Поиеняют, 2 года минимум гарантия на все товары

Это по защите потребителей или именно по гарантии ЭККО? 

Был случай несколько лет назад — пытались отремонтировать кроссовки ПУМА по гарантии: сбоку подошвы была приделана декоративная пластиковая сеточка, которая за месяц носки частично стерлась и лески торчали во все стороны((( Два раза пытались решить вопрос с ремонтом/заменой и оба раза отказывали, якобы не гарантийный случай(((

Гарантийный случай или нет — решают уже эксперты , когда вы подаете по гарантии. на всю обувь гарантия 2 года. а там уже смотрят- что с ней произошло и почему. 

Спасибо. Пойду сдаваться)))

Мне однажды даже в Москве в Ecco вернули деньги. Внутри сандалей оказался шов, который сильно натирал. Написала претензию, взяли обувь на экспертизу, потом позвонили и подтвердили, что у модели неудачный крой (можно так об обуви говорить?) и шов действительно не на месте. Деньги вернули.

Вашу пару сначала возьмут на экспертизу, потом должны будут решение Вам сообщить. Скорее всего деньги не вернут, предложат вариант на замену. Или «спишут» на неправильную эксплуатацию...

Напишите потом, чем дело закончится.

как вам повезло! у меня у бати такое — натирает и все в одном месте! брать отказались, даже когда я там типа брака нашла. 

Тоже были проблемы при рекламации, не взяли в итоге. Больше туда не хожу.

с Батей в принципе проблем не было. один раз сапоги носила год-потом отдала на рекламацию- починили, снова носила год и потом отдала снова — мне вернули деньги. наверно, как повезет.

У меня в Geox такое было — натирал грубый шов, после экспертизы вернули деньги.

Ок. Напишу. Сегодня отвезла, жду информацию в течение 30 дней)))

У меня были сапоги от них, тоже возникли проблемы с подошвой, возврат не признали, деньги не вернули! Я больше туда не хожу, свои деньги им больше не отдам!

Я бы не была так категорична ;) В принципе, обувь хорошая и очень удобная. В нашей семье у каждого из 4х человек было по несколько пар. Это первый случай рекламации. Если повезет среди их в большинстве своем (что  скрывать ;)) уродских моделей найти что-либо подходящее, то всегда носим с удовольствием и подолгу.

Дело в подходе к покупателю, даже не в обуви. Обувь стоит недешево, поэтому ожидания от того, как общаются с клиентом соответствующее. Продавцы были хамоваты, намекая, что это я сама что-то сделала с подошвой. Так что после такого обращения я эту компанию своими деньгами не поддерживаю. На рынке много вариантов достойных внимания и моих денег. Чтобы мне хамили за мои деньги, это не мой вариант. При чем человек я дружелюбный и терпимый. 

спасибо за мнение! Как работодатель, в очередной раз убеждаюсь для себя, что с хорошим товаром, но непрофессиональным персоналом дело не пойдет(((

Однозначно! удачи в обжаловании обуви!

у любой фирмы гарантия 2 года. Очень часто ношу сдаю на рекламацию. максимум ждать месяц . обычно 2-3 недели. Либо починят либо вернут деньги. Было даже такое что отклеилась подошва впереди чуть чуть. думала чего буду сама клеить пускай сами клеят. Так они мне деньги вернули. А если сразу виден дефект большой, часто и 2-3 недели ждать не нужно. они сразу на месте возвращают деньги. Кто как. В основном дают поуказки на этот магазин на ту сумму что стоила обувь.

А если у меня пара обуви guess была куплена где то пол года назад, и на ботинке разошлась молния, стоит ли нести им в магазин?могут вернуть деньги или починить?

в Вашем случае я бы без сомнений несла. Молнию-то уж точно починить должны)))

В общем, итог истории: вернули деньги. Единственное, что мне никто не сообщил и решении по рассмотренному возврату, поехала наобум более, чем через 2 месяца после подачи, оказалось, что вопрос решили еще в апреле, а я была в неведении(((