Вход

Email (или логин)


Пароль


Нет учетной записи? → Создать аккаунт очень легко
Забыли пароль? → Восстановите доступ
Продам кровать с матрасом...
Куча шкафов периодически на сайте vsezaodvoz.cz бесплатно... muma
Экологичное решение...
Ну вот да, и так эти дни мало приятного доставляют так... Nastya
Выплаты на детей РФ
Да, с рождения снилс всем дают. В пенсионном. muma
Аборт по медицинским...
Очень хорошее отделение гинекологии в Томайеровой... muma
Экологичное решение...
Нет, ну оно при любом раскладе так себе развлечение)) В... Александра
Экологичное решение...
Тампоны же внутри множат бактерии... беее. Не люблю.... nastafaza111
Экологичное решение...
Понятия не имею, ну типа сначала ж прополоскать надо. А... Nastya
Экологичное решение...
Эм, и эти трусы будут неделю лежать и ждать большой... Александра
Экологичное решение...
Тут еще такая штука, сколько этих трусов надо... Nastya
Выплаты на детей РФ
Не знаю как сейчас, но когда-то снилс только... Горошинка
Выплаты на детей РФ
Обязательно детям выдают Снилс, мы подавали на него... wokolad11
Посоветуйте пожалуйста...
еще хуже. антисамореклама)) Горошинка
Выплаты на детей РФ
И счёт оформлен должен быть на заявителя wokolad11
Выплаты на детей РФ
Интересно, спасибо. При возможности, зайду и “пну” Lola*
Посоветуйте пожалуйста...
Или самореклама ;) goldar
Продам кровать с матрасом...
Нет, только кровать. Miladyksenia
Продам кровать с матрасом...
Добрый вечер. А шкаф не продаёте? bomar-sv
Выплаты на детей РФ
10 рублей пришли, подали 1 июня, 3 июня уже на... torunn
Выплаты на детей РФ
у меня у двух детей есть снилс делали наверно года 2... Анютины глазки
Экологичное решение...
Я купила на Али. Как подстраховка меня устраивает... Olgaw

Ваш Гинеколог в Праге. Запись 24/7

Запись на прием к MUDr. Татьяна Казакова (24/7/365)

по телефону

+420 775 477 834 (русский/украинский/чешский язык), если Вы не дозвонились, то не переживайте, звонки фиксируются. Мы обязательно перезвоним Вам в течении нескольких часов.

по email

gyno.mg@gmail.com

Мы находимся на Praha 4 (Záběhlice)

Отзывы можно смотреть:

- или на этом форуме через поиск

- или https://www.znamylekar.cz/tetiana-kazakova/gynekolog/praha

- или https://www.facebook.com/funnytummy.cz/posts/2565824940120906

Вам будет предоставлено комплексное гинекологическое наблюдение (профилактические осмотры, диагностика и лечение гинекологических заболеваний, планирование семьи, включая подбор метода контрацепции и установку внутриматочных контрацептивов, заместительная гормональная терапия при менопаузальных нарушениях и т.д.), а также комплексное наблюдение и ведение беременности.

Принимаются страховки следующих компаний: ČPZP (205), OZP (207), RBP (213), VoZP (201), VZP (111), ZPMV (211), ZPŠ (209)

Внимание — для клиентов этих страховых компаний существует годовой платёж за «надстандартное обслуживание» из расчета 1200 Кс в год.

Все остальные услуги — покрывают данные страховые компании

В случае отсутствия страховки, или если Ваша страховка не входит в перечень страховых компаний, с которыми мы работаем — Вы можете оплатить услуги на месте самостоятельно.

Мы находимся

Svojšovická 3159/1, Praha 4

2 этаж GYNO SANET s.r.o

MUDr Казакова Татьяна

На карте

https://goo.gl/maps/ehUTT4PGDE6VreVo9

P.S.

Краткая информация о докторе Казаковой Татьяне.

Окончила медицинский университет в 2003 (Украина).
До 2012 года работа по специальности акушерство и гинекология в различных медицинских учреждениях Украины
С 2014 года работа в медицинских учреждениях Чехии. В 2016 году сдала апробационный экзамен в Чехии. В 2018 году получила чешскую аттестацию
Общий стаж работы по специальности 17 лет.
d.e · 21 мая, 13:20
632619Реклама
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться

Если интересуют отзывы, то можно либо поискать поиском по этому форуму, либо по запросу пришлем Вам уже собранный и скомпилированный документ

Показать все

Продолжаем в нашей группе на фейсбуке публиковать заметки про особенности страховой медицины. Сегодняшняя заметка посвящена скринингу первого триместра

https://www.facebook.com/770281386341946/posts/2607803669256366/?d=n

.

Показать все

Есть новости: хорошие и не очень.

Из хороших новостей, мы написали в нашей группе пост для беременных или тех, кто об этом задумывается, на тему расходов по беременности, а также о том, как можно сэкономить. https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=2568409056529161&id=770281386341946

Из другой группы новостей(она касается только держателей государственных страховок), у нас потихоньку заканчивается kapacita (ёмкость) для новых пациентов, в том числе и беременных, поэтому у нас в прайсе с 1 января 2020 года, сразу два изменения:

- мы увеличили годовой платёж с 85 крон в месяц до 100 крон в месяц. Итого 1200 крон в год.

- для беременных, кроме ежегодного взноса(он был и ранее, но также вырос), мы отменили регистрационный платёж в размере 1500 крон, но у нас появился платёж за посещение 500 крон (при плановых 7-8 визитах общие расходы составят 3500-4000 крон)

Понимаем, что это существенно, но для нас важнее сохранить качество, чем временно прекратить регистрацию новых беременных.

Что касается держателей коммерческих страховок и самоплатце — эти нововведения из не касаются и у них все остаётся по прежнему

P.S. Те кто успели зарегистрироваться или забронировать время до публикации этой новости — будут действовать по старым тарифам.
Те беременные, которые стали на учёт и заплатили регистрационный платёж до этой публикации — также будут действовать по старым условиям до конца наблюдения.

Показать все

Анализ Фемофлор. Где сдать его тут?

Сегодня у себя в группе отвечали на этот вопрос расширенно

Показать все

Принимаете ли вы страховку PZVP?

Показать все

С pVZP у нас сложные отношения (((

Я сегодня уточню, возможно сможем взять на тех же условиях что и VZP (то есть годовой платеж из расчета 100 крон в месяц за надстандартные услуги)

Набирайте, попробуем что-то придумать.

Показать все

Напишите, пожалуйста, здесь как узнаете

Показать все

У нас договор с ними есть, но они «то оплачивают, это не оплачивают»

Завтра позвоним им и уточним. Если напишите конкретику в личку или в смс, то мы узнаём точнее

Показать все

Берите ЕРГО в следующий раз, поймете разницу и больше вопросов не будет. ЕРГО возвращают абсолютно всё по чекам.

Показать все

Ас фор ме тхе смоотх боды ис нот онлы абоут сометхинг аттрацтиве, ит ис а парт оф оур цултуре – тхе цултуре оф а модерн персон... И хаве чосен тхе ласер епилатион ин Алтос цлиниц бецаусе оф суч бенефитс ас: тхе бест еяуипмент, тхе бест доцторс анд тхе бест прице! Тхеы гиве а супер профитабле дисцоунт сыстем щхич хелпс то саве уп то 50%!!!

Показать все

Сегодня целый день не работает телефонная станция, как следствие все голосовые вызовы сегодня к нам не попали. Для звонившего это выглядело, как будто никто не берет трубку. планируем к ночи все восстановить.

Для общего понимания. Мы все время на связи. Если никто не берет трубку или Вам не перезвонили в течении часа, значит какая то техническая неполадка. Попробуйте другой канал связи: емаил или заронить форму на сайте у нас и мы сразу же с Вами свяжемся.

Ещё раз приносим свои извинения за сегодняшние технические неполадки.

Показать все

Здравствуйте, по страховке максиме принимаете новых клиентов? Благодарю заранее!

Показать все

Максима — можем принять как «самоплатце» и выдать документы для страховой

Ведём с ними переговоры, чтобы сделать специальный пакет, но это очень медленно идёт ((

Показать все

Надстандартное обслуживание добровольно или принудительно?

Показать все

Конечно добровольно. Пациент выбирает любого врача на рынке.

У нас любой прием идет надстандартно

Мы не умеем за 15 минут посмотреть пациента без УЗИ и так далее, то что страховая не оплачивает. К нам как правило попадают те, кто долгие годы осматривался по упрощенной процедуре. А теперь уже и часа зачастую нехватает, чтобы разобраться с ситуацией ((

Но для людей у которых все в порядке, надстандарт может быть и не нужен.Мы охотно даем контакты на тех кто умеет работать «быстро» и у них нет никаких платежей.

Если хотите можем Вам контакт отправить

P.S. Если мы правильно поняли Ваш вопрос конечно.

Показать все

А можете порекомендовать на Панкраце? Очень жаль, что Татьяна там больше не принимает.( Заранее спасибо.

Показать все

На Pankrac новый доктор Малина (недавно на Pankrac) очень хороший, но и старый Славик тоже неплох

На Pankrac платежа нет пока что годового.

Показать все

Спасибо, Дмитрий.

Показать все

Почитал обсуждение ниже и решил еще раз написать,

я (координатор Дмитрий) с 1 октября 2019 года не сотрудничаю с Hvezdova


По «старой памяти» по возможности делюсь информацией, которую имею про них


Емаил gynekologie@medicinaplus.cz



Телефон поликлиники +420 222 252 026 (только чешский язык)


С точки зрения качества гинекологических услуг — никого рекомендовать не могу, так как это во-первых конфликт интересов, с тем местом где я сейчас сотрудничаю, во-вторых для этого нужно иметь соответствующую квалификацию и или личный опыт

Мои рекомендации с точки зрения организационных и финансовых вопросов: где сколько что стоит; кто принимает или не принимает новых пациентов; есть ли какие-то сложности с записью или приемом. Это касается как гинекологии, так и смежных специалистов, с которыми мы работаем.


Показать все

Иными словами вы утверждаете, что те, кто работает «стандартно» и «быстро» не могут это делать иначе, как спустя рукава...?

Вы серьезно рекомендуете др.Малину (который Робин?)?...

Показать все

Нет конечно же. Наверняка есть профи, которые могут за 5 минут посмотреть пациента

Мы за 5 минут и за 10 минут и за 15 минут не умеем... (не берем превенции здоровых людей, их у нас очень мало)

Но видим достаточно много людей, которых смотрели долгие годы так, а теперь есть накопленные проблемы.

Но это вещи не совпадающие на 100%

Показать все

По поводу MUDr. Malina Robin, PhD. из Вашего вопроса получается, что Вы что-то знаете про него. Поделитесь пожалуйста, чтобы и мы знали и учитывали это при рекомендациях.
Речь шла о рекомендации с точки зрения отсутствия платежа годового на Pankrac. На Pankrac его нет, а из работающих докторов (регулярно работающих) это всего два человека.

Показать все

хорошо, давайте разбереися вместе. У меня страховка vzp. За какие конкретно надстандартные услуги берется взнос 1200 крон в год?

Про свободный выбор врачей я в курсе. Меня интересует ваша клиника.

Показать все

Давайте )

- язык общения — стандартно чешский. Русский язык и работа с документами на русском и украинском языке, VZP не оплачивает

- запись 24/7/365 по разным каналам: телефон; смс; различные мессенджеры; социальные сети и этот форум — VZP это вообще не интересует и следовательно и не оплачивает.

- возможность получить консультацию для наших пациентов, обратившись по одному из каналов, как правило в течении 24 часов — VZP это вообще не интересует и следовательно и не оплачивает.

- увеличенное время приема. Мы выделяем на пациента гарантированно 30 минут. В случае, если это недостаточно, то смотрим столько сколько нужно — VZP это вообще не интересует и следовательно и не оплачивает.

- УЗИ мы используем на каждом приеме. VZP не оплачивает УЗИ на каждом приеме, только при наличии показаний к этому.

- Мы не гоняем своих пациентов в ординацию каждый раз как у него закончился рецепт, за новым. Мы просто отправляем его по смс или по емаил, в течении 24 часов с момента заявки. — VZP это вообще не интересует и следовательно и не оплачивает.

- В случае необходимости попасть быстро и отсутствии мест, возможность постановки в «лист ожидания», с тем чтобы все-таки попасть в нужный день.

- смс напоминания за день до приема, чтобы пациент случайно не потерялся во времени и не пропустил прием

- для наших пациентов нами купле и запущен электронный сервис eServices, в котором мы в защищенный кабинет пользователя отправляем: результаты анализов (не нужно приходить лично за ними в ординацию); выписку из карточки пациента (пациент имеет историю всех своих посещений в том виде, в котором доктор делает записи в своей программе. Может распечатать их и взять с собой к другому врачу при необходимости); можно задать врачу и получить консультацию); возможность видеть он-лайн календарь и самому выбрать дату и время визита и там его зарезервировать

- пациенты не сидят в «живой очереди», а приходят на строго определенное время, которое мы по возможности стараемся соблюдать

Может что-то еще упустил, дополню как вспомню

P.S.

Допускаю, что возможно Вам многое из этого не нужно или является для Вас избыточным.

Показать все

о, Дмитрий, а расскажите, пожалуйста, про eServices? как давно он запущен в работу? и как я, к примеру, сегодня-завтра могу свои результаты там посмотреть? заранее благодарю!

Показать все

С 1 января запущен. То есть все клиенты, которые были на приеме в этом году, при приеме идентифицируются (чтобы соблюсти GDPR), получают пароли доступа в электронный кабинет и генерируется личный кабинет.
Далее есть возможности у этого сервиса.
Например Ваши анализы в том виде, в котором мы получаем от лаборатории, отправляются в Ваш электронный кабинет.
Вы их можете распечатать в любой удобный момент времени.

По Вашем нику я не могу сейчас проверить. Напишите в личку Вашу фамилию и я проверю

Показать все

написала, благодарю

Показать все

Дмитрий, можно тоже получить пароль к личному кабинету? На приеме, к сожалению, мне не дали заключение УЗИ, а оно мне нужно. Спасибо.

Показать все

Добрый день.

К сожалению по Нику мы не можем Вас идентифицировать. Напишите в личку фамилию и мы посмотрим в системе. Все Вам напишем.

Показать все

Ну вот русским языком и всеми каналами записи вы и берете. И меня напрягает, что новоприехавшим бывает легче заплатить и договориться на своем языке. И это не всегда легально, справедливо. Язык — это конкурентное преимущество, почему людям надо именно к вам. А является ли это надстандпртноц услугой? Вот я тарабарец, говорю на тарабарском. Приехал в др страну и ко мне приходит пациент и мы с ним можем договориться. Это же счастье! Почему за это одно надо дополнительно платить?СМС и напоминалки и рецепты онлайн все уже умеют присылать. И госболльницы этим уже радовали. Каждый раз УЗИ — а это плюс? И проблема здесь, где словно без УЗИ беременность не умеют определить? Лист ожидания по чешски: сестричка, мне очень надо, если кто-то отменится, можно меня записать, ? Обычно да.Да они счастливы, что термин не пропадет..

Не только ваш кабинет годовым взносом грешит. Многие врачи чешские делают этот взнос. Они его предлагают, активно, но всегда д.б. право отказаться и взять то что положено по гос страховке.

. Вон, сопровождение на роды за деньги. За что платить? За шапочку и плащ. Вот квитанция: 1000 крон за шапочку и плащ. ну, наверное, сейчас и маску для лица ещё припишут в счет.. но ведь сопровождение на роды дБ бесплатно, поэтому они не напишут квитанцию: сопровождение на роды.

В общем, услуга в рамках страховой дб. Разве можно отказать в приеме потому, что вы принимаете новых пациентов, но только тех, кто заплатит годовой взнос?

Также как рецепт. Хотя бы 1 наименование лекарства д.сущестаовать без доплаты. Пусть с побочкой, не самое современное, но должно.

Конечно, страховые вряд ли захотят сотрудничать с врачами, которые не умеют работать по их правилам. К хорошим врачам здесь ждут приема и месяц, и два...и почему то чешские врачи дорожат этими договорами со страховыми.

Ведь люди переезжают и постепенно получают доступ к гос страхованию, язык учат и тп.

Коммерческие услуги тоже имеют место быть. Но тогда врач говорит об этом открыто, не работаю со страховыми, вот прайс.

Показать все

Я не очень понимаю о чем спор идет?!

Вам не нравится как устроена тут страховая медицина. Как работают врачи тут и так далее.

Мы с Вами согласны. И нам не все нравиться, но мы с этим не боремся, а учитываем. Если на улице идет дождь, то можно на это сетовать, а можно взять зонт.

Ну или можно просто выбрать того врача и ту поликлинику, которая Вас устраивает. Почему не сделать так?

P.S.

А я точно так же плачу разные поплатки, со своей синей VZP. Вот совсем недавно за запись к ортопеду (причем разовый а не годовой) и за то что не пришел вовремя — штраф. Может быть именно потому, что я понимаю, из-за чего так происходит.

Показать все

«Конечно, страховые вряд ли захотят сотрудничать с врачами, которые не умеют работать по их правилам. К хорошим врачам здесь ждут приема и месяц, и два...и почему то чешские врачи дорожат этими договорами со страховыми.» — Вы наверное совершенно не знаете местную систему... знаете, прежде всего, чем дорожат страховые? Чтобы им врачи не посылали счета, в которых надстандарт хотят заплатить как стандарт... а ещё страховые любят врачей, которые работают в лимите фин средств, не пишут дорогих лекарств и тд.

Показать все

Верно. Это нам тоже мешает. Когда мы не можем пациенту выписать лекарство или не можем направить его на обследование.

Вот тут мы писали об этом

http://mamaguru.cz/357450

На этот год у нас на одного пациента есть 39 крон на лекарства и 89 крон на направление к другим врачам и на обследования

Но мы не будем делать так, как иногда бывает: мол Вам не нужно лекарстов; Вам не нужно обследование. Мы выпишем лекарство! Мы направим на обследование! — НО НАПИШЕМ ЧТО ПЛАТИТ ПАЦИЕНТ

И за это нас тоже не любят. И это понятно. Но причина не в нас, а в системе существующей (система неплохая, просто есть минусы и плюсы и нужно уметь этим пользоваться)

Показать все

Еще нас не любят пациенты, у которых гос страховки и которые хотят, чтобы им написали те анализы, которые они считают нужными, а не доктор который их ведет.

Мол мне страховая все платит, поэтому вы должны дать нам направление. А мы не даем ((( Вот такая вот беда

Показать все

И вот я сильно думаю...не предоставлять стандартного пакета услуг в рамках сотрудничества со страховой. Это легально? У вас же висит список этого надстандарта в корридоре с печатью и подписью врача — сфотографируйте, пожалуйста. Я посоветуюсь со страховой, мб что-то изменилось и так можно делать..вот на сайте у вас написано moznost nadstandartni pece... больше информации дб в свободном доступе, а не по телефону

Показать все

Так я написал выше )

Максимум что Вы добьетесь, это то что мы вообще не будем брать страховых клиентов.

Для нас качество и сервис важнее, чем пытаться «поместиться» в те деньги, которые платит страховая за пациента.

Показать все

Спросите у страховой, обязаны ли мы вести прием Вас на русском языке? Для начала будет достаточно

Показать все

Я считаю в этой ночи, что врач обязан лечить. Как договориться, это уже его воля. Я глухонемая, вы откажете мне в лечении, поэтому признаку в этой стране? А письменно??

Показать все

Извините, что вмешиваюсь... если Вы не хотите платить, так Вас же никто не заставляет. Есть много врачей, работающих без доплаты. Чтобы Вам не казалось, что я оправдываю «это заведение», говорю сразу- никогда у них не была, никого не знаю. Кстати, «за помуникации на чужом языке у врача есть полное право брать деньги», у некоторых врачей написано.

Показать все

Да вы правы, не хочешь не плати. Но меня сегодня 2 раз на форуме тригерит — то фотки обчанки!! Выставляют и такие возмущенные комментарии, а чё такого. То вот такая клиентоориентированная фирма угрожает, мол не задавайте лишних вопросов, а то мы вообще перестанем с гос страховками работать.

Я посплю и меня отпустит, но ТК флуд а интернете вечный, кто-то когда то прочитает, как меня понесло и подумает, и узнает, и посоветуется.. и мне этот, плюс в карму. А может и нет, но лучше бы да:))))

Показать все

Как раз хорошо, что Вы эти темы поднимаете.

Так как у многих подобные вопросы есть, а тут они себе и найдут какие-то ответы. Каждый найдет свой ответ.

Кто-то почитает и к нам не пойдет, а кто-то наоборот — пойдет.

Это и есть рынок. Клиент выберет то что ему нужно и то что для него лучше.

Кто то любит IPhone, а кто то Samsung. И то и то телефон, а стоит по разному ))

Показать все

Мы это специально узнавали в страховой. Они нам это подтвердили про язык и про некоторые другие позиции также.

Сервис их дополнительный не интересует, но многие наши клиенты довольны, что этот сервис есть и им так удобнее. И тем что не нужно ждать месяцами, а можно попасть очень быстро.

Показать все

Ну вот этот ответ мне нравится. Больше не хочется спориться и выискивать кто прав а кто нет. Но листик повесить официальный можно же, да? И почему бы не записывать по страховке, пусть с очень большим листом ожидания, очень стандартно, но более ровно в этом стремящемся в ровности миру.... Ведь не всем женщинам надо поговорить у гинеколога. Некоторым надо помолчать и быстро получить рецепт и уйти. Ну такое тоже конкурентное преимущество.

Показать все

Вот от этого я всегда в недоумении. У врача главное оказать помощь, а не поговорить. Даже если клиент не говорит на нужном тарабарском, то глядя *туда* врачу понятно будет, что происходит. На пальцах объяснит, на худой конец. Но почему за это надо брать дополнительно деньги, не понимаю.

Показать все

Ну вот объяснение на пальцах вообще чешскому врачу не сдалось. Он вам скажет нормально на своем родном языке, объяснит, напишет справку/рецепт и будет принимать следующего, так как у него например максимум 10-15 минут — потом ему страховая ваша не проплатит. А то, что вы не зная языка ничего не поймёте- ваша проблема. То есть врачу все понятно, а пациенту нет. К тому прибавьте улыбку администратора, относительно быструю запись, надстандарт процедур (вы в курсе же, что страховые ограничены по анализам и по времени?), новое оборудование. Вот и получилась оплата.

Показать все

Ну не знаю.. а почему же здесь мамочки ищут врачей, говорящих на понятном для них языке? Я понимаю, почему врачи хотят деньги за общение на иностр языке — времени мало, пациенту обьяснить, в картотеку написать...

Показать все

Уточните пожалуйста, врач Татьяна Казакова принимает по адресу: Svojsovicka 3159/1?

Показать все

Да. С 1 марта уже только там.

Показать все

Но сейчас она скорее «не принимает», чем «принимает».

Карантин — все записи отменены.

Только беременные которых ведем, плюс еще некоторые пациенты по отдельному согласованию.

Показать все

Добрый вечер! Хочу сказать большое спасибо Дмитрию и врачу Татьяне за оперативное решение проблемы. Из-за карантина очно попасть к врачу трудно, мне помогли с онлайн консультацией.

Показать все

Ситуация из текущей жизни:

Ситуации «из жизни»

Вопрос(претензия) к нам:

Добрый день. Скажите почему вы всегда просите придти пораньше. И всегда идёт задержка? Мой приём должен был начаться 10минут назад. Передомной ещё девушка, ещё полчаса. У меня дома ребёнок грудной, он ждать не может. Почему не позвонить было и не перенести на те же полчаса приём? Почему каждый раз я жду о 30 минут до часа??????

Наш ответ:

Мы провели внутреннее разбирательство по Вашей ситуации.

Для начала цитирую полученное от Вас сообщение

«Добрый день. Скажите почему вы всегда просите придти пораньше. И всегда идёт задержка? Мой приём должен был начаться 10минут назад. Передомной ещё девушка, ещё полчаса. У меня дома ребёнок грудной, он ждать не может. Почему не позвонить было и не перенести на те же полчаса приём? Почему каждый раз я жду о 30 минут до часа??????»

Отвечаем по пунктам:

1. «Прийти раньше» мы просим для того, чтобы у пациента было чистых 30 минут. А также в расчете, что если будет задержка в пути, то эти 10 минут резерва помогут следующему пациенту попасть к врачу без задержки. Также для беременных рекомендуется ожидание порядка 30 минут для стабилизации давления после дороги

2. «Всегда идёт задержка. Почему каждый раз я жду о 30 минут до часа??????». Мы подняли и проанализировали историю всех Ваших визитов. Вот что у нас получилось (время записи/ время начала приема/ время окончания приема)

21.04 14:30/ 15:00 / 15:28 (вне очереди; время приема 28 минут; время задержки 30 минут)

17.02 11:00 / 11:07 / 11:38 (время приема 31 минута; время задержки 7 минут)

07.02 12:30/ 12:31 / 13:07 (время приема 35 минут; время задержки 1 минута)

23.01 15:30/ 15:45/ 16:55 (час потратили вместо 30 минут; время задержки 15 минут)

Мы не нашли указанных Вами задержек (от 30 минут до часа) при прошлых приемах. Возможно мы ошиблись, укажите нам где и мы проверим ещё раз тщательнее, с использованием других средств.

3. Касательно конкретного случая задержки вчера. Этому послужила ситуация с тремя пациентками перед Вами: одна опоздала на 15 минут, а вторая на 20 минут (это без учета тех 10 минут резерва, с ними больше) и это неуважительная причина; третья мамочка пришла первый раз на 9 недели и в процессе обследования выяснилось что у неё двойня, что влечёт за собой увеличение времени и даже не в два раза, а также у неё были ошибки в страховой карточке, что потребовало связаться со страховой и выяснить ситуацию по телефону (общая задержка по этой пациентке составила один час, то есть общее время приема более полутора часов)

4. « У меня дома ребёнок грудной, он ждать не может» Мы понимаем и разделяем Ваши трудности. Пани докторка сама вышла на работу, когда ребёнку было только пять месяцев. Мы готовы всячески идти не встречу, но желательно чтобы Ваша проблема была выражена в приемлемом для нас формате. Вот тут мы писали об этом

https://www.facebook.com/funnytummy.cz/posts/2721832861186779

В целом определённое время приема, не означает «точно в срок». Мы знаем об этой проблеме и постоянно с ней «боремся». О причинах мы писали вот тут

https://www.facebook.com/funnytummy.cz/posts/2584607924909274

Если для Вас так критично, точное время начала приема, то на будущее существуют следующие варианты:

1. при записи просить дать Вам самое первое время приема. Перед Вами никого не будет и Вы попадёте вовремя. Нужно в этом случае учесть, что утренние часы, как правило расписаны вперёд на 4-6 недель

2. Заказать услугу «точно в срок». Перед Вами будет зарезервировано время в 30 дополнительных минут и Вы опять таки попадёте вовремя. Стоимость услуги 1000 крон.

3. Заказать услугу индивидуального приема в нерабочие часы или даже в выходные или праздничные дни. Вы будете одна и попадёте вовремя. Стоимость от 1500 до 2500 крон.

4. Попробовать поменять нас на другую ординацию, с более высоким уровнем сервиса и лучшей дисциплиной. Список русскоязычных врачей в Праге, всегда рады предоставить.

В любом случае, мы приносим свои извинения и сейчас отдельным письмом отправим Вам предложение о компенсации вчерашней задержки.

Хорошего дня!

.

Показать все

Мы стараемся сделать так, чтобы Вы попали в точно назначенное время, но….

В день посещения ординации пожалуйста при планировании учитывайте следующее:

  • прийти нужно не менее чем за 10 минут до приема (время необходимое для оформления карточки)
  • в силу разных случайных факторов (пациентка перед Вами или ранее в этот день задержалась и весь график «пополз»; пациентка перед Вами имела серьезные накопленные проблемы и 40 минут для нее оказалось недостаточно, а нужно было 60 минут и более, следовательно график опять «пополз»; могли быть проблемы с техникой (компьютерами, программой, интернетом, ультразвуком, кольпоскопом и т.д.), как следствие задержка с началом приема
  • пациентка перед Вами имела проблемы с государственной страховой (вышел срок карточки, а новая еще не пришла; не успели еще выпустить карточку для пациентки) и потребовалось время, чтобы звонить в страховую и выяснять эти вопросы прямо во время приема
  • пациентки срочно нужна помощь смежных специалистов, а она не знает куда ей пойти, особенно учитывая что это срочно. И потребовалось время, чтобы сделать звонки и постараться помочь пациентке.

Поэтому постарайтесь заложить в своем расписании достаточный резерв на случай этих коллизий.


Мы понимаем, что это серьезная проблема и постоянно работаем над тем, чтобы ее минимизировать.


Ваша обратная связь будет для нас необходима, так как сбои происходят на разных участках цепи (запись, подготовка к приему, сам прием, после приема) и мы можем о некоторых сбоях даже не знать. А причина может лежать где то в другом месте. Поэтому пишите нам о замеченных недостатках, как бы нам неприятно не было про это читать (((

.

Показать все

вы так много пишете...

я не очень понимаю, зачем звонить при клиенте в страховую — ни разу не встречала такого случая у врача, да и клиенты в основном не глупые, следят когда карточки заканчиваются. это что-то из разряда мифов и/или оправданий. и причем тут клиенты, которые сидят в очереди у которых вы крадете время?

вы пишите, что надо приходить за 10 мин до приема. а какой в этом смысл если вы прием на полчаса задерживаете, как пишут тут?

и какой резон чтобы звонили вы по поводу смежных специалистов для клиентки? это же не дело гинеколога — при клиенте звонить другим специалистам, заставляя других сидеть в очереди

ни разу не принимал меня гинеколог 40 минут. опять что-то из разряда фантастики и вымлувы

что-то больше похоже на бардак в организации хода работы, чем уважительные причины

Показать все

Если у пациентки на руках есть карточка, а система eKontrol показывает, что страховка недействительная, то есть всего два выхода: отправить пациентку решать в страховой свои вопросы и вернуться, когда будет все в порядке или же набирать страховую и пытаться понять, в чем дело.
Мы выбираем второе. Наши клиенты сейчас это беременные женщины и не всегда с хорошим чешским языком.
Конкретно вчера не совпала дата рождения на карточке, с датой рождения в страховке.

По длительности приема — мы знаем тех кто принимает от 5 до 15 минут пациентов и всем желающим даём контакт на него. Без проблем.

Клиенты не глупые. Но за прошлый месяц трёх человек нам страховая не признала и уже не оплатит. Одна пациентка поменяла гинеколога до истечения трёх месяцев; у двух других в момент приема страховка уже не действовала.

Собственно цель того что мы пишем, дать возможность другим потенциальным пациентам понять, как мы действуем в той или иной ситуации. Кому это не подходит, он не будет тратить своё время на нас. А тому кому это нужно — быстрее примет решение и будет подготовлен.

Если Вы можете порекомендовать кого-то у кого организовано все правильно — то напишите его контакты и мы будем их также давать тем, с кем у нас возникают сложности

Показать все

да плевать пациентам на ваши заморочки со страховыми, я вам вот что хочу сказать. трудности изза которых вы крадете у других время этих других не касается

у почти всех организовано все правильно, рекомендовать не имеет смысла

Показать все

впрочем, извините, я наверное слишком резка с вами. но не понимаю ваших огромных «простыней» с оправданиями, почему, страховая и так далее...

Показать все

Да все в порядке. Видно это для Вас важно, вот Вы так и реагируете

P.S. Наши «простыни» можно попробовать не читать )

Хорошего вечера Вам

Показать все

почему, например, беременная девушка должна сидеть 30 минут в очереди в ординации, где постоянно ходит туда сюда народ и есть повышенный риск подхватить сейчас вирус?

я понимаю, когда пациенты опаздывают и из за этого все остальные сдвигаются, но все остальное мне не дано понять...

Показать все

Если все будут стараться следовать договоренностям, то каждая девушка будет сидеть одна.

Ординация у нас не проходная и поэтому посторонние не могут ходить туда — сюда.

Показать все

если одна девушка ждет 30 минут, то в ординации ожидаемо скапливается народ

Показать все

с 1 мая стоп по страховкам vzp(( а сейчас еще берете? можно мне успеть зарегистрироваться?

Показать все

Звоните — решим все

Показать все

Здравствуйте, скажите пожалуйста, доктор не планирует начинать приём пациентов для обычных осмотров, не онлайн? Для самоплатце( коммерческая Страховка). Спасибо

Показать все

Добрый день.

Набирайте — решим вопрос. Выходим на нормальный режим работы

Показать все
Поделиться этим постом