Ну и по идее сами виноваты, если что-то ценное не нужно было отправлять обычным письмом. Хотя бы заказным. Тогда точно только лично в руки. А так вообще могли из ящика его вытащить и вы бы ничего и не получили.

да , понятно что подруге свои мозги на вставишь( просто интересно , стоит ли возиться или с краями ушло.... 

начать с того что сконтролировать вес — если соотвествует тому что на конверте

потом вопрос, как послала письмо подруга? если просто без бумажки, то уже точно ничегоне поделаешь, если рекомандо, то идти на почту ругаться, а ей подавать рекламацию — но боюсь и в этом случае ничего не поделаешь....особенно если вес на входе не фиксировался

посмотрите вот тут, может быть поможет: https://www.ceskaposta.cz/rady-a-navody/reklamace

спасибо, но не подходит, письмо было обычное

Да, как написали, судя по всему было отправлено как обычное письмо, т.е. такое, за которое, почта ответственности не несет, оно не отслеживается и в случае утери ничего не выплачивается. Т.е. это отправление на свой страх и риск.

Всегда лучше заплатить чуть больше, но отправить зарегистрированным письмом, тогда можно подавать рекламацию на почте. 

да, было обычное письмо

Тогда можно забыть об этом. Ничего не сделаешь.

У нас на днях история обратная была. Я получаю много бандеролей, почтальоны уже привыкли к этому. Иногда даже без меня мужу отдают на почте)) , но не все... Дак вот, принесли мне вместе с моими еще чужой конверт, мы его конечно вскрыли, т.к. даже не читали кому. Вручил почтальон прямо в руки! Я так понимаю, что и она не вчитывалась)). Мы, естественно, сбегали — отнесли, извинились, что вскрыли.