд мембер на Али, впервые такое, думала, отменю ордер, и можно спокойно спать, раз продавец засранец, а он как-то вывернулся...

а главное, мне эти вещи не нужны, купила для поднятия настроения, были на отдыхе, за 7 дней сломалась коляска, деть получил ожог медузы, потом наступил на пчелу, доставали жало с ором, в машине засветился мотор оранжевым...и вот купила и «подняла» себе настроение:( уже задолбалась переписываться с ними, а когда интернет еле-еле на мобиле работает в Италии, вообще хоть на стенку лезь.

А как такое может быть ? Вы через приложение покупали? Там ведь пишется сумма к оплате через алипэй

Я покупала через приложение на мобильном, сумма к оплате была одна, потом в ордере оказалась другая, после надписи, что платеж прошел успешно. Просто я вообще ума не приложу, как такое могло быть, решила, может приложение глюкануло, и заканселила ордер, но оказывается

If you have already paid for your order, the cancellation request needs to be approved by the seller first. If an agreement is reached, the seller will not ship the order and the transaction will be cancelled automatically. If no agreement is reached, the seller will continue to ship the order.

и мой продавец после такого загадочного повышения цены никак не хотел приходить к соглашению по поводу отмены ордера, ведь платеж уже прошел.

Очень странно и обидно. Я обычно оплачиваю только с компа. Возможно, это глюк именно мобильного приложения. Но я бы настаивала на возврате избыточной суммы: открыла спор и настаивала. Они должны с этой ситуацией справиться.

спасибо, я покупаю и с компа, и с мобильного, плачу всегда картой, спор/диспут по сообщению в АЭ можно открыть только 10 дней после отправки товара, честно говоря, даже не знаю, чем крыть, скриншота перед нажатием клавиши Купить я не делаю, в скриншотах трансакций полная цена...единственное, на сайте продавца до сих пор скидки, а у меня в ордере все товары без скидок с полной ценой. Думала может товар вернуть после получения, так оплата почты до Китая может еще дороже 11 евро выйдет, не забирать, если на почте — могуть удержать всю сумму как почтовые издержки. Всякое случалось с покупками с Али — качество ниже плинтуса, вместо 10 товаров присылают один, но такое впервые и удивило, что служба поддержки никак не помогла, а ведь всего-то требовалось отменить ордер. Уже давно воспринимаю покупки с Али как лотерею, но теперь еще под вопросом сумма, на которую могут нагреть.

Али сам делает скриншоты заказов и размещает в ЛК

что такое ЛК? у меня к сожалению возле товаров в заказе скриншоты с полной ценой

Какой смысл Али создавать и размещать фейковые скриншоты?

смысла нет, вот я и гадаю, как мог продавец обойти ситему (почему все скидки исчезли, хотя в ордере отражались, и потом на страницах продавца и дальше отражались целый следующий день) или это глюк системы, просто ордер засабмитился 8:59, как раз у них новый день начинается. Цена 100% поменялась, когда процесился платеж (как раз на переломе дня).

А дайте ссылку на этот товар (с низкой ценой).

первый раз о таком слышу.

и я впервые столкнулась, от возмущения накатала репорт о нарушениях на https://report.aliexpress.com/health/reportIndex.htm

покупаю довольно часто, было несколько раз, что товар вообще не приходил и деньги спустя некоторое время возвращали. Я бы послала всю переписку службе поддержки, пусть выяснять, что такое вообще! А ты потом ему супер-негативный отзыв оставь. Они этого не любят (продавцы то есть :)

Да, когда товар не приходит или бракованный — возврат без вопросов. Но если товар хороший, я ж не буду все намеренно ломать и коряжить — поломан в процессе перевозки, верните деньги. Или писать что не пришел. Совесть не позволит. Думала, есть нормальные рычаги воздействия или способ договориться.

Переписка — он же мне предлагал в переписке договориться, поменять причину (просто не хочу этот товар), а я упорно выбирала цену как причину(потому что считаю, если какой-то глюк или манипуляции — пусть расследуют). Продавец так же упорно не соглашался s моими отменами (чем укреплял мои подозрения) и твердил про поменяйте причину, я цену не повышал, и побыстрее весь заказ отослал.

А скрин с оригинальной ценой есть?

в том то и дело, что нет, только скрин через пару часов с ценой со скидкой.

думаю, что как раз всю ситуацию стоит описать администрации Али и попросить помощи

спасибо за поддержку, попробую заново связаться со службой поддержки, пока пишут, что нет операторов, только робот. Уже склоняюсь к совету мужа «забей и успокойся». Я уже и смирилась почти. Просто сегодня смайлик от продавца опять все чувства разбередил...

бывает. У меня была тоже недавно накладка, которая привела к спору на Али, но там был вопрос качества товара.

Не представляю даже, как такое могло произойти. Опыт огромный, видела много мошенников и разных, но чтобы сумма во время покупки менялась — впервые. Возможно была платная доставка и вы просто ее не заметили.

нет, доставка бесплатная в заказе, да и она отдельно всегда указывается. Исчезли скидки. И именно после платежа.

Я вот тоже любитель онлайн покупок, и также впервые столкнулась. Правда, я изначально решила, что продавец каким-то способом обошел систему, а потом после написания поста в голову пришло, что может действительно глюк системы...только не вяжется факт, что он постарался побыстрее ототслать заказ.

через 3–4 нед откройте спор, что товар не пришел и запросите полный возврат денег.

Спор имеет смысл заводить только при наличии доказательств своих доводов!

Я так не разу не делала ) даже если не получала товар. Но знаю многих, кто с пришедшим товаром открывал спор и добивался возврата денег якобы за не пришедший. Мне бы конечно совесть не позволила. Если товар отправлен обычным способом без трекинга — такой вариант вполне имеет место

продавец сегодня написал сам, что откройте потом спор и решим возвратом. Правда, еще неизвестно, какой будет сумма возрата, но если товар более-менее, мне бы хватило возврата только суммы, которую потом сверху накрутили...

Ну раз проавец вышел на связь, то открывайте спор и настаивайте на возврате всей накрутки

да, так и сделаю, правда спор только через 10 дней после отсылки товара можно открыть, и еще неизвестно, придет ли товар, то сдвиг с мертвой точки радует :)

Спасибо всем огромное за советы и моральную поддержку, с администрацией вчера так и не связалась, постоянно светилась надпись, что ответят, когда будет доступен работник, зато в общении с продавцом наметилась позитивная динамика :), что порадовало. Всем хорошего дня и отличного настроения!!!