Добрый день. Я была. Все отлично. Была у Виктории. Рекомендую :)

а сколько по цене в среднем выходит, если стрижка и покраска?

Волосы ниже плечей у меня, заплатила 3.190 Крон вроде.

ого! вот это цены)

знаю дешевле) и отличного качества))

А какой краской красят? 

Мы используем косметику Rolland (Италия)

моя мама у них совсем недавно была, она в восторге! только лучшие впечатления)

Присоединяюсь. Катя и Вика. Мастера своего дела. Хожу к ним 

Катерина, отличный мастер

Я там стригусь+крашусь у Екатерины Гуцу,  муж стрижется у Ларисы. Оба более чем довольны, единственный минус — больше нельзя расплачиваться картой,  только нал. Хотя,  может,  уже новый терминал установили

а сколько по цене в среднем выходит, если стрижка и покраска?

думаю вопрос в EET а не в терминале

Парикмахерские еще не вошли в Еет. 

войдут, будет странно, если снимут терминал в тот же день, что и войдут)) 

Кому странно? этого никто не проверит ... Да и за год готовиться таким образом очень удивительно ))) Думаю все гораздо проще — зачем платить процент банку, если можно просто не принимать карты.

странно, так как карты это удобно и современно, у меня часто нет налички, например. У нас у всех вьетнамцев в вечерках уже можно платить картами.

Да с налом проще делать  «черную » бухгалтерию.

это не мое дело, я не инспектор, просто хотела сказать, что есть огромная разница для клиента, если предоставляют возможность платить картой или нет. 

Конечно конечно.  Клиентам так удобней 

А хозяевам видимо это не нужно.  

У вьетнамцев оборот большой, а когда в принципе оборот не сильно большой и за терминал надо платить банку, то тут я бы лично очень подумала делать карты или нет ... 

Уважаемые комментаторы, с  вашей сторны некорректно здесь вести обсуждение на предмет черных касс, а также упрекать нас в отказе приема кредитных карт. Установление терминалов — это право предпринимателя, а не обязанность, и если мы решили по объективным причинам от приема кредитных карт отказаться, это наше личое дело. Всех клиентов мы заранее предупреждали, что временно не рассчитываем картами, поэтому, ни для кого из гостей это не было сюрпризом.

В декабре 2016 года нам дважды (!!!) меняли терминал, постоянные клиенты помнят неудобства, когда не могли оплатить услуги картой из-за того, что аппарат просто выходил из строя, гости вынуждены были идти в ближайший банкомат или перечислять деньги на счет. В связи с регулярными поломками, мы потеряли свыше 10.000 крон оплат в декабре и январе. В данный момент, у нас 3-й по счету аппарат начиная  с декабря 2016 и в марте мы вынуждены были снова связываться с тех поддержкой из-за поломки. В прошлую субботу терминал снова не принял две оплаты и клиентки обещали перевести деньги на наш счет. 

Именно по этой причине, в ближайший месяц мы будем вынуждены полностью прекратить безналичный расчет в нашем салоне. Наши постоянные клиенты об этом знают, новых будем предупреждать. Спасибо за понимание!

Касса ЕЕТ с марта месяца уже установлена в нашем салоне.

Я вас ни в чем не упрекала и не обвиняла ... Зачем вы мне эту тираду написали? 

Извините, я новичек на форуме, не в то окошко ответила, это было сообщение для Arlekinacz и Mika

да и я вас ни в чем не обвиняю. просто как одна из причит, найболее мне вероятная. если это не так-  это очень приятно..

на счет отказа принять карточки. вы уверены, что проблема в терменале? у меня карта чсоб. так вот.  эта сволочь переодически не проводит транзакции.  и проблема не в терминале, а в карте. 

Наш терминал обслуживает CSOB ))

это не зависит от того..это проблемы карты.  ты проводили только бесконтактным способом? или и через то, что вставляли карту в терминал?

еще была с чсоб такая проблема, точнее с терменалами которые едут через О2, что терминал зависал и надо было вынимать батарейки и вставлять обратно. это была проблема на стороне о2 . 

Странно с 1 января кассовый аппарат обязательно, или вы не знаете об этом законе? 

Конкретно, для салонного бизнеса, обязанность установить кассы ЕЕТ для продажи товаров (косметики) была с 1 матра ) 

Если товарооборот не привышает 5% от оборота услуг, в таком случае, в установлении кассые ЕЕТ нет необходимости — закон разрешает.

Какую краску для волос использует салон? 

Наша парикмахерская работает на эко косметике Rolland (Италия) — это высокотехнологичная экопродукция для восстановления и окрашивания волос. Красители Ролланд воздействуют на волосы максимально бережно, поэтому ph волос меняется меньше, чем при использовании традиционных красителей. 

Тоесть вы используете краску которая в закупке стоит максимум  200 кч и за стрижку и краску берёте 3200?

тут уж я не соглашусь, если краска стоит 200 крон, то можно купить ее и покрасится самим, а так в стоимость включена аренда, зарплата, расходные материалы, более того, мы же не спрашиваем Вас как Ваш муж зарабатывает на обеспечение Вашей семьи и какая его маржа на товары или услуги, которые он предоставляет, почему Вам тогда администрация салона должна докладывать сколько она получает чистыми и какой у нее оборот... 

И что?  Клиент сам красится/стрижется/укладывается?

Тюбик краски стоит дороже 200 крон. Более того, для окрашивания волос нужно множество других материалов, которые в закупке имеют высокую цену. Например, цена за бутылку шампуня (950 мл) 900 крон, в то время, как другие бренды предлагают шампуни в 5 литровых балоннах за 800 крон. Посчитайте разницу. Я за использование только качественных материалов в салоне. Клиенты видят, чем их красят и чем моют голову и какие укладочные средства потом наносят на волосы.

3200 — это цена скорее всего за мелир, тонирование и стрижку на длинные волосы. Это сложная работа, которая занимает в среднем 3.5-4 часа. То есть, половину рабочего дня. По вашему сколько должен стоить труд мастера?  

Я очень хорошо знакома с ценами этой марки )) мастерами себя могут многие назвать. . . .  Я к рускоговорящим мастерам не хожу.  Могу себе позволить заплатить и больше чем 3200, просто те мастера которым я плачу эти деньги, регулярно ездят в Америку, Францию и квалификация у них складывается  не по отзывам на мамагуру, а по образованию. Удачного дня ))

Как раз недавно у нас была клиентка из Франции с сожжеными и отпавшими волосами после мелира) К нам приезжают женщины из Германии, Бельгии и других стран. Много англоговорящих клиенток, живущих в Праге  ходят именно на стрижки в наш салон. Две русскоговрящие клиентки уехавшие в Америку на пол года, купили у нас материалы и взяли рецепты своих окрашиваний чтоб американские коллеги их покрасили также)). А отзывы на мамагуру, лично я воспринимаю всерьез и очень рада, что здесь нас хвалят. Критика для нас также важна.

Не сомневаюсь)))

И вам хорошего дня!)

Мастера Делис тоже на месте не сидят и все время учатся, недавно были в Италии или Франции на обучении. Не помню. Елена,  напомните, пожалуйста))

Была два месяца назад  . У меня был шатуш без стрижки (длинные волосы). Заплатила 3200. Хотя в фейсбуке мне называли цены меньше . Точнее эта цена включала ещё и стрижку . Когда я спросила почему такая цена , мне сказали , что из-за такого сложного окрашивания как шатуш. Остался неприятный осадок . 

Возможно в Фэйсбуке вы интересовались однотонным окрашиванием, поэтому вам написали цену ниже, чем на окрашивание с рассветлением. 

Специально залезла в сообщения . Спрашивала сразу про шатуш

Напишите мне, пожалуйста, в Фэйсбук, я проверю переписку и посмотрю историю вашего визита. Так я смогу понять что к чему.

Беру свой комментарий назад . Мне дали исчерпывающие объяснения цены :) претензий не имею 

Мила, привет! Там кроме краски, сколько всего используют на волосы, что прям много. И работа проффесиональна, и приятно там. Может чуть дешевле должно бы было быть, ето да. Но вцелом все там супер. Очень зря наезжать на хороших людей )))

Я, например, сына стригла много раз, у многих парикмахеров, но стрижка с салона етого, а именно стригла малыша у Кати- была самая крутая. Он прям, как из журнала был.

Привет) я не наезжаю))) я просто избегаю русскоязычных в сфере услуг.  Плюс ну просто не выношу когда не можешь расплатится картой. Многие жалуются , что нет хороших мастеров чешских — это огромное заблуждение . Проблема в самих клиентах, которые или немогут выразить что хотят, или не ловко себя чувствуют когда не знают хорошо язык , или ещё что-то . Причём это касается и стоматологов , и массажистов и маникюр.... я люблю когда все по белому и без нае...извини. Меня однажды подвинула пани докторка, ассистентка позвонила вечером и сказала что у пани докторка утром срочная встреча, которую она не может изменить. Но когда я пришла на другой термин, одна из процедур , которая стоила 1700 была даром. Понимаешь разницу? Там мне никто не будет говорить про аренду помещения или подобное... 3200 я считаю это не малая сумма за волосы, если платить такие деньги , то только знать за что , и знать наверняка что вернёшся туда снова и снова.Что тебя уважают как клиента и учитывают все от а до я. 

А, так да, согласна с тобой. Вот сижу вспоминаю, подруга заплатила 3.190 Крон, а я через 2 дня ходила, и сразу сказала, что больше 3 тыс. не заплачу, и на ети деньги что можем сделать. Получилось хорошо. Но да, подруга тоже в вк смотрела на цены, по всем-всем параметрам выходило на 2.500 Крон, получилось в итоге 3.190 Крон. Когда я была, то я картой платила. Мне тоже так удобней.

Но 3.000 Крон в месяц на волосы- на покраску- я не потрачу. Не люблю и не хочу сколько тратить. ))) Периодечиски, раз в полгода- ето да, можно пойти. Мне как раз так и сделали, что будет хватать на пару мес. А вот подруга, пошла красится в етом месяце в самый обычный чешский салон, заплатила 850 Крон и не хуже выглядит, очень очень красиво сделали. Так что , все на любителя.

Тут просто в другом идет- каждому товару свой купец :) Можно продавать ту же вещь/услуги и по разным ценам, и всегда найдется тот, кто купит. )

полностью согласна.. я крашусь сама ..веллой эллюмией.. в салоне 3-4т   ..  я понимаю.. все стоит денег но для меня дорого.. так что.. можно и самому или с подругой. 

я не думаю, что оборот у вьетнамцев в вечерке, где они перепродают молоко, дороже на 2 кроны, чем купили его по скидке в Кауфленде, больше популярного салона красоты. 

Ну смотря какие вьетнамцы ... смотря у нас тут, у них очень большая проходимость ... Но не будем считать чужие деньги )))) 

ну..если стрижка в районе 3 тыс. не думаю, что там оборот маленький 

В нашем слоне максимальная цена на модельную стрижку -890 крон включая мытье и укладку (длинные волосы) и 1100 крон стоит так называемая —  оздоровительная стрижка жгутами.

ну а покраска и тд. девочки же тут цены писали  

а сколько по цене в среднем выходит, если стрижка и покраска?

Хороший салон . Лучший среди русскоязычных я бы сказала . Цены зависит же от длины и что вы хотите . 

они мне написали цену примерную, он чуть меньше 2 тысяч. а тут, почитав старые отзывы о салоне, я поняла, что видимо в два раза выше выйдет цена.
у меня волосы ниже плеч, до лопаток 

Они есть в Иг , можно спросить стоимость и приложить фото длины 

Была на прошлой неделе. Результатом довольна. Шатуш (с частичной покраской и тонированием) на длинные волосы + стрижка — 3290 крон. Но цена не только от длины волос зависит, я думаю, а сколько конкретно используют краски и т.д.

спасибо)

Я к Кате хожу, очень довольна! 

мне там не повезло... результатом осталась недовольна, покраска и стрижка на длинные волосы вышли  3200

вот и я недовольна, качество само нормальное, стриглась и красилась у Кати, и девушка она приятная, но не то, что я хотела (хотя ничего особенного каре + мелир натурального соломенного цвета на мой неокрашеный русый цвет), но мне абсолютно не подошел цвет, выглядело неестественно и дешево, хотя я настаивала именно на естественном оттенке... Но прочие работы Кати мне понравились, потому я ее и выбрала. В общем, лотерея. 

у меня и цвет не тот вышел, и стрижка на длинные  волосы ужасная, через 2 недели перестриглась( это действительно лотерея   

Уважаемая, Mika! Я более чем уверена, что Екатерина выполнила свою работу корректно и качествено, вы и сами об этом пишите. Что каксается оттенка, который вам не подошел, вы его выбирали сами или это был совет мастера? В мелировании волос очень важно сделать технически правильно рассветление прядей, тонировка в течении месяца вымывается, тон можно в следующий раз выбрать другой. Возможно тон лег иначе из-за собственного пигмента, тем более волосы были натуральными. Как сейча выглядят ваши волгосы, вы давно красились? С уважением, Елена

Елена, думаю, что я в своем посте не поставила под сомнение профессионализм Екатерины, даже наоборот, написала, что выбрала ее по работам и прочее. Но так уж получилось, что именно по ее рекомендациям мы выбирали оттенок, я настаивала на натуральном оттенке, поскольку холодный блонд выглядит на мне пошло, на мой взгляд. Думаю, что пигмент натуральных волос тут особого значения не имел. Не буду вдаваться в подробности, думаю, что и меня убеждать не стоит, что все в порядке, только я в этом ничего не понимаю ))) Просто каждому нужно найти своего мастера, уверена, что и в Екатерине кто-то его нашел, учитывая посты выше.  

Мой мэссэдж был о том, что качественно сделанный мелир (рассветление прядей), является хорошей базой для нанесения любого тона в будущем. Как я уже говорила, тонировку необходимо делать раз в полтора месяца. Мастера не Боги и иногда тоже ошибаются, это нормально. Главное, чтоб  ошибки в окрашивании  не были у мастра частыми из-за отсутствия профессионализма и знаний.

Если тон вам не понравился, нужно было сразу же об этом сообщить мастеру, никакого вреда для волос при исправлении не случилось бы, тонирование на осветленные волосы делается на низком оксиде, это не опасно для волос, тем более, что основа была  натуральная до окрашивания.

Дорогие девочки, нам невероятно приятно читать Ваши отзывы, спасибо Вам огромное, любим Вас и ценим Вашу благодарность!

А какие краски используются в салоне? Еще интересует, если не понравилась стрижка, покраска, почему сразу об этом не сказать мастеру, пусть бы переделал, зачем потом ходить и переделывать где- то? Мне, к примеру,  тоже тяжело угодить, поэтому не молчу и говорю мастеру, если не так получилось.

А что переделывать? Цвет?для волос вредно

Можно не перекрашивать по новой, а хотя бы протонировать в нужный цвет. Меня так один раз покрасили (не в этом салоне) в желтый цвет вместо блонда, пришлось заставить мастера сделать тонировку, хотя меня пытались убедить, что все очень классно.

А смысл переделывать у того же мастера? Ещё больше обкромсать волосы? Это же не вязание, что распустил и переделал)  я и так разрешила 10 см срезать, на большее не готова) 

Просто Вы написали, что через две недели пошли к другому мастеру и переделали стрижку, вот я и спросила :) Я считаю, что если мастер не вник в пожелание клиента и клиент остался недоволен, то и сумма к оплате должна быть соответствующей.

Добрый вечер, viva-ch! Было бы интересно узнать имя мастера, который вас ужасно подстриг и покрасил. Делис дает 100% гарантию на качество услуг, это означает, что если наш сервис не понравился клиенту, мы либо не берем за заработу денег, либо сразу же  переделываем. Это законное право потребителя и мы всегда в таких случаях идем на встречу клиенту, никогда не избегаем ответственностив в  разрешении вопросов связанных с  рекламацией. Поэтому, вам достаточно было позвонить к нам в салон и мы бы нашли способ, как удовлетворить ваши претензии. С уважением, Елена.

Добрый вечер Елена! Я была у вас 1, 5 года назад, имя уже точно не помню, вроде Марина, но не ручаюсь. Я не скандальный человек) я просидела у вас 4 часа, из которых 2 часа меня ждал муж с ребёнком в машине) мне уже было не до претензий. На счёт гарантии не знала, я к этому проще отношусь, если мастер не понравился, то просто ищу другого) К вам пошла, потому что насмотрелась фото в Инстаграме, работы красивые, но кто мастер не знала, поэтому для меня вышла неудачная лотерея) 

Спасибо за грамотный комментарий. Я всегда за то, чтоб клиент не стеснялся и сразу выразил свои претензии, нежели он уйдет неудовлетворенный и потом будет иметь плохие ассоциации с нами. Окрашивание волос это очень сложный процесс и некоторые моменты зависят не столько от профессионализма  мастера, сколько от особенностей волос (пигмент, состояние волос и т.д.). 

Так как раз профессионализм мастера — учесть все особенности волос, и их структуру и их пигмент и прочие нюансы. Или это не так и профессионализм в чем то другом?

Вы правы. Высококвалифицированный мастер должен учитывать вышеперечисленные нюансы. Но 80% клиенток, которые приходили к нам за последние 2.5 года***, имели окрашенные волосы. Для мастера, при анализе волос, очень важно понимать их историю окрашивания. Нам не всегда удается узнать от клиенток, чем они красились — многие не знают какой краской их окрашивали в других салонах, хуже, когда на волосах магазинный краситель, который, как правило, содержит в себе соли тяжелых металлов: меди, ртути, железа, свинца, сульфата натрия. При многочисленных окрашиваниях, происходит накопление пигмента в волосах, а также тяжелых металлов (если было окрашивание домашним красителем), именно в таких случаях работа мастера усложняется многократно. Именно в таких случах, в процессе окрашивания волосы могут неадекватно реагировать на краситель, что соответственно сказывается  на результате.

Какую бредятину вы пишите о слоях тяжелых металлов и ртути, свинца и т.п. еще мышьяк незаслуженно забыт.

Вы имели в виду аммиак? )

И почему бредятина? Вполне согласна.

http://lessera.ru/professionalnye-kraski-i-bytovye-kraski-dlya-volos-v-chem-raznica/

Вы, наверное догадываетесь, что косметические средства каким-то образом регулируются в ЕС на предмет содержания вредных веществ. В салоне могли бы и почитать, что на коробке с красителем пишет производитель косметики, есть ли в красителе ртуть или свинец или полоний или еще что-нибудь..

Конечно, я не догадываюсь ). А разве открытым текстом пишется, что в составе Ртуть и мышиный яд? Они ведь называются научными названиями. А насчет норм ЕС  — все уже хорошо знаем, в какие нормы вписывается качество привозимой в Чехию еды ). Лучше нэнадо про нормы )) Их нет. Или есть, но шкала настолько широка, что сама гадостная гадость туда вполне впишется.

Вы еще гравитацию отрицайте, или ПДД. О качестве еды парикмахеры пока не рассуждали :-)

Какой фирмы краски вы используете в салоне? Почему-то никто не может написать. ?

Два раза уже написали вроде) Rolland)

А я так и не попала на стрижку-краску. Записывалась за 2 недели, но в день похода в салон, в 10 утра мне позвонили и сообщили что одна из постоянных клиенток неожиданно к стрижке решила еще и покраситься и поэтому меня просят прийти на час позже. Я согласилась, но еще через 2 часа мне опять позвонили и сказали что расписание еще сдвинулось и надо бы еще на 1, 5 часа позже подойти и были очень удивлены что я отказалась и не захотела перезаписаться на другой день. Конечно я туда уже не пойду.

Ооо, очень странное отношение к клиенту.

Очень уважительное отношение к клиентам, которые могут рявкнуть. Есть пара знакомых, котрые гордятся тем, что им всегда находят место в этом салоне. И, когда их просят подвинуться или прийти позже, они открытым текстом говорят, что их ’не волнует’ (переводите на оригинал сами), и разговор окончен.  А когда пошла я по рекомендации этих же знакомых девушка на ресепшне вела себя по-хамски совершенно. Мне очень претят места, где демонстрируется раболепство перед ’сильными мира сего’ и позволяется хамство в отношеним людей, не излучающих власть и видимое богатство. 

Может тогда лучше ходить в места своего уровня? Не понятно, чего все набросились на салон...Оппонент отвечает вежливо и по делу. Косяки бывают у каждого. И у хваленого-перехваленного парикмахера за 500 крон, которая меня бессовестно подвинула на завтра из-за появившейся перед моим носом клиентки — мелира на волосы ниже пояса )). Посмотрела на мое скромное каре и поняла, что время на меня тратить не будет. А мне надо было срочно облагородиться, в общем взбесила меня надолго, за что была наказана. 

Извините, но что значит в места своего уровня? По-моему за такие немаленькие деньги можно более бережно относиться к клиентам.даже  Если бы я шла стричься-краситься за 500 кс это непрофессионально. Меня очень задело такое отношение. У меня напряженный рабочий график и двое маленьких детей + была оплачена няня. Все пошло наперекосяк. Я человек не конфликтный и не буду тратить силы на препирательства. Просто нашла другого чудесного мастера.

Мой уровень... ммм... интересно... ’Подруги’ на мое возмущение, куда они меня отправили, сказали, надо было провести кредиткой меж бровей той мелкой дуре, чтобы истерично не махала ценником перед лицом, доказывая, что у меня длинные волосы (каре до мочек, если что). Да, определенно не мой уровень. Каждый раз после драки кулаками, так и живём. Ну и фиг с ним! 

Да я в нормальном смысле про уровень ). Про пафос этого салона всем известно. Но может и вы не совсем корректно общались? Не верится, что на пустом месте персонал может себя так вести. Если да, это минус руководству.

А чем пафос салона то? Ходила я в этот салон когда моя мастер там работала на аренде. Обычный средний салон в полуподвале и довольно тесный. 

Кстати, спасибо за мастера! 

Девочки, вот правда, вообще не понимаю что тут пишут...Вы о чём говорите, какой пафос? Наоборот, очень душевные и милые люди, что в руководстве, так и среди девочек!!! В чём тут пафос, если мне, например, поступило предложение услуг, просто от души, бесплатно?! Вот честно, никогда до сегодняшнего дня я в этом салоне не была, только любовалась очень стильными и безукорищненными работами в соц.сетях. А теперь и реально очень довольна качеством и главное очень милой и дружелюбной атмосферой в салоне!!! Дай Бог, в ближайщее время, у меня всё наладиться и я буду ходить только туда! И настроение мне реально там подняли, несмотря на все заботы и просто катастрофичную погоду сегодня :))

Судя по тому, как вы общаетесь здесь, хамство это ваше кредо. Вы уже пробовали провести оплату кредиткой меж собственных бровей? И как, транзакция прошла успешно? 

Это, уважаемая незнаюктовывэтомсалоне, ваши клиенты мне такое советуют, чтобы ’всякие знали свое место«. »Нет, ну а что ты вечно слюни размазываешь, таких надо мордой об тейбл". Ее уволили, разве нет? Алена ее звали? 

Была в конце февраля, больше не прийду, потому что ничего особенного ни стрижка, ни авапуи уход. Но больше всего не понравилось что мастер, рассказывая какую-то историю, материлась и разговаривала на ты. Я конечно не королева, но извините, привыкла к более профессиональному сервису, тем более за 1800 крон. Авапуи.... Ну я не поняла эффекта от него. В принципе, от кокосового масла ухода больше. Плюс, мастер высушила волосы, а только после нанесла термо-масло и тут же начала плойкой крутить волосы. Пар шел как от локомотива, я не парикмахер, но разве от этого волосы не жгутся? Прическа распалась спустя пару часов (мастер сказала что продержится до завтра). Вообщем, не стоит того. Пошла ради эксперимента, а так хожу к Ханне Мотоушковой, которая считается одной из передовых стилистов Чехии, отдыхаю там и душой и телом, причем за чуточку меньшие деньги. Спасибо.

А дайте тел.в личку, пожалуйста...как раз ищу хорошего стилиста....спасибо

И мне напишите, пожалуйста ;)

Ходят не в салон, а к хорошему мастеру, к которому хотят вернуться. Мастер хороший приводит и уводит клиентуру, поэтому мастеров берегут. Мастер хороший и клиент никогда не будет ругать или говорить о других мастерах плохо, о том, как они кого-то исправили или улучшили после тех или других. Согласна с Милой. Салон знала в его старые и добрые времена. Когда-то и Соколов славился))). Ничего сейчас не могу сказать, кроме очень высоких цен ( которые девочки здесь обнародовали), которыми  может поддерживается былая слава и отсекается ненужная клиентура. Но и нужных клиентов нужно беречь и поддерживать. И есть правило, которое публично никогда не нарушается — клиент всегда прав. Не выносятся салоном никакие разборки с клиентами, если это иначе, то поводов задуматься очень много.

Салону желаю стабильных мастеров и клиентов! Старой памятью у меня очень теплые эмоции к нему.

Так, а теперь отзыв-длиннопост о моем походе в данный салон.
Начнем с того, что обычно я хожу к своему мастеру, который меня устраивает на все 100. Но он был в отпуске, а мне позарез нужно было привести голову в порядок. Выбор пал на данный салон, так как приглянулись фотографии работ в контакте и инсте, а также по причине положительных отзывов знакомых.

Написала я им в контакте с вопросом о цене на стрижку и покраску, на что получила ответ «около 1800 кс». Цена подразумевала именно обычное окрашивание без шатуша и подобного.
Результат моего похода, в целом меня, устроил. Меня покрасили в цвет, который я хотела, подстригли так, как я хотела. Цена вопроса составила — 2500 кс.

Но! сказать, что я в восторге от салона и стрижки, я не могу. И вот тому причины:
1. Цена существенно отличалась от заявленной в контакте, хотя ничего лишнего я не делала. Стрижка, покраска одним тоном (3 цвета смешали и покрасили от корней до кончиков одной массой) вышло в 2500 кс в данном салоне. Мой мастер за 2300 делает стрижку, амбре (корни одним цветом, длину другим) и лечебную маску. Боюсь представить, сколько стоит данный комплект услуг в Делисе.

2. Во время покраски, а именно после прокрашивания всех волос, мастер начала отделать от общей кучи волос по прядке и прокрашивать их снова. Ох, бедные мои волосы были конкретно подерганы! Было, действительно, больно. И вообще я заметила, что женщины-парикмахеры (стилисты, если угодно) более грубы в тактильном обращении с клиентом, чем мужчины. Уверенна, далеко не все, но в сравнении с моим мастером-мужчиной, в данном салоне мне причинили много болезненных ощущений)

3. Мне передержали краску на голове. Я бы даже не заметила бы, если бы придя домой и уложившись спать, я не почувствовала жар на коже головы. Мне сожгли кожу головы в салоне лишь однажды, и это было сделано краской Лонда. В салоне Делис пользуются другой фирмой, но реакция оказалась подобна.

4. Расчески. При мне мастер, начиная меня укладывать, вынула чужие волосы из круглой расчески. Я, конечно не брюзга, но во-первых это, блин, вопрос САНИТАРИИ, ГИГИЕНЫ и ЧИСТОТЫ. Во-вторых, если бы это сделали в дешевом салоне, я бы даже не возмутилась. Но Делис претендует на звание люкс-салона среди русскоговорящих. 

5. Ну и в заключении — салон с такими ценами должен выглядеть соответствующе и сервис должен быть на высоком уровне, а он, к сожалению, на среднем.

Подытоживая все вышесказанное — работа мастера мне понравилась, мне понравилось то, что мне сделали. Но, проанализировав и сравнив своего мастера, работающего неподалеку в салоне, и данное место, я все же не вернусь в Делис. Но! это мое личное мнение, которое может не совпадать с вашим) 

Интересный момент про оплату, Вы имели полное право заплатить первоначально озвученную сумму и никто бы Вам за это ничего не сделал, достаточно было показать переписку с салоном. Девочки выше пишут про подобную ситуацию с оплатой в этом салоне, я так понимаю, что это система и реальный развод на деньги, а если бы у Вас не оказалось нужной суммы или Ваш месячный бюджет не предусматривал сумму большую, чем 1800, Вы ведь предварительно интересовались стоимостью услуг и если бы Вам сразу озвучили 2500, вероятно нашли бы другой салон. 

да, я с Вами полностью согласна. Это косяк именно мой, что не начала задавать вопросы по поводу увеличения суммы. Но результатом я была довольна, поэтому не стала уточнять. 

В салоне есть ценник и он лежит на видном месте, все услуги рассчитываются по  нему. Во многих чешских салонах красоты в ценнике указанны цены с припиской «od». Это значит, что цена не фиксированная и может быть увеличена в зависимости от израсходованого материала. Например, две девушки с одинаковой длиной, могут иметь различную густоту волос, что может существенно отражаться на себестоимости услуги. Если к нам приходит клиентка с каре (средняя длина), но с очень густыми волосами, то мы считаем, как окрашивание полудлинных волос. Почему? Во-первых, порой себестоимость на такую густоту превышает даже себестоимость окрашивания длинных волос; во-вторых, нанесение краски на густые волосы занимает больше времени.  

Давая консультации по цене в Интернете, мы часто пишем приблизительную стоимость услуг «от и до», особенно, когда речь идёт о сложных окрашиваниях с рассветлением (мелирование, омбре, шатуш). 

Уважаемая Анастасия, я проверила переписку в контакте и историю вашего посещения в нашем салоне в этот понедельник. В контакте вы писали, что у вас длина до плеч, т.е. средняя длина — окрашивание и стрижка на такую длину стоит у нас 1790 крон. По факту оказалось, что у вас длинные волосы, окрашивание и стрижка на длинные волосы у нас стоит 2490 крон. Проблема в том, что многие женщины записываясь в салон неправильно указывают длину волос, очень часто называя длинные волосы «средней длиной». Поэтому, когда это возможно мы просим прислать фото волос чтоб правильно рассчитать цену. 

При оплате на рецепции, вы уточняли почему цена дороже, чем вам написали вконтакте? 

Вас красила опытный мастер — Елена Паниковская, я более чем уверена, что она не могла передержать краску на голове. Есть поминутная норма выдерживания красок и наши мастера эту норму соблюдают. Мастер уточнила, что держала краску на корнях 35 минут, на длине 20 минут. Ожег на оксиде 6% и на безамиачной краске получить невозможно. В любом случае, почему вы не обратились к нам на следующий день, ожег кожи головы это все-таки не шутка. Я готова с вами встретиться и вернуть вам деньги, если ожег действительно есть. 

Что касается «подёрганных волос». Елена очень аккуратный мастер и бережно работает с волосами, возможно у вас повышенная чувствительность. Мастер подтвердила, что вы уходили очень довольная и с улыбкой на лице, вас все устраивало. 

Расчёски. На этот пункт буду реагировать и вести беседу со всеми мастерами. Возможно мастер спешила и просто не успела/забыла почистить расчёску. За это приношу свои извинения. 

Уважаемая, Елена.
Я специально не писала ни своего имени, ни имени мастера, который меня стриг, потому что считаю это переходом на личности. Хотели все подробно обсудить, могли бы написать мне в личные сообщения.

Начнем с цены — я пришла с длинными волосами до лопаток, мне их заранее обстригли чуть ниже плеч и только после этого мне начали красить волосы. Если у меня неправильные понятия «длинные/средние волосы», то извините. Но я приложила фотографии того какая длина и цвет у меня на данный момент, и что я хочу получить в итоге. Все было ясно по фото.
На счет «уточнения цены на рецепции» — мой косяк, я не уточнила.
Что значит не мог случиться ожег головы, если он случился!? Я не писала, что«мастер плохая, всю башку мне сожгла», я написала все в корректной форме  и, внимание, больших претензий не выдвинула. Что касается встретиться и вернуть деньги — я заплатила деньги за работу мастера, я, в целом, осталась довольна, поэтому не вижу смысла мне возвращать деньги. Если бы мне опалили голову сильно, я бы написала разгромную статью и пришла бы в салон и лично требовала денег с компенсацией. Как видно по моей реакции, ожег был не такой сильный, возможно по причине особенностей моего организма, поэтому я ограничилась только статьей с замечаниями салону.
Да, когда я уходила, меня все устраивало, и устраивает на данный момент. Но это касается именно результата. 

Опять же, все вышеуказанное мои личные выводы, которые я сделала, проанализировав результат работы и сам процесс работы мастера и салона, а также сравнив с уже имеющимся опытом.
И повторюсь для ясности, я довольна результатом, но Ваш салон не для меня.

Вы  также могли мне написать в личные сообщения, но решили своим мнением поделиться с публикой. Почему, в таком случае, вас удивляет мой ответ тут? Я уверена в высоком мастерстве каждого мастера нашего салона и не стесняюсь называть имена и фамилии. Извините, что написала ваше имя, просто предпочитаю обращаться к людям по имени, а не по никам или кличкам. 

Вопрос в Контакте прозвучал конкретно, цитирую вас: «Сколько стоит покрасить и подстричь волосы на длину волос до плеч?» Посмотрите на фото, которое вы прислали через несколько дней, разве  длина волос до плеч? Фото прислали с целью  показать цвет волос, а не длину. Администратор сделала вывод, что фото неактуальное и сейчас у вас волосы короче, поэтому написала вам цену исходя из вашего первого сообщения. В салон вы пришли все-таки с длинными волосами, поэтому услугу считали, как стрижка и окрашивание длинных волос. 

Что касается ожега, так это довольно серьёзное заявление и здесь мне бы хотелось уточнения. Все-таки ожег или может быть аллергическая реакция? Состав на ваших волосах держался 35-40 минут в целом, красились на оксиде 6%, вероятность ожега в данном случае исключена. 

Ради бога, все, ожОг!!!

извиняюсь, сама заметила))) спасибо за исправление

как я Вам буду писать в личку, если я Вас вижу впервые??????? Вы ответили на мой пост-отзыв, сразу написав все имена. 
Ну, все верно. Волосы у меня в итоге до плеч, мне остальное отрезали до начала окрашивания.
И на счет ожога — я Вам пишу, что я получила небольшой ожог. Возможно, из-за моей чувствительности кожи. 
Я очень рада, что Вы так рьяно отстаиваете своих мастеров и исключаете все, что не укладывается в рамки Вашей позиции и Вашего понимания. Но, вместо того, чтобы устраивать такой, простите, срач, могли бы написать адекватный пост, не вызывая ни у кого негативной реакции. Тем более что мой отзыв был достаточно положительный, лишь с замечаниями. И уж точно я не хотела участвовать в подобных дебатах, а лишь хотела, чтобы Вы взяли на вооружение все, что я написала.

К моим замечаниям хочу приплюсовать еще один пункт.
6. Агрессивная политика продвижения и защиты салона в соц.сетях полностью убивает желание посетить данный салон вновь.

Мой совет-поменяйте стратегию общения с неудовлетворенными клиентами и улучшайте сервис, а не разводите демагогию в соц.сетях.

Для меня и всей моей семьи-это  салон вне конкуренции. Мои волосы-это моя гордость и богатство благодаря Delice. Вылечили, восстановили!мастера все хорошие-я пробовала всех-плохих мастеров там не держат)))и ещё очень хороший мастер по маникюру. Я верная и преданная фанатка)

Юля, твои волосы волшебные, как шелк!

Здравствуйте!

Была месяц назад! Тимур — Самый НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ мастер которого я когда-либо встречала! Вместо тонирования волосы были окрашены!!! Мои натуральные волосы, которые я не окрашиваю уже лет 10!!! Стало неимоверно сухие!!! Так он даже цвет подобрал неверно, пригласили исправить ситуацию. В первый раз мне испортил дорогое платье краской! Во второй раз меня намочил! В салон нужно одевать то, что потом выкинете! Как минимум к Тимуру точно! Извинений от салона не поступило! Ещё и всю вину переложили на меня! А от сухости волос предложили у них приобрести маску! Никому не рекомендую!!!