Доброго всем вечера.
Сейчас мы в России на чемоданах. Через 4 часа должны бы выехать в аэропорт. Сын 12 лет стал жаловаться на живот. Померили температуру. 37.4. Лежит скрючившись. Поехали в больницу. Подозревают аппендицит. Ждем результаты анализов. Собственно вопрос : как действовать в отношении билетов. Первый раз в такой ситуации. Куда звонить не могу найти у них на сайте. Как обычно поступают. Лететь должны я, муж, сын(12 лет) и дочь (1 годик), т.е. у нас три взрослых билета. Спасибо всем отозвавшимся.
Здравствуйте, написала Вам в личку
Спасибо
А почему опять в личку? Любой ведь может оказаться в подобной ситуации.
да, да, и мне интересно какое есть решение
Потому что привела конкретный пример из жизни нашей семьи, который не хотелось обнародовать публично
у вас случайно нет бонусного пакета к основной страховке? по которому вы можете получить компенсацию из-за состояния здоровья одного из путешествующих. (там вплоть до часа перед вылетом можно получить 100%компенсации). или нет страхового пакета в банке? если нет, то получится ли застраховать поездку сейчас? полет через 4 часа — это как раз уже следующий день. может начать действовать страховка. спросите у Маша 71
Спасибо большое
Буду сейчас звонить. Мысли только о сыне. Сейчас его готовят к операции. Оформляют документы
Звоните в авиакомпанию (Kontaktní centrum
Nonstop+420 239 007 007) — сообщаете ситуацию — они вам сообщат, как поступить. Как правило, отменяют ваши билеты и ставят открытую дату — определитесь с датой, как позволит состояние ребенка. Для этого должна быть справка из больницы, что ребенок действительно не мог лететь, только не знаю, касается ли это только его билета или всех остальных тоже... Держитесь!
Спасибо.
Мы позвонили ( звонок получился за 4 часа до вылета , звонили в 11 ночи по местному , а вылет в 4 утра. Не знаю, имеет ли значение )объяснили и нам бесплатно всем перенесли вылет на 2 недели.
Еще раз всем спасибо. Сынуля отходит от наркоза. Врач сказала, что случай сложный с подробностями. ... все позади.
Спасибо.
Я думаю важно, чтобы именно до вылета сообщить, иначе потом билет слетит и его не будет в системе и ничего нельзя будет сделать (это мое предположение). Хорошо, что все хорошо. Удачи)
Я к билету докупала отдельно страховку от невылета по болезни... Не знаю нужно ли было. Отпишите пожалуйста получилось ли вернуть деньги или поменять билет..
Спасибо.
Мы позвонили ( звонок получился за 4 часа до вылета , звонили в 11 ночи по местному , а вылет в 4 утра. Не знаю, имеет ли значение )объяснили и нам бесплатно всем перенесли вылет на 2 недели.
Еще раз всем спасибо. Сынуля отходит от наркоза. Врач сказала, что случай сложный с подробностями. ... все позади
так у сына, в конечном итоге, аппендицит?
Да, аппендицит. Хорошо, что сразу обратились