Добрый день, сегодня мне вернули мужа обувь с рекламации с ответом, что рекламацию замитнуто. Дано: обувь ещё год на гарантии, внешний вид-отличный, но внутри обуви в области пятки повылазили косточки от обуви, из-за которых обувь невозможно носить, т.к. режет пятку. Отдали на рекламацию, сегодня нам вернули после экспертизы обувь. Ее не отремонтировали. А написала, что это по нашей вине поломка : obuv nevhodne pouzivanavk danemu ucelu, intenzita pouzivani zkratila zivotnost obuvi(внешне они выглядят как новые). Obuv byla pouzivana bez pevne fixace nohy v obuvi( муж не завязывает шнурки, а вставляет вовнутрь) . Obuv je nutne radne fixovat na nohu.Reklamace nebyla uplatnena, ihned po zjisteni vady.
Кто прав? Какой-то осадок на душе, что вроде на гарантии обувь, и носить больше не сможет. Больше не из-за обуви, а из-за самой ситуации. Сказали если что-то не нравится подавайте в суд. Не подавать же из-за обуви.
В каком магазине это произошло?
A3sport
Вижу два варианта решения проблены. Первый — не согласиться с решением и опять послать рекламачниму зналцу. Второй — купить новую стельку, продаются специальные для спортивной обуви...
Сейчас в Гугле нашла отзывы за рекламацию A3 sport, прочитала, оказывается я не одна такая, очень много отзывов негативных про рекламацию, и самое интересное ответы после экспертизы идентичны, слово в слово.
Там дело не в стельке, получается не пятка, а чуть выше. Задник обуви, в начале неправильно обяснила.
Мы через месяц после покупки в А3 сдали кроссовки мужа с трещинами по заломам. Вернули деньги по итогу рекламации.
Магазин прав. 2 года гарантия — да, но это гарантия на производственный брак (подошва там лопнула, или по шву лопнуло и т.д). В вашем случае это просто изношенная обувь. Если бы всем рекламовали в подобных случаях, магазины обуви бц просто разорились)
У мужа на одном из кроссовок лопнула подошва, тоже отказали.
Ну, видимо случай случаю рознь. Нам с лопнувшей подошвой рекламовали. Только были мужские ботинки, а не кроссовки
Ну , так шнурки надо развязывать...