Есть, но на телефонного оператора лучше сюда - http://www.ctu.cz/epodatelna. А быстрее и часто эффективнее им на фейсбуке написать :)

Благодарю за ссылку. В фейсбуке меня нет и ради них заводить аккаунт не буду точно :)

Сразу спрашивайте как можно аннулировать договор с ними, и они начинают крутиться и  писать Вам, и решать проблемы. Проверено у коллег, и у меня, кстати тоже самое и с UPC. Все боятся потерять клиента

Аналогично разбираюсь с Vodafonоm, продали продукт по скидке, как «постоянному клиенту», а теперь при преждевременном окончании договора считают штраф с полной суммы продукта! Хотя остаюсь их клиентом, еще 2 сим карты от них. При продаже никто даже не предупредил об этом и в договоре ничего нет. Не могу доказать, они только отвечают по «нашим правилам»...Спрашиваю — Каким, где я вам подписала, что согласна с такими штрафными санкциями? Бесполезно...Хотела оператора поменять, опять штрафные санкции, если раньше 2-х лет откажусь от из «услуг»...

Мы уже это делали. Перепробовали много способов. Они начинают шевелиться, что-то делают, но не до конца и потом тормозят...

Последний звонок в службу поддержки вообще добил — дама на телеоне позволила себе вообще отказаться вникать в нашу ситуацию и даже повысить голос...

У Водафона есть возможность пожаловаться через сайт на службу поддержки. Я знаю точно, что иногда они увольняют зарвавшихся сотрудников.

Посмотрю эту опцию, благодарю.

Мы будем писать «письма счастья» с объяснением ситуации непосредственно руководству Водафона (по совету одной из форумчанок) и также обратимся в службу, которую посоветовали в этом посте.

Если есть желающие, у которых также есть претензии к этому оператору, то предлагаю объединить усилия и делать все вместе. Когда обращение будет не одно, то, возможно, ко всему отнесутся серьезнее и скорость реакций будет выше.

Пишите в личку, если решите присоединиться.

Всем, кто помог советами — огромная благодарность!