Нет нет и нет. Нам так не привезли стиралку, типа нас не было дома но мы были. Отвезли ее в депо и чтоб мы сами забирали. Скандалили долго. Почта ето ад кошмарный

Разбираться никто не будет, вы даже рекламацию подать не можете, только тот уто послал посылку

Ваша посылка на вашем отделении почты, забирвйте ее там

Я посылки всегда отслеживаю на их страничке в инете и иду получать на дожидаясь извещения. ( с Али наверное Ее там не отследить, нужно знать номер посылки) . С чешской почтой было много неприятных моментов( однажды нашу посылку отдали соседям цыганам( тогда у нас были соседи цыгани), нас дома не было. Они естесственно сказали, что никакой посылки не было, все себе присвоили. Ну надо же было додуматься отдать им посылку...Около 2 лет назад тоже посылку с Али отправили обратно:( Ничего не докажешь. У них один ответ: наверное бригадники перепутали..

Нам так много раз не доставляли ... якобы дома не было , хотя я всегда ждала. Как-то жду очень нужную посылку для мужа , стою на балконе и наблюдаю. Подъезжает машина ЧП , водитель сидит внутри.  Ни из машины не вышел , ни в дверь не позвонил.... что либо выяснять было бесполезно. Когда муж сам забирал посылку они сказали что такого быть не может.

Наша почта на Праге 9 работает прекрасно и изумительно. Все посылки с али вручают лично в руки, если в яшик не влезают, а мелочь кидают во внутрь.
P.S. у нас даже фамилий на ящике и номера нет, все облезло давно...

А где именно на праге 9?у меня опыт с прагой 6, бубенеч, работали без нареканий, но и я жила там долго, фамилия примелькалась.

Одна из причин злоупотреблений ЧП — отсутствие жалоб. За столько лет никто даже ни разу не дошел до МВД. Под лежачий камень вода не течет.

Чем бы дело ни кончилось, все равно надо письменно жаловаться. Одно дело, когда одна жалоба, а другое дело, когда жалобы ходят десятками и сотнями — на это уже сложно не реагировать.
Однажды в Росси с меня МТС списывал каждый день по рублю за услугу, которую я не заказывала. За 2 года набежала некислая сумма. Мне все говорили, что жаловаться бесолезно. А я написала жалобу. Через неделю деньги вернули. Все правильно Вы пишите: под лежачий камень вода не течет. А я добавлю: молчание — знак согласия.

И желательно, если есть возможность, попросить юриста составить жалобу. Я составляла жалобу на МТС со ссылкой на закон, который они нарушили, поэтому мне так быстро вернули деньги.

А МВД то тут каким боком? 

Основатель
Хотя можно еще в ЧОИ отослать, авось количество жалоб перерастет в качество реагирования на них!

Для верности позвонил в МВД — подтвердили, что можно ...

Ну а в ЧОИ посоветовали обратиться в ЧТКУ

Живу на Праге 9, Черный Мост. Так раньше никаких серьезных нарушений не замечала. Но заказывала я далеко до нового года (месяц ноябрь был помоему) балик до руки с онлайн оплатой, так мне звонит шофер и говорит, что может привезти только в районе 15-16 часов. На мою просьбу привезти утром, отказался ссылаясь, что перед Ваноце у него много посылок и т.д и т.п. Пришлось воспользоваться услугой магазина Zabka odberove misto. И только через два дня я получила свою посылку. 

И ещё случай был, посылку так же не привезли домой, оставили на почте. Никаких смс, звонков, и оповещений не было. Теперь стараюсь не заказывать через ЧП. Мне услуга GLS понравилась, через день посылка уже была дома. 

Я тоже пожалуюсь. Посылки не доставляют в руки и приходится забирать на почте. Думаю бороться с этим невозможно.

Бороться с этим нереально, т.е. жалобы писать можно, но результат сомнителен. Избежать возможно только заказывая с доставкой на какую то фирму (юр. лицо), тогда доставляют всегда, в отличии от частных лиц. У нас одна и та же машина ездить доставляет балик до руки и домой и в офис фирмы (район один), так вот если закажу с доставкой домой, то приходится топать на почту потом, а если на фирму, то доставляли каждый раз прямо в офис. 

Бороться можно. Но с переменным успехом. А вообще, что вы хотите — там люди фактически за еду работают. Им дела нет до ваших посылок, да и надеяться, что там работают сознательные ответственные люди тоже не приходится. Там, полагаю, люди даже без матуриты. Найти фамилию на почтовом ящике может быть уже проблемой... А так да, постоянно воюю с ними — недавно по ошибке отправили посылку на неверное депо, а потом уложили на неверной почте. Пришлось по городу поездить, чтобы таки забрать вожделенное. То, что регулярно вкладывали уведомление «вас не было дома» при том, что у меня был Home Office, и говорить не приходится. Апофиозом был случай, когда прислали с утра СМС, мол, до 12-и привезут посылку, а в 12:01 смска — вас не застали дома, посылка будет уложена на почте.

Подозрительно, что сюда посылка дошла за 20 дней, но при этом, якобы отосланная обратно до сих пор, по истечении 2-х месяцев, не вернулась отправителю.

Могли и присвоить :( У знакомого вообще посылку тупо выкинули (или присвоили — не знаю) под предлогом «она же была пустая — зачем вам пустой обал?»

Тоже так думаю, почему то новый почтальон не здоровается и не смотрит в нашу сторону. До этого ее коллеги хотя бы квитанции кидали, а эту посылку якобы в тот же день отослали обратно.

Да, разбираться и жаловаться может и бесполезно, но нужно. Если никто этого не будет делать, так ничего и не изменится.

Сейчас там все на человеческом факторе.

Живём на Праге 9, Глоубетин. Знаю 2-х почтальоном, которые нас обслуживают. Одна женщина ответственная и спокойная. Звонит по 2 раза и нормально ждёт пока я спущусь. Если посылка мелкая, то кладет в ящик. С ней никогда проблем не было.

Но вот пару раз столкнулась с другим почтальоном, так он вообще несколько раз нас «не нашёл», один раз соврал, что звонил, но никого не было. 

А ещё нам вернули заказник письмо, которое мы отправляли в Россию. Вообще этого не поняла. Адрес был на двух языках, при приёме все проверили, но оно даже не уходило за пределвюы Праги. Написали, что указан неверный адресат.

Начните, пожалуйста, бороться. Может что-нибудь изменится.

У меня тоже часто бывает, что посылку отправляют обратно на почту т к якобы меня дома не было. А я четко знаю, что я была дома, и звонок подписан. Это очень напрягает.

Какая разница какая у работника почты з.п., они просто тупо не хотят делать свою работу правильно. И покуда это им сходит с рук — это будт продолжаться.

Разница такая, что этим людям все равно, если их уволят — пособие будет немногим меньше, а делать ничего не надо. Я их не оправдываю, но нужно понимать, что на таких людей сложно оказывать давление, так как их невозможно напугать даже увольнением.

Низкая зарплата не мешает одним честно работать, а другим служит оправданием обыкновененной лени(

Согласна, мой участок обслуживала товарищ почтальон — сухая, неприветливая, но работала очень добросовестно. Теперь вот уволилась. На ее место пришли какие-то умельцы — ни посылок, ни извещений..

Ох, видимо не зря я нашего почтальона угощаю сладостями и домашней выпечкой))) Нам повезло, у нас очень приятная женщина, маленькие посылки или в руки дает, или в ящик кидает, а забольшими спокойно на почту хожу))) Еще ни разу проколов не было, тьфу тьфу тьфу)))

Вот курьеры отвратно работают, посылку s молл.цз должны были привезти, а потом пришла смс, что её на почту уложили, т.к. нас дома не было(((

Ты прикормила почтальона:)) 

Можно и так сказать) Она мне весь декабрь и январь посылки носила, но несколько раз в неделю, вот я её угощала нашими конфетами, цукровим и т.д.

Из курьеров хуже всего работает UPS — у этих даже нет возможности с курьером связаться и выяснить, где он находится и когда приедет. По телефону саппорта хамят и по сути ничего по делу сказать не могут. Дважды курьеру UPS не хватало умственных способностей позвонить в домофон. DPD тоже этим грешат. Лучше всего же по моему опыту работает GEIS (тьфу-тьфу), но он не у всех продавцов есть.

У меня с ДПД плохой опыт — хамы трамвайные. Хотела жаловаться 2 раза, но великодушно сделала скидку на человеческий фактор. В третий раз не прощу.

А мне УПС нормально привозят, звонят по телефону и я спускаюсь за посылкой.

Остальных еще не пробовала)

Повезло вам. Мы звонили в UPS узнать, где курьер, а не в курсе. И у них НЕТ возможности узнать, где он, потому что никто не знает телефон курьера. Ну то есть руководство, наверное, знает, но вот так хамовитая девочка на телефоне — нет. Соответственно даже нельзя договориться о времени доставки. Жалобы на сайте отправляются, видимо, сразу в спам — никакой реакции.

У меня в фаворитах ППЛ: и сообщение присылают с ориетировочным временем и номером водителя, если что можно договориться с ним перенести на другое время, и прозванивают, когда приезжают. На данный момент совсем без нареканий. Еще и в субботу доставку делают.

Я тоже ППЛ, в принципе, довольна. Адекватный персонал.

Да, PPL тоже хорошие.

У меня в рейтинге лучшие ДПД, самые гибкие и удобные, с вечерней доставкой, с телефоном на курьера, короче, сервис, а гейс как раз тупил невозможно, две недели не мог посылку доставить, тоже типа не было меня дома и тп, или типа я на телефон не ответила, вот они и не повезли посылку.

Может нам повезло с курьером — всегда один и тот же приветливый дядечка возит. Всегда с утра позвонит, уточнит, удобно ли.

ТС, тут курьеская служба-то за нехилые бабки еле работает, что уже говорить про копеечную почту...

Да, да, подтверждаю UPS — самые отвратные.

Доставили мне в декабре посылку, все было ОК. В январе такая же точно посылка по тому же адресу, но что-то долго идет, я в трекинг глянула, а они ее отправили обратно! Типа курьер адрес не нашел (улица непроездная, нельзя на машине заехать), по телефону мне они тоже не могли сообщить, типа на посылке же ен указан, а то что вот мне месяц назад уже доставляли, так нахрен вести датабазу клиентов, так и сказали по телефону — слишком вас много! В итоге, они мне выслали открыточку с инфой, что, мол, вас ожидает посылка, которую, в свою очередь, Чешская почта доставляла больше недели (!) и которую я получила, когда посылка уже была отправлена обратно. Ну, просто охренительный сервис!

На мои претензии и жалобы там всем пофиг было.

Самые ответственные — ППЛ, всегда звонят, могут подождать или я их сама на районе выцепляю, если я не дома.

ЧП, которая посылки развозит с депо, офигела совсем — у нас дома всегда кто-то есть, но упорно шлют смс-ки — мы доставляли, а вас не было. Ясен пень, никто ниче не доставлял. Я трижды писала стижности — бесполезно.

Ответы в стиле: ах как нам жаль, но вот курьер говорит, что звонил, а вас не было, а это так трудно доказать, кто прав, кто виноват, с намеком, типа, сама дура виновата.

Ой, про почту можно бесконечно писать.

Месяц назад надо было отсрочить получение письма, я заполнила все как надо через сайт, получила подтверждение, что вот номер заявки, все ОК, срок хранения продлен. Прихожу забирать, мне говорят — а мы обратно отправили.

Написала жалобу — ну, извините, мы не туда передали, они забыли/потеряли, как нам жаль.

То есть эффекта от жалоб самой почте просто ноль.

Почитайте чешский инет — все стонут.

Я помню ,что даже лет 5 назад такого бардака не было, а 10 лет назад — вообще идеальная почта была. эээх...

У нас цену на почту и курьера сравнительны

Честно говоря лучше всего работает засилковна, вот с ниими почти вообще нет проблем

Я просто иногда отправляю документы: и курьерскими службами и ЧП.

Так цены различаются в 10 раз примерно, а скорость всего в 2 раза.

Вы наверное какими то специальными?

Или заграницу?

По чехии даже не в два раза разница

В Россию часто шлю. ДЧЛ сто евро берет и неделю везет, чешская почта 250 крон и две недели едет. 

100 евро? А дчл изи или как она обзывается не пользуетесь? Они в два раза дешевле и 2-3 дня в Иван. Обл.

http://www.dhlservicepoint.cz

Просто у нас это под боком

У меня головной офис ДЧЛ под боком, я туда ходила.
Про Изи не слышала, спасибо, разузнаю.
У меня с Федексом договор, там в 2 раза дешевле, видимо, ДЧЛ что-то наподобие сделал.

Засилковна она ж домой не возит. Или возит?

Нет, это не курьер, скорее аналог чешской почты.

Мы им делаем диллеров, выдаем — принимаем. Процедура до минуты если выдавать, принимать и того меньше. Просто в праге они на каждом углу, и дома ждать нткого не надо. Я больше всего люблю заказывать с ними доставку, так как мне привезут под нос :)))

У нас Засилковна на районе в ходовых местах, но там обычно не припарковаться.
Но тоже часто ею пользуюсь.

Нам сегодня принесли посылку UPS. Из Франции за два дня дошла. Улица у нас тупиковая, выезжать не удобно. Наверное, это проблемы больших городов. 

У нас все проблемы с почтой решаются, при этом все вежливо и 100 раз извиняется.

Нам из Германии возит загадочный курьер, если пятницу послали — а понедельник у нас, если в раб. День то или на след., макс через день

Кстати я тоже из Германии получала посылку через GLS. Утром (31.01) заказала через сайт, вечером магазин отправил. Через день (02.02) рано утром в 6:43 приходит смс, что привезут мне утром в 10 посылку. Просьба отправить ответ, буду ли я дома. 

Походу только у чехов курьерские службы так плохо работают. 

Вот и пара моих заграничных посылок развернулись и ушли. Почтальоны банально не нашли моего имени на моем звонке — лет пять назад... Теперь всегда прошу отправителя писать и мой номер телефона.

А мне курьеры все привозят без проблем, но лучше всех PPL, но тут уже от человека зависит, курьер, который наш район обслуживает просто замечательный, но он сам тут живет и всех знает ))) 

не Фреиман случайно?)

Он он  ))) отличный дядька 

Район то тот же ... это когда человеку можно сказать, ой я не дома, отвезите мужу на фирму ... и он отвезет туда куда надо

Да да, я по этому и спросила, он недавно мужу моему сетовал, что я постоянно что-то заказываю))) всегда можно договорится 

К сожалению, они часто меняются.
Я тоже одну прикормила шоколадками, она стабильно год где-то работала, а потом как пошел хоровод — каждый раз новая.

а я наоборот все что заказываю, толко через куреров, особенно люблю ППЛ, они и в субботу возят, и всегда можно позвонийт куреру и договоритса о времени. Курер один и тот же обычно. В последний раз сетовал мужу, ваша жена постоянно что-то заказывает, это ужас!))))

Тоже подружиться что ли с нашей почтальёншей. На плов позову! ВО! :)

А мне сегодня счастье привалило, вернее поймала его за хвост))) ЧП должна доставить посылку, полагала как всегда кинут извещение, что не было дома. Держу телефон в руках, смотрю загорелся экран и высветился пропущенный вызов, хотя звонка не было. Тут же перенабираю: ЧП. Походу парнишка молодой, неопытный, не успел вовремя кнопку отбоя нажать во время «прозвона», пришлось доставлять((( А так постоянные извещения( 

В декабре д.б. прислать карту из банка, нет и нет. Оказывается ждет меня в отделении с пометкой, что адресат не проживает по адресу. Банк 120 крон содрал за хранение. Пошла разбираться: говорят, что наверное ящик не был обозначен, мои аргументы, что другие письма (причем всякая рекламная чушь) доставлялись в это время, переворачивают в свою сторону, что значит именно в этот день ящик не был обозначен, раз другие письма доходят, а это нет. В общем, отгавкиваться научились(((

Когда переехали в новую квартиру, оставили на некоторое время на ящике имя предыдущего владельца, хотя он и оплатил услугу переадресации на новый адрес, письма на его имя все равно попадали в наш ящик чуть ли не каждую неделю. Знаю, что он ходил туда разбираться: где-то месяц писем не было, а потом снова....

Ни одна услуга не работает нормально(((

А я один раз украшения себе недешевые заказала, и почтальон их едва не отдал в чужие руки, не спрашивая удостоверения личности... Просто случайно их «спасла»...

А у нас почтальон даже посылки вскрытые нам доставляла, не знаю кто виновник, но недостающих предметов в посылке так и не нашли .... с концами кто то прикарманил

Мда, а я думала, что только Почта России этим грешит.

Мне однажды на почте отдали чужую посылку, я думала, что это покупка моя с Али. А там оказалось не мое. Как раз взрывы в Китае были, бомбы приходили по почте)) Вот мы ее поставили на балкон, на всякий случай)) Хорошо хотб не выбросили. ЗА следующей посылкой я пришла на почту, а мне там говорят — а вы знаете, мы вам по ошибке отдали чужую посылку)) Я ее, конечно, вернула. Но вообще сама ситуация глупая. Представляю, что мои посылки, которые так и не дошли с Али, тоже отдали кому-то другому((

Вчера мы подъезжаем на машине к нашей улице, наперерез нам мчится машина почты, на повороте у нее распахиваются задние двери и вылетает огромная коробка. Муж остановился, подобрали, и еле догнали этого водителя, отдали коробку. Он и не заметил и не понял, что это из его машины выпало

Вспомнилось еще: на Гурке нам таскали постоянно письма для какой-то вьетнамской фирмы. Мы их возвращали на почту со словами, это вы мимо прислали. Так что — они снова в наш же ящик складывали. До тех пор, пока мы не начеркали на конверте, что такой фирмы в нашем ящике НЕТ. Вроде перестали... Так там даже число ориентачне другое было :( Поразило еще тогда, что на препажке тётка такие глаза делала, мол, типа, а я-то тут причем. Как будто она не на почте, а в Альберте работает.

да меня вообще бесит почта. я дома, а они мне бумажки вызвы бросают! не звонят, ничего...сосед чех нормально бумажку на двери налепил — просим звоньте, сем дома )))))

У нас недавно тоже история с почтой была. С мнестского уржада послали документы (990гр), Почта потеряла. Все недоумевали, ну ладно письмо тоненькое, но кг заказным письмом! К счастью, работники мнестского уржада оказались ответственны, выясняли, как-то решали, добились хотящую компенсации для нас. А через пять месяцев позвонили, документы нашлись :)

Вспомнила

Еще на жижкове жили, т.е. лет 7 назад

Почтальонка принесла заказное письмо от хохяина дома ( его адвоката)жильцу не особо отвественному. Принесла и подписала моим!! именем, что было вручено. До полиции дошло. Адвокат-почта. 

Похоже, никто не пытался заставить ЧП работать как положено, поэтому наши жалобы отправились по все трем инстанциям.

Оргвыводы после предыдущей жалобы в центральное отделение ЧП уже последовали: почтальона заменили и нового проинструктировали — научили пользоваться дверным звонком)

Ооо, они мне 5 раз посылку одну и ту же возили и врали, что у меня нет фамилии на звонке.  Курьер сменился. До этого был толковый дядечка, всегда все привозил и фамилию мою грешную находил, а теперь слово на h...И звонила в депо, бесполезно. Он даже не заходил в дом. Пришлось топать самой, когда дети выздоровели. И теперь, видя в интернет-магазинах доставку ЧП, даже связываться не хочется. ППЛ — действительно ни разу не было косяков. ДПД тоже. 

Вчера прочитала в районной газете о коллективной жалобе целого нашего района на нашу местную почту. Такого кошмара нет во всей Чехии. Очереди всегда огроменные и они не двигаются совсем. Потом, если повезет, через 2 часа из 100 человек уйдут 90 и начинается обслуживание. Ксения, поэтому плакали наши ботинки ))).

Это где же такое происходит? 

Ужасть:) Ботинки я уже кому-то отдала безвозмездно, то есть даром:) Жаль, Вам вовремя не достались.

Да ничего, может позже что-то перепадет вашего ))

Девочки, прям хочу похвалить доставщика посылок по нашему району. Два дня подряд доставка: вчера привез, прозвонил на телефон, все забрала у подъезда. Сегодня ждала еще одну. Звонок в квартирную дверь — стоит вчерашний доставщик с посылкой. Говорит, что на ней не был указан телефон, а он со вчерашнего дня помнил, что мне доставлял по фамилии, поэтому решил пройтись по этажам, поискать мою квартиру. Чудо дядечка) 

П.С. у нас на звонках не указаны фамилии, кто знает, звонит по коду-номеру квартиры, но номера и фамилии указаны на почтовых ящиках в подъезде. В общем, мужчина проявил еще и сообразительность;)