может не дошла платьба? Разбираться с ними конечно — можно приложить как доказательство что оплатили, выписку с вашего счета, где указано, когда и на какой счёт ушли деньги. 
Может просто ошиблись во введении счта? Или бывает переводы часто дольше длятся (у меня так было с оплатой билетов на самолёт).

А можно вопрос? Это были у вас недоплатки? много вышло?
У меня просто от PRE только за газ пришёл недоплаток 20 тысяч... я в шоке конечно. Думаю вот сколько ещё электричество выйдет... 

У нам так было, просто не дошла оплата, они потом извинились и сказали, что все оплачено, ничего больше платить не надо!У нас был один раз недоплата по электричеству 24.000, но мы попросили сплатный календарь.

а что такое сплатный календарь? 

Они эту сумму разбивают на год, и вы платите частями.

у нас были недопатки по электричеству 6500 крон 

а у вас котёл газовый или электрическиое отопление? у меня просто газ отопение, поэтому набежало за газ. за электричество не должно вроде быть так. Надеюсь по крайней мере )))

Кстати у Пре очень удобно смотреть что оплачено, что нет в личном кабинете. Зарегистрируйтесь у них на сайте, это быстро, и посмотрите что реально у вас оплачено, а что нет.

У нас перерасчет пре в ноябре месяца, так даем залоги. Если зарегистрироваться у них на сайте, будет ли видна информация о том, что  нет ли перерасхода на данном этапе, т.е. вписываюсь ли я во вносимые мною залоги? Или уже ждать когда год занончится и сюрприз-письмо?:-)

нет, там отражается именно фактура которая была выставлена и залоги, которые начислены и заплачены. Пока не приедет работник Пре и не снимет показания счетчиков, то фактический расход никак не оформляется ... Можете сами посмотреть на счетчик и посчитать )) 

Посчитать, т.е. сравнить показания счетчика и вносимы залоги, с их калькулятором на сайте? Дома умножил сумму использованного кВ на стоимость кВ, а здесь, блин, и спецтариф, и доставка, и обслуживание, Европа одним словом !!!

Как считать не знаю ))) 

я вчера как раз туд звонила — тоже хотела подготовиться заранее, ибо счёт в 20 тыс за газ убил )). Сказали именно так — помотреть счётчики самим, посчитать калькулячкой что на сайте. Или позвонитьь им снова и они там приплюсуют все эти вещи что помимо счётчиков — то есть более точно... 

На сайте  PRE   есть  возможность  (зарегистрировавшись,   конечно,   предварительно)   получить   промежуточную   фактуру.   Нужно будет ввести   данные из   последнего  выучтовани  и   показания   счетчика  на « сейчас».      Фактуру  готовят  день-два.  Я регулярно   снимаю показания,   дабы не   удивляться  по итогам года.