Надежда, я прочитала мУка вместо мукА. И не могла понять, почему Вы мучаетесь.))

:)))

Можете позвонить в инспекцию (я бы даже сказала обязаны).

да, именно это я и хочу сделать. Просто не понимаю, как эта инстанция называется по-чешски.

дома, на родине, вы всегда покупали очень-очень качественные продукты, я например, в Москве купила 10 яиц, выбросили, были старые. В вашем случае товар-муку у вас взяли, деньги вернули, но вы не можете успокоиться, жаловаться хотите. А зачем покупаете  сразу много муки,   муку у вас взяли и успокойтесь.

Затем, чтобы другой человек (вы, например) не пошли в магазин и не купили эту муку. Вы считаете это нормально продавать заведомо испорченный товар?


Впрочем, с вами и так все ясно, у вас на все один ответ — сидеть и не высовываться, а то чехи нас тут «сирых и убогих» приютили, а мы еще возникать пытаемся, вот муку нам без жуков подавай, ишь! )))

Так вы переживаете за чехов, что они пойдут и купят эту муку, а  чех пойдет купит пакетик, плохая выбросить, жаловаться не побежит. Кроме того, бывают акции и бывает уцеленка товаров, в том тяжело разобраться. Разные «акции»проводят сами магазины, если кончается срок годности, покупай чех не  чех, колбаску вам культурно нарежут, принесете домой, а колбаска-то несвежая. Иногда продают колбасу и сразу чувствует, что мясо было несвежее, но продать надо все. Известно, что сюда везут с запада , но качество хуже чем на западе. 

Мне вас жалко

ой я вас умоляю, жаловаться не побежит, за три рубля побежит, прям вот за три, че чехи, не люди? Или у них у каждого по печатному станку на деньги дома? 

Вы совсем чехов не знаете.  Да и законы тоже.  

И жалуются, и звонят в инспекцию, и жалуются не только на плохой товар, но и на неправильные цены.  Это только в нас вбито, что покупатель  «тварь дрожащая » и что не имеет ни на что право. 

Там, где я живу, так все соседи — чехи. На работе, чехи с высшим образованием, по мелочам не будут писать жалобы. Дома, по-русски никто не разговаривает, в деревне, куда ездим к чешским родственникам, тоже одни чехи.Понаехавшие любят на все жаловаться. Иди жалуйся, если ты уверен, что твое мнение было правильное и ты выиграешь спор.  В данном случае, эта Надежда побежала выяснять отношения с администратором, но даже не знала название организации, куда можно обратиться с жалобой.Если бы знала, так адмистратор вела себя по-другому, так как    конфликты никто не хочет. На форуме ТС должна была сразу людей предупредить, в каком Глобусе продают такую муку. Живу здесь 100лет, чехи , они другие, никогда я не видела и не слышала, чтобы чехи  ругались, кричали. Относительно муки и других продуктов, так я запасы не делаю, крупы , муку храню в закрытых банках., но все равно периодически проверяю продукты, не использованные выбрасываю.

Вот не поверите.  Там где я живу  тоже все чехи. 

Вчера.  Чехи.  Выгружали булочки.  Одна упала на пол.  Грузчик поднял ее и бросил обратно к булкам  чехи  вызвали управляющего и требовали заменить все! Булки.

И не качественные товары они возвращают.  И просрочку требуют убирать.  Да, без криков.  Но  с фото, с сбором данных  и имен 

люди нормально реагируют и без жалоб решают  мелкие  вопросы. Ваша булочка, так потом такую булочку положат к остальным булочкам. Покупать в больших магазинах, так надо помнить, что там огромное множество товаров, не все качественное. Законы,   если я не знаю, так могу спросить у чехов, с чехами с юридическим образованием общаюсь, но по мелочам им не мешаю работать.

Это все правильно, но Вы не можете не согласиться, что одно дело, когда Вы не увидели, что эту самую булочку обратно с пола бросили к остальному хлебу ( априори приходиться соглашаться, что зачастую так и происходит, хотя и неправильно), и совсем другое дело, когда на вполне законное возмущение Вам отвечают, ну и что, что бросают обратно, нам же продавать их нужно. ;-)))

Вы делаете выводы на основании собственных домыслов и вызванных из контекстов фраз.

Я прилично говорю по-чешски. С администратором общалась без криков и скандалов.

Да, я не знала точного названия организаций куда можно обратиться, но точно знала, что они есть, поэтому сказала, что при отказе изъять некачественную  партию муки, обязательно обращусь в контролирующие органы.

Про запасы — у каждой хозяйки свой подход и она его считает верным. Но, он не ЕДИНСТВЕННО ВЕРНЫЙ когда речь идёт о других людях. 

Не понимаю до конца почему у Вас так ярко включилась защитная реакция на ровном месте. Вы имеете своё мнение и Ок.

Те чехи, с которыми общаетесь Вы, ведут себя так, как Вы описали. Хорошо. Другие — по другому. Тоже Ок.

Поля для битвы нет. С Вами никто не воююет :)))

Каждый высказывает свою точку зрения, вот и все.

хах) у вас реально узкое мышЛение просто, дело не в жаловаться, а в том, что какая-нибудь слепая бабулечка купит Эту муку и ребятишкам своим постряпает. что нет людей, которые плохо видят?

a магазин сам продукцию не снимет s продажи — это проделек для них. 

поетому i есть бдительные люди, которые это понимают i органы позовут.

Ещё как пойдут и даже побегут жаловаться. Это наши могут стерпеть!

и что теперь? ходить регулярно возвращать? какая-то рабская логика. Надежда правильно делает, она хочет обратить внимание регулирующего органа на эту проблему. Проверят магазин, может, в другой раз сразу будут с прилавков убирать такой товар. А если не убирать, то сильно уценять и при этом указывать настоящую причину уценки, и тогда эту муку купит только тот, кто хочет ее с «мясом» сразу.

О какой рабской логике пишете, о каком возврате пишете.  Не понравилось, так там в будущем покупать не буду. Я «противная» всегда всем недовольна, но останавливает меня муж, конкретно он никуда не пойдет жаловаться, ничего возвращать не будет, большинство чехов не ходит и базары не делает. 

Ну так не стоит быть большинством. Позиция «большинства» и есть рабская логика, быть КАК ВСЕ. Типа лучше промолчать, быть тише воды ниже травы. Сама туда ходить не будете, но в тряпочку промолчите. 

Тут дело не в стране и нации, а просто в человеческом отношении. 

При таком подходе с такими неприхотливыми покупателями все магазины со временем будут продавать только испорченный товар.

Ага, особенно в Альберте, очередь из страждущих не иссякает.

Разруха в умах людей......

Реально читаю Вас и страшно)))) 

Ваше равнодушие поражает) дело не в 3 копейках, которые надо вернуть за муку. Дело в Вашем отношении ко всему. Вам все пофиг)))) вам пофиг на муку, пофиг на хлеб, потом будет пофиг на окружающих, на людей на улице, на обездоленных, на тех, кому срочно может понадобится помощь на улице  ( а вдруг у человека инсульт), на бездомных животных.... типа это их проблемы...

Вот отсюда и идет равнодушное поколение. Ведь своим примером Вы воспитываете детей! Потом будете удивляться- почему мои детки забыли меня в старости??? 

А началось-то все с равнодушия к простой муке с насекомыми....еще порекание тех, кто НЕ равнодушен! 

Мне страшно! Я в ужасе! 

ТС пишет -«Так оставлять это просто неправильно.»  Можно привести много других разных плохих примеров, « делают неправильно», так не будем бегать и везде наводить порядок.  У чехов тоже есть примеры граждан, которые бегают и везде жалуются. Один жаловался, что рулон туалетной бумаге был на 1метр короче было написано на рулону.

Оставляйте все неправильное, что на Вашем жизненном пути попалось, как есть, если Вас это устраивает. Но не надо людям, которые хотят что-то поменять (и имеют на это законное право), говорить, что и как. 

а причем здесь «там» и «тут»? Я веду себя так, как считаю нужным и правильным для меня, везде, где бы ни находилась.

Да, и в Москве тоже покупала что-то некачественное.

Если это касалось случайной порчи — просто возвращали деньги. Иногда по мелочи даже не связывалась. Если речь шла о таком варианте, как здесь — большая партия заведомо испорченного товара продается как качественный без указания что там что-то не так, то, да, я как потребитель считаю свои права нарушенными и отстаиваю их.

И да, я забочусь о других людях — поступаю так, как хотела бы чтобы поступали со мной.

Для меня нет различий между чехами и кем-либо еще. Это ЛЮДИ и есть ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ, которые нужно соблюдать.

Здесь речь идет о здоровье.

Недовольны, заботитесь о других, так надо было идти к руководству Глобуса, им и  «угрожать», что если не уберут товар, так будете жаловаться в соответствующие организацию. А вы пишете, что даже не знаете, куда надо жаловаться. Не знаете, сколько там было муки зараженной, короче надо было в магазине разбираться, а не спрашивать на форуме, а куда писать жалобу, «на деревню дедушке.»  А в целом, все зависит от того, какие люди, любители наводить порядки, везде найдутся. Развели « мумату» из-за 60крон за мука, муку-то везде продают и мало кто покупает много пакетов, в магазинах  я видела только вьетнамцев, купят подешевле  потом в своих магазинчиках продают подороже.

Купите один пакет муки за 10 крон, не открыв поставите в шкаф, на следущий день по всей кухне этих жуков ловить будите.

это цитата из поста «

Мы ее привезли обратно в магазин и с просили знают ли они об этом. Администратор сказала, что да, знают, но ничего сделать не могут. Предложила нам вернуть деньги.

На вопрос о том изымут ли испорченную партию из продажи, сказали, что нет, т.к. нужно продавать.»

Я читала, мой ответ был для desgal, которая не понимает зачем  это. 

Я ей и ответила — это просто алгоритм комментариев на форуме так работает :))

Мы в магазине разбирались. Как раз эти все вопросы и задавали и требовали чтобы убрали с прилавков эту партию.

Поэтому и решили обращаться дальше, т.к. в магазине сказали, что да, знают, что вся партия заражена, но с прилавков не снимут.

http://www.brouknataliri.cz/hmyzi-recepty/ известно, что люди едят  разные насекомые. Хуже дела обстоят с тем, что едим, пьем. Везде употребляет разные химические вещества  в качестве удобрений или для борьбы с сорняками. Везде выращивают репку о . Это целая трагедия.  Покупаем разные продукты, качество продуктов хуже чем на западе, все это более серьезное, чем ваша борьба с жучками в в муке.

Я написала в скобках про обязанность, не знаю как по закону, а по совести надо. Магазин этот товар просто спишет, а покупатель принесет домой один пакетик с жуками, сразу не увидит и потом все, что на кухне лежит выбрасывать придется. 

это вы успокойтесь. проходите мимо с такой же уверенностью , с какой бы вы пропустили муку с насекомыми в своем блюде на тарелке. 

В Глобусе  и Кауфланде это бывает очень часто.Даже видео из кауфланда было, когда мыши по мясу ходили ,только не знаю в каком.

Это просто ужас !!!

Česká obchodní inspekce (ČOI): https://www.coi.cz/

Благодарю.

Наверняка, санстанцию Праги эта информация заинтересует.

http://www.hygpraha.cz/

Да, надеюсь. Благодарю.

http://www.potravinynapranyri.cz/Search.aspx Там бывает список некачественных продуктов.  Я один раз купила в Кауфланду гречку, а в ней была какая-то пыль, все  выбросила. Из западной Европы сюда везут некачественные продукты, чехи — министерства поднимают тревогу. Примечание.Страна маленькая, в земле, подземной воде много химии, используют для борьбы с сорняками, кругом выращивают желтую репку (?) есть места, где катастрофа, а отсюда разные болезни. 

Пшёнка в Глобусе с какими то личинками, их сложно заметить. Обнаружила после варки. 

А я в Глобусе купила минку с мелкими жучками. Сразу не заметила, развелись по всему шкафу, выводила 2 недели, столько выбросить пришлось( Но замечу, что это впервые такое, обычно всё хорошее было..

А в каком Глобусе и какая мука точно? Гладкая?

Глобус «Черный мост». Мука гладкая с фирменным значком «Глобус» (оранжевая упаковка с зеленой полосой)

А я вот Глобус уже давно ни ногой. Причем не из-за жучков в муке (хотя после описанного вами случая, буду еще дальше обходить их стороной). Когда в корзине было накупленного всего (не только продуктов) на сумму свыше 12 тысяч, так на самообслужной кассе перерыли до дна, проверив, «добрую половину» товаров на то, что они сосканированы (при этом никто не заботился расположением и состоянием товаров на дне). Ну их нафиг после этого. Вместе с их «сервисом».

На самообслужных кассах обычно ограничение по количеству продуктов, поэтому могли быть такими подозрительными.

Смотрите коммент ниже.

Ну так 12000... не удивительно) эти кассы рассчитаны на не большой и быстрый накуп.

Меня в кауфе  тоже проверяли на гораздо меньшую сумму.. работа у них такая. А на этих кассах воруют больше всего. 

Вы не поняли. Речь о том, что они выдают сканнер, и с ним ходишь, сам себе сканирнуешь. Именно, что на быстрый накуп. Ограничений по количеству нет.

Некоторые пытаются прочитать мне мораль. http://www.potravinynapranyri.cz/Search.aspxТам список разных продуктов, об этом сайте говорили и по чешскому ТВ.  Да, люди жалуются по разным причинам, слушаю чешское радио, смотрю чешское ТВ. Есть на разных программах передаче о разных проблемах чешских граждан. Но по мелочам из-за булочек, пакету муки  люди жаловаться не будуt. Не знаю, как обстоят дела с насекомыми в муки, но есть моль мучная, не знаю, какие правила, если  обнаружат в продуктах, как должен поступать магазин. Некоторые большие магазины продают продукты , которые они сами производят, стараются потратить на это меньше средств, такие продукты стараюсь не покупать .  ТС пишет о муке, которую производит Глобус. Не покупаю польские продукты. Короче, в России , в Москве я не бегала и не жаловалась и здесь не буду из мухи разводить слона.

Так вас лично никто и не заставляет жаловаться :)

Не заставляют, но убеждают, что надо жаловаться, пишут, что я не понимаю, не знаю , как здесь живут, приводят примеры  чехов. Я обращаю внимание и на мелочи,   но муж говорит, что  вы  здесь хотите наводить свои порядки, а у чехов другой характер.  Кроме того, надо брать истории развития этой страны, до года 1989 люди молчали, а потом все изменилось, в  1989году очень даже изменилось отношении к СССР, коммунистов здесь прогнали, в Карловых Варах никаких русских не было. Потом начался период, когда народ с востока сюда понаехал. 

Смешалось у вас все в кучу, люди, кони, жучки в муке и Карловы Вары) Я так и не поняла вашу позицию, нельзя жаловаться на нарушения закона или что?)

ТС, так потом напишите, чем кончилась жалоба на жучков в муке. А сколько было этой муки и во всех ли пакетах были жучки, если 200кг. так где набрали столько жучков, возможно, что жучки где- то были, но из-за этого целую тонну или 200кг, магазин не будет выбрасывать. Магазин знал об этом , муку с жучками брали назад, деньги возвращали, но ТС этого было мало.

Осеннее обострение?

Очень похоже)))

На данный момент я оставляю заявку на контроль этой партии муки в торговой инспекции Праги. Заявка оформляется через интернет, посмотрим, что будет.

Да, мне мало, т.к. хочу убедиться в том, что остальная мука либо будет надлежащего качества, либо будет убрана с прилавков.

Я работаю волонтером в чешской организации с пожилыми людьми. Многие из них делают закупки в этом магазине. Такого зрения, как у меня, у них нет. Не хочу чтобы они или кто-то еще пострадали от этого.

Вот у них точно не получится поехать чтобы вернуть муку и получить обратно свои деньги, т.к. чтобы поехать на закупки они специально договариваются с человеком чтобы их отвезли-привезли на машине. А каждая крона у них на счету.

удивляет меня то, как приехавшие агрессивно  борются за всеми проблемами, которые им здесь встают на пути, забывают  о том, что это другая страна, где у людей свои традиции, свое отношение к жизни.

всмысле тут традиция муку с червячками есть?

А у кого-то традиция молчать и не высовываться, пусть другим испорченный товар продают, мне то деньги вернули, или не вернули, лень было идти))))) вот и возмущает чье-то желание сделать что-то по-человечески,   в том числе не для себя, а для других. Проще на форуме время тратить, разливать в возмущении ))))

Ой да ладно? Никто с транспарантами с просьбами потише сморкаться не стоит, никто не выступает против карпа на Рождество или против привычки встать толпой и уйти обедать в 11.30. Любой нормальный человек любой страны и народных привычек возмутится червивой муке. Что за позиция, лишь бы не подумали чего?

ТС  при разговоре с администратором поняла, что муку будут продавать и дальше. Так надо было сразу администратору сказать, что будет жаловаться, но ТС даже не знала, куда надо обращаться. Прошла неделя, в целом не  знаем, что и как было.О чем идет речь, были жучки, а пишут люди о каких-то червяках.

То есть виноват не магазин, который намеренно продает некачественный товар, а ТС, которая «даже не знала, куда надо обращаться»? (подумать только, какой вопиющий факт!)

Польза была бы, если бы сразу сообщила куда надо о муке, администратора предупредила, что будет жаловаться, что сообщит  об этом в соответствующие органы, пакеты с мукой могла сфотографировать, как доказательство. В магазине посмотреть продают ли эту мука ,т.е.магазин не принял меры. Был случай с чаем  «бабушка Руженка»  или с черным чаем, продавали в Кауфланду, по тв сообщали, что чай все равно продает, хотя в чае было обнаружено много химии. Таких разных примеров много.

Так Вы же тоже убеждаете, что не надо, тоже приводите примеры, верно?

И причем тут «свои порядки»? Если бы здесь это не было принято и не приветствовалось, то и служб соответствующих тоже бы не возникло.

Они ведь есть? Значит, здесь их деятельность нужна, важна и востребована.

Я не хочу брать во внимание «историю развития страны» из-за партии некачественной муки в магазине и наличия нормальных рычагов для разрешения этой ситуации. Для меня это уже слишком археология :)).

Вас лично никто и ни к чему не принуждает. Вы, конечно, останетесь при своем мнении и это нормально.

То, что хотела я — предупредить форумчан и найти контакты на контролирующие органы — произошло.

Цель достигнута. Всем, кто участвовал в обсуждении — ОГРОМНАЯ благодарность!

Еще БОЛЬШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ - тем, кто помог с контактами!

Надежда, напишите, пожалуйста, ответят/нет, интересно, как быстро реагируют на жалобы на продукты питания и пофигизм продавцов

Обязательно напишу. Для меня это важно. И рада, что не только для меня.

Все , как вы описываете, выглядит очень странно. Администратор случайному покупателю сообщает, что вся мука заражена, но продать надо. Если вашей жалобой будут заниматься, так такого администратора выгонят с работы. Фамилию администратора знаете, знаете с кем вы общались в магазине .

да и это и дураку понятно, что ВСя МУКА заражена. пришлось бы остановить весь конвеер с хлебозавода... а это ста тысячные убытки. что не понятного?

О том, что магазин продает муку с жучками и магазин будет продать такую муку, вам администратор сообщила, так надо было сразу им сказать, что будете жаловаться, думаю, что магазин сразу бы принял меры. А вы побеседовали с администратором и бежали собирать информацию на фомуре, а мука за это время могли продать.  Если  вся мука была с жучками, так если в каждом пакете примерно по 5 жучков, так на хлебокомбинате жучков был бы целый рой, эти жучки были бы и в других магазинах.  К сожалению или к радости, я муку в Глобусе не покупаю, мука везде есть и в других магазинах.

Слова «надо было бы» всегда неуместны. Мы же не можем управлять прошлым. По крайней мере, я не умею. Поэтому, когда допускаю ошибки, то рассуждаю не о том, почему их допустила, а как действовать СЕЙЧАС, с учетом уже реального упущения.

Да, я не записала фамилию и имя администратора, с которым общалась — упущение. Честно говоря, растерялась, когда мне в лицо было сказано, что да, мы знаем про эту партию муки, но делать ничего не будем.

Когда я отошла, то мужу, оказывается, сказали, что по этой муке мало рекламаций (т.е. не то, что их нет и мы первые жалуемся, а именно мало) и поэтому мука продолжает продаваться.

Думаю, что с нашей жалобой их станет больше и партию все-таки проверят и изымут из продажи.

Как правило, партии муки большие. Продаются не один месяц, даже по акциям. 

Вы молодец! Побольше бы таких ответственных!!! Представила себя на Вашем месте, меня уже выворачивало бы от этой муки((((

Мне было неприятно, это точно.

Во многих чешских рецептах написано, что муку надо просеять, разные насекомые, редко , но в муке могут быть.

Сразу видно, что хозяйка вы еще та. Муку просеивают, чтобы насытить кислородом, а не потому, что там насекомые. И это не только в чешских рецептах.

При просеивании не убираются мелкие личинки, не убираются отходы от насекомых. Т.е. эту муку все равно использовать нельзя.

А вы в магазине были, там еще продают эту муку. Бывает так, что пока разбираются, люди некоторые некачественные продукты уж съели. Живу здесь 100лет и за это время мало-мало когда была некачественная мука, такую выбрасываю, запасов муки не делаю. Я уж писала, что выбросила гречку из Кауфланда.  А просеять муку не помешает, с разных причин.

Просеиваю, конечно, всегда. Поэтому сразу все и заметила. Да, муку эту все ещё продают.

Инфформация о продвижении жалобы: мне прислали уведомление, что заявка принята к рассмотрению. Ответ получу в течение 30 дней.

Спасибо, что держите в курсе. Было бы здорово, если бы вы нас о развитии потом проинформировали отдельным постом (а то этот затеряется). Спасибо :)

Да, так и сделаю обязательно.

Надежла .можно попросит ссылку, куда вы обращались по поводу некачественного товара. спасибо.

да, сейчас скину

http://www.hygpraha.cz/obsah/kontakty_33_1.html и еще сюда: http://www.szpi.gov.cz/

спасибо, это ведь только для продуктов питания?а нет ли у вас случайно ссылки для вещей или  типа нашей налоговой, чтобы проверили незаконную деятельность магазина.

Там не только продукты питания. Там все. А если проверить незаконную деятельность, то это либо в финанчак, либо в полицию.

Пардон, Надежда.