Решила купить платье через интернет-магазин, оплатила покупку картой. В ответ пришло нижеприведенное письмо. Впервые с таким сталкиваюсь, поэтому хотела бы спросить: то, о чем просят в письме нормально или лучше с ними не связываться?
«Чтобы приступить к обработке заказа, мы просим Вас любезно прислать нам копию лицевой стороны Вашей кредитной карты и Вашего документа (с указанием истечения срока действия).
Отправляя копию кредитной карты, Вы можете закрыть центральные цифры, оставляя первые, последние 4 цифры, имя и дату истечения срока действия. Нам не нужна копия обратной стороны карты.
Приносим свои извинения за беспокойство, но наша система безопасности нуждается в дополнительных проверках. Эта процедура необходима для обеспечения большей безопасности клиентов при покупке на нашем интернет-магазине.
Информируем, что Ваши данные будут переданы только в административный отдел компании и будут использоваться только для подтверждения заказа.
Пожалуйста, отправьте эту документацию в течение трех дней, в ответ на наше письмо.
В случае отсутствия ответа, в следующие два дня, мы оставляем за собой право отменить заказ.»
Карта ваша ? Страна выдачи карты ?
Карта моя. Страна выдачи — Чехия.
Перед этим делала заказ 4 раза, ничего не требовали, все доставили без вопросов.
Впервые о таком слышу. Я бы на Вашем месте с ними не связывалась!
Такое может быть. Учитывая вот это — «Отправляя копию кредитной карты, Вы можете закрыть центральные цифры,
оставляя первые, последние 4 цифры, имя и дату истечения срока действия.
Нам не нужна копия обратной стороны карты.» — вы ничем не рискуете. Но если есть сомнения, конечно, можете отменить заказ. Просто у магазина, возможно, сработал антифрод. А что за магазин, если не секрет?
А Вы уверены, что письмо от них пришло? Посмотрите внимательно на e-mail отправителя. Сейчас много разных таких писем ходит, даже под банки косят. Ничего никому, конечно же, не отсылайте!
А что мошеннику даст копия лицевой стороны карты с закрытыми числами? Ведь такую копию (даже качественнее — со всеми цифрами) можно снять даже в момент того, как вы достаете карту, чтобы расплатиться в магазине. :)
P.S. А еще есть приложение для телефона, которое позволяет считать с бесконтактной карты полный номер, имя владельца и дату окончания валидности. Так что какой в этом секрет???
Они же хотят не только карту, но и документ. Мы даже в страховой компании, когда делаем копию документа клиента, то клиент всегда подписывается: Souhlasím s pořízením kopie dokladu totožnosti. В банке такой же поступ. А чтобы вот так требовал на e-mail заслать какой-то интернет-магазин, это уже слишком! Существует zákon o ochraně osobních údajů. Тем более, представьте, если в качестве документа человек пошлет биометрию или občanský průkaz! А там вообще rodné číslo, а это вообще citlivý údaj. У меня когда-то в Праге нотариус делала для себя копию моего povolení k pobytu, так она сразу же замазала rodné číslo.
А последствия такого могут быть самые разные, всего не предугадаешь.
Тут каждый решает сам. Можно послать копию заграна и поверх сделать вотермарк, что это только для такого-то магазина + дата. Магазину это помех не создаст, а вот потенциальным негодяям испортит малину — такой скан нельзя будет использовать где-то еще. Но вообще, это требование нередко.
Магазин Мах Мара. Они, кроме копии карты, требуют еще и копию «Вашего документа».
У меня такое было с российской S7 Airlines... Увы вариантов немного — предоставить документы или отказаться от заказа.
Мах Мара
Вы ничем не рискуете если отправите , именно то что они просят. Документ, у вас есть водительские права ?
Спасибо, вы развеяли мои сомнения. Лучше не буду с ними связываться (на этой карте все мои сбережения) и на будущее буду иметь в виду.
Обычно через 30 дней деньги возвращаются, не раньше...
Для сбережений сделайте отдельную карту, а для расчетов, в том числе в интернете, пусть останется эта. Так безопаснее.
Для мбереженмй лучше вообше делать счет без карты
Водительских прав нет
У меня такое было один раз, когда заказывала с американского сайта. Отправила — все в порядке. Но у меня там кажется с адресом что-то было — если правильно помню, то я биллинг адрес указала не тот, что числился у меня в банке или что-то в этом роде.
Такую информацию обычно запрашивает не магазин, а платежная система, которой пользуется магазин. В адресной строке наверняка написано, что это за система.
Несколько раз так просили, отправляла фото карты, цифры заклеивала, оставив последние 4 только и удостоверение личности. Но магазины приличные были, такие как ASOS, a&f, ae. Если это официальный сайт, то все нормально должно быть. Кстати, некоторые магазины еще и счета коммунальные просят, меня это обошло стороной)