Добрый день! Могу порекомендовать своего мастера, уже много лет у него обслуживаемся. Работой очень довольна. В личку могу написать номер, если интересно.

Добрый день. Это элементарный вопрос. Вот инструкция —

Ссылка https://support.apple.com/ru-ru/HT205703

Вообще, вся поддержка apple строится на осознании проблемы — hardware или / software. Если у Вас проблема с софтом, то все инструкции по которым работают сервисные центры и служба поддержки есть на сайте. А если проблема аппаратного характера — Вам в официальный сервисный центр по ремонту устройств.

Честно, я устала разбираться с сайтами, инструкциями, нет на это ни времени, ни желания, много других интересных и нужных вещей, поэтому сначала хочу спросить человека, которому это нравится и он всё знает:) ну или почти. Мобильник уже подержали в руках и муж и сын, не помогло.