Помогите советом у кого имеется

Ситуация след.- программа версия 2015. нужно было отдать на рекламацию ноутбук, поэтому залога была произведена ( год 2016 уже был закрыт ). 

Ноутбук исправен, неидёт восстановить полностью данные

год 2015 закачался, а в 2016 только остатки учтов за 2015 год(( 

в хотлайне уже веду беседу но пока нет результата

отдельно загружен каждый год 

апгрейд за 16, 17 год не покупался, так как изменения не влияли на работу, может ли это повлиять на залоговани? по моим соображениям вроде как не должно, а с другой стороны  не понятно? 

можно конечно восстановить целый год в ручную, но я не в том  состоянии, чтоб сидеть неделю не разгибаясь

может кто что подскажет?

спасибо всем за отзыв