Добрый день! Заказали межкомнатные двери в квартиру, куда планируем въехать до НГ. При покупке был обговорен срок 6-8 недель (в фактуре он тоже записан). Прошло уже 10 недель. Сегодня позвонила, сказали, что может и еще 2 недели придется ждать. Ремонт в квартире остановился только из-за дверей (плинтуса, паркет в некоторых местах). Могу ли я требовать какую-то неустойку? или если договора не было, то и требовать нечего? Подскажите, может у кого были похожие ситуации.
Вход
Email
Пароль
Нет учетной записи? → Создать аккаунт очень легко
Забыли пароль? → Восстановите доступ
Забыли пароль? → Восстановите доступ
Это Чехия, привыкайте :)
Сложно к такойму привыкнуть( С началом ремонта, конечно, по другому стала смотреть на их отношение к работе и заработку...
Проблема не в том, что они не хотят работать, а в нехватке специалистов. Они набирают заказов больше, чем способны выполнить, поэтому повсеместное несоблюдение сроков — это прямо беда здесь.
зачем тогда вообще называть этот срок в 8 недель ? рассчитываешь на него, планируешь. а тут такое
эти даты на фактуре как правило приблизительные, их изначально надо брать с резервом
А что в договоре по поводу штрафных санкий? Это должно быть прописано
Договора нет, только фактура
К фактуре должны быть obchodní podmínky, которые действуют как договор между вами и продавцом. Там должны быть описаны сроки, нарушения и тп, у обеих сторон.
Если Вам их не давали при оформлении заказа, посмотрите на сайте продавца (они обязаны их иметь).
Вообще, когда покупаете товар на заказ необходимо подписывать заявку с условиями, а потом уж к ней прилагается фактура к оплате залога...
посмотрела их сайт. ничего. никаких условий не описано, и мне кроме фактуры они ничего не дали..
тогда, нужно читать Občanský zákoník, искать о сроках, и возможность надавить на них по закону. Как пишут ниже, обратитесь к бесплатному юристу.
Все-таки, когда что-то покупаем на заказ, нужно обязательно читать и подписывать договор.
2 недели ... а там Vanoce ... так что рассчитывайте на после Нового года ...
боюсь, что так и получится ;((
Как вариант поехать в магазин и поругаться с ведущим, тыкая ему в сроки на фактуре и сказав, что до Ваноц у вас должны стоять двери ... может поможет и кого-то другого подвинут, а вам сделают. Но это 50 на 50 ))) Могут сказать, что ничего не поделаешь ...
И еще добавлю, лучше идти лично, либо писать, потому как телефонные звонки — трубку положил и забыл ...
Могу посоветовать проконсультироваться у dtest, у них неплозие адвокаты, это б4сплатно
https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/2094/zpozdeni-dodani-zbozi-doposud-nedodano
Еще вот
плюсуюсь, помогают
спасибо, прочла ситуацию. похожая. может действительно стоит отписаться им
Лучше позвонить
Мы полгода ждали на заказ стенки...больше к чехам не обращаемся, правда у нас был типа частник, но дело это не меняет, это оочень долго.