Столкнулась сейчас с очень неприятной ситуацией.
Летом у меня плохо работал интернет дома, была плохая скорость и я решила подключится к другому оператору. На время, пока выбираю нового, решила купить сим-карту.
Пришла в офис Vodafone, сказала, что мне только на 2 месяца нужен интернет. Мне дали сим-карту, я заплатила. В сентябре подключила себе нормальный интернет дома, поэтому необходимость использовать Vodafone отпала. Пошла в офис расторгнуть договор. Спросила, сколько надо сейчас заплатить. Сказали, что нужно еще будет заплатить штраф за досрочное расторжение договора. Хорошо, думаю. Заплатила 700 с чем-то крон. Сейчас получаю смску от них, что мой долг составляет 2150 крон. Пошла выяснять, что за ерунда. Да, сказали, сумма правильная: почти 1000 штраф за досрочное расторжение договора, 500 за то, что новый расчетный период уже пошел до того, как я подписала договор о расторжении, и 500 еще за что-то, не помню уже за что. Я в шоке. Я думала, что уже отделалась от них, ан нет.
Когда покупала симку, никто про штраф даже не заикнулся. Я четко сказала, что мне на время нужен будет интернет. Непонимания не должно было быть: менеджер был русский мальчик.
Что делать, посоветуйте, пожалуйста. Платить 2000 с лишним тысячи за интернет, которым ты не пользовался, совсем не хочется.
Пишите письмо в водафон, в службу поддержки. лучше в самом офисе водафон. они пересчитают вам сумму
У нас была похожая ситуация с Т-мобайлом. Заключили договор на 2 месяца с автоматическим окончанием. Через 3 месяца после окончания срока нам пришел счет от экзекуторов на сумму около 3000 крон. Начали разбираться. Оказалось, что в договоре, который был в компе менеджеров, не стояла «птичка», что договор срочный. Мы заплатили деньги, но через неделю нашли этот договор (распечатанный) у себя. Там эта «птичка» стояла. Мы больше не хотели с ними связываться и подключили к этому делу адвоката. В результате нам вернули эту сумму по экзекуции и даже сумму, которую мы платили за пользование интернетом в течение 2-х месяцев. Ну и адвокат на этом ну очень прилично заработал ( на сумме штрафа от этой компании). Так что посмотрите внимательно свой договор.
Мне даже договора никакого не дали.
Мне тоже недавно звонили экзекуторы от водафона. Разбирайтесь с ними, они любят так надиваться
Мы сейчас тоже бодаемся с Водафоном. Когда муж сказал, что «перестает понимать чешский» и будем решать через юриста, то тут же зашевелились
Нам в решении пару спорных моментов и в оптимизации тарифного плана помогает менеджер работающий в отделении Vodafone на Jugoslavska 11, зовут его Сергей, толковый специалист, разбирается в тонкостях и подводных камнях и договора и тарифного плана. Если есть желание можете позвонить ему 777-010- 8 ноль ноль.Рекомендую, так как много нареканий на работу оператора не в последнюю очередь из за непрофессионализма персонала.