А причём тут страховка? Чем обосновывают?

Сначала пришли открывать счёт, вообще не взяли с собой страховку. Работник банка сказал, что поскольку мама иностранка, они посылают запрос, и он нам позвонит. На следующий день позвонил, сказал, все в порядке, приходите, но возьмите с собой страховку. Мы принесли. Он эту страховку куда-то послал, потом позвонил при нас. И начал нас спрашивать, почему такая страховка у мамы. Я объяснила, что у мамы долгосрочная виза, поэтому такая страховка. Он нам сказал, что мама должна устроиться на работу, тогда у неё будет нормальная страховка, а пока они ничем не могут помочь.

Найдите на сайте банка данные отделения, куда ходили, пишите жалобу на сотрудника банка с подробным описанием ситуации и просьбой указать где в правилах банка запрет на открытие счетов иностранцам с легальным пребыванием в ЧР, желательно отправить это письмо по всем мейлам, которые найдёте от главного менеджера побочки до вышестоящего руководства. После этого идете в тоже отделение и спокойно открываете счет.

Да к самому сотруднику претензий нет. Он не сам принимал это решение, при нас звонил, советовался с кем-то. Видимо, изменились времена, ужесточились правила. Мы с мужем открывали счета ещё с тур визами, правда, в другом банке. Ничего не проверяли, никаких страховок не просили, только паспорт, но это было давно.

Ничего у них не ужесточилось кроме непроходимой дремучести персонала. Вам не имели права отказать по причине не той страховки, неустройства на работу и прочей лабуды. Это целиком и полностью вина сотрудников отделения банка, того, с которым вы общались и тех, кому он звонил. В своё время мы тоже нарвались на дурочку в окошке, которая не хотела предоставить выпис з учту, ссылаясь на не тот цвет визы. Накатали жалобу, пришло несколько писем с извинениями по иерархии, чуть ли не от администратора побочки до главного менеджера центрального офиса. На следующий день в том же отделении выпис получили без проблем.

Меня недавно уверяли, что я не могу через кассу спорителной оплатить квитанццию из другого банка словами банковская система так не работает, искренне жалею, что не попросила письменно причину отказа указать.

Поняла, спасибо